Un appareil de confiance est un appareil que vous avez confirmé comme étant le vôtre. Faire confiance à un appareil ajoute une couche de protection supplémentaire, rendant l'accès à vos informations et actions sensibles plus sûr et plus résistant au phishing.

Vous avez besoin d'un appareil de confiance pour consulter des informations sensibles, telles que les coordonnées des clients et les détails de leur carte bancaire, ou pour effectuer des actions sensibles. Les appareils de confiance fonctionnent en complément d'autres mesures de sécurité, telles que l'authentification multifacteur (MFA), les mots de passe et les clés d'accès, afin de contribuer à la sécurité de votre compte.

Une fois qu'un appareil est reconnu comme fiable, vous pouvez vous connecter sans invite MFA et vous n'avez pas besoin d'effectuer de vérification supplémentaire pour consulter des informations sensibles ou effectuer des actions sensibles.

Remarque : les appareils de confiance ne sont pas pris en charge dans l'application mobile SiteMinder. Sur un navigateur mobile, il vous sera demandé de faire confiance à votre appareil de la même manière que sur ordinateur, mais vous ne pouvez consulter et supprimer les appareils de confiance que depuis un ordinateur.

Vous avez besoin d'un appareil de confiance pour :

Sur un appareil de confiance, la consultation d'informations sensibles et l'exécution d'actions sensibles se débloquent automatiquement sur cet appareil, sans qu'il soit nécessaire de vérifier votre identité via votre méthode MFA.

Remarque : vous devez avoir configuré la MFA avant de pouvoir ajouter un appareil de confiance. Si vous n'avez pas encore configuré la MFA, faites-le d'abord, puis ajoutez votre appareil de confiance. Vous pouvez également utiliser une clé d'accès, mais la MFA doit être configurée avant de pouvoir créer des clés d'accès.

Pour ajouter un appareil de confiance lorsque vous vous connectez à SiteMinder depuis un nouveau navigateur ou un nouvel appareil :

Votre appareil est immédiatement reconnu comme fiable. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant qu'un nouvel appareil de confiance a été ajouté.

Vous devez confirmer votre appareil par e-mail avant qu'il ne devienne un appareil de confiance. Tant que vous n'avez pas confirmé, vous ne pouvez pas l'utiliser pour consulter des informations sensibles. Le lien de confirmation expire au bout de 24 heures.

Pour confirmer votre appareil :

Vous pouvez également ajouter un appareil de confiance depuis les paramètres de Mon compte :

💡 Le bouton Ajouter un appareil de confiance ne s'affiche que lorsque l'appareil que vous utilisez n'est pas déjà reconnu comme fiable.

Pour voir quels appareils sont reconnus comme fiables sur votre compte :

Chaque appareil affiche son nom et son navigateur, par exemple iPad | Safari. Depuis cet écran, vous pouvez supprimer tout appareil auquel vous ne souhaitez plus faire confiance.

Vous devez être sur un ordinateur de confiance pour en supprimer un.

La suppression d'un appareil met fin immédiatement à son statut de confiance. Vous ne pourrez plus accéder aux informations sensibles depuis cet appareil tant que vous ne l'aurez pas ajouté de nouveau.

💡 Remarque : si vous n'êtes pas sur un appareil de confiance ou si vous avez perdu l'accès à vos appareils de confiance, vous ne pouvez pas supprimer un appareil de confiance et vous devrez demander à un autre utilisateur disposant des autorisations de gestion des utilisateurs de vous aider.

Sur un appareil de confiance, vous n'avez pas à effectuer l'étape de vérification supplémentaire lors de la connexion. Après avoir saisi votre e-mail et votre mot de passe, vous serez connecté sans qu'il vous soit demandé de vérifier votre identité via la MFA ou une clé d'accès.

Il se peut que l'on vous demande occasionnellement de vérifier votre identité via la MFA, par exemple tous les 30 jours, ou si vous changez de navigateur ou d'appareil, ou si vous effacez les données de votre navigateur.

