Comment les codes IATA et de canal sont associés aux profils d'agences de voyage dans votre système de gestion hôtelière (PMS), comment SiteMinder transmet ces codes, et ce qui doit être configuré dans votre PMS pour que les réservations soient liées au bon profil d'agence de voyage.
Qu'est-ce qu'un numéro IATA ?
Un numéro IATA, également appelé identifiant d'agence, est un code utilisé par certains canaux et programmes pour identifier une agence spécifique. Il apparaît dans le journal XML des réservations en tant qu'identifiant d'agence ou d'agence de voyage.
💡 De nombreux systèmes de gestion hôtelière (PMS) n'associent pas automatiquement un numéro IATA à un profil d'agence de voyage, sauf s'ils ont été configurés pour le faire.
Qu'est-ce qu'un code de canal ?
Le code de canal est le code que SiteMinder envoie avec chaque réservation pour identifier la source de réservation (par exemple, EXP pour Expedia, BDC pour Booking.com, TRK pour Traveloka, DID pour DidaTravel). Pour la liste complète des codes de canal, consultez ce guide.
💡 Pour certains systèmes, ce code peut également être appelé code IATA, code d'agent de réservation ou code source.
Profil d'agence de voyage (AV) dans le PMS
Un profil d'agence de voyage (AV) est l'enregistrement dans votre PMS qui représente un canal ou une agence, par exemple « Expedia » ou « Booking.com ».
Chaque profil d'agence de voyage comporte un champ dans lequel vous saisissez le code qui doit correspondre au code de mappage des réservations envoyé par SiteMinder.
Comment SiteMinder transmet les codes à votre PMS
Canal → SiteMinder
Les canaux envoient un code d'agent, de source, IATA ou d'entreprise avec chaque réservation
SiteMinder transmet ce code du canal vers votre PMS ou utilise un code de canal configuré
SiteMinder → PMS
SiteMinder inclut ce code dans les champs de réservation/agent
Cette valeur doit correspondre au code IATA, d'agent ou de réservation configuré dans le profil d'agence de voyage de votre PMS pour que les réservations soient associées