Qu'est-ce qu'une carte de crédit virtuelle ?
Une carte de crédit virtuelle (CCV) est un moyen de paiement numérique généré par un canal de réservation (OTA) pour une réservation spécifique.
Les CCV sont pré-validées par le canal de réservation et ne peuvent être débitées qu'une seule fois pour le solde total de la carte. Dans certains cas, le solde de la CCV peut être inférieur au montant total de la réservation. Le solde restant doit alors être encaissé manuellement auprès du client à l'aide d'un autre moyen de paiement accepté.
💡 Les CCV sont émises uniquement par les canaux OTA.
Informations sur la CCV
Lorsqu'un canal fournit une CCV, la mention « Carte virtuelle » apparaît dans le champ Type de paiement sur la page des détails de la réservation.
Selon le canal de réservation, les informations suivantes peuvent apparaître sur la réservation :
Solde : le montant disponible à débiter
Date d'activation : la date la plus proche à laquelle le paiement peut être traité
Date de désactivation : la dernière date de validité de la CCV
Comment traiter un paiement par CCV
Pour traiter un paiement par CCV :
Débiter la CCV à la date d'activation ou après celle-ci
Traiter le solde total de la CCV en une seule transaction
Ne pas débiter la CCV après sa date de désactivation. Les CCV expirent généralement peu après le départ du client
Si le solde de la CCV est inférieur au montant total de la réservation, encaisser le solde restant auprès du client à l'aide d'un autre moyen de paiement accepté
⚠️ Les informations de la CCV peuvent changer si une réservation est modifiée ou annulée. Certains canaux ne mettent pas automatiquement à jour le solde de la CCV après des paiements partiels.
Quel compte bancaire reçoit les paiements CCV ?
Contactez directement le canal de réservation pour savoir quel compte bancaire est associé à ses paiements CCV.
En cas de refus d'une CCV
Contactez directement le canal de réservation émetteur pour obtenir de l'assistance.
Politiques CCV des canaux
Chaque canal applique ses propres politiques de paiement par CCV. Reportez-vous toujours à la politique spécifique du canal pour connaître la marche à suivre pour débiter les cartes de crédit virtuelles.