Si vous vous connectez depuis un appareil qui n'est pas reconnu comme fiable, il vous sera toujours demandé de vérifier votre identité via la MFA ou une clé d'accès. Après vérification, il vous sera demandé si vous souhaitez configurer cet appareil comme appareil de confiance. Vous pouvez continuer à vous connecter sans enregistrer l'appareil comme fiable.

Vous pouvez vous connecter et utiliser SiteMinder sans configurer d'appareil de confiance. Lorsqu'il vous est demandé de faire confiance à un appareil, vous pouvez continuer sans l'enregistrer.

Un appareil de confiance est requis pour consulter des informations sensibles (telles que les coordonnées des clients et les détails de leur carte bancaire) et pour effectuer des actions sensibles. Sans appareil de confiance, vous pouvez toujours vous connecter, mais vous ne pourrez pas consulter ces informations ni effectuer ces actions.

Même sur un appareil de confiance, il se peut que l'on vous demande occasionnellement de vérifier votre identité via la MFA, par exemple tous les 30 jours, ou si vous changez de navigateur ou d'appareil, ou si vous effacez les données de votre navigateur.

Un appareil de confiance est associé à votre compte utilisateur, à votre profil de navigateur et à votre appareil. Si vous changez de navigateur sur le même ordinateur, ou si vous utilisez le mode navigation privée, il se peut que l'appareil ne soit pas reconnu comme fiable et que vous deviez l'enregistrer de nouveau.

Vous ne pouvez ajouter et gérer des appareils de confiance que depuis un ordinateur. Les appareils de confiance ne sont actuellement pas pris en charge sur mobile ni dans l'application mobile SiteMinder.

Pour vous connecter et consulter les informations sensibles des clients dans l'application mobile SiteMinder, il vous sera demandé de vérifier votre identité via votre méthode d'authentification multifacteur (MFA). Les clés d'accès et les appareils de confiance ne sont actuellement pas pris en charge dans l'application mobile SiteMinder.

Pour consulter des informations sensibles telles que les détails de la carte bancaire d'un client (PAN) ou ses données personnelles (PII), vous devez être sur un appareil de confiance. Si vous êtes sur un appareil qui n'est pas reconnu comme fiable, il vous sera demandé de configurer un appareil de confiance pour consulter ces détails.

Pour ajouter un appareil de confiance, configurez d'abord la MFA, puis faites reconnaître votre appareil comme fiable. Vous pouvez vous connecter avec une clé d'accès, mais vous avez tout de même besoin d'un appareil de confiance pour consulter ces détails.

Si vous n'avez plus accès à aucun de vos appareils de confiance, vous ne pouvez pas supprimer un appareil, supprimer une clé d'accès ou réinitialiser la MFA vous-même (via Mon compte). En effet, ces actions sont sensibles et nécessitent d'être sur un appareil de confiance.

Pour récupérer l'accès :

Une fois votre appareil supprimé, connectez-vous avec votre méthode MFA et ajoutez votre appareil actuel en tant que nouvel appareil de confiance.

Lorsqu'un nouvel appareil de confiance est enregistré sur votre compte, vous recevez un e-mail vous demandant de le confirmer. Si vous n'êtes pas à l'origine de cet enregistrement, ouvrez l'e-mail et cliquez sur Appareil inconnu pour le rejeter.

Si vous n'avez pas demandé l'enregistrement de cet appareil de confiance, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe.

Oui. Il n'existe actuellement aucune limite au nombre d'appareils de confiance pouvant être enregistrés, y compris sur différents navigateurs, bien que nous recommandions de limiter au minimum le nombre d'appareils de confiance.

Si votre groupe utilise Multi-property, un utilisateur peut configurer un appareil de confiance au sein d'un établissement individuel. Cependant, vous ne pouvez pas consulter ni gérer les appareils de confiance sur plusieurs établissements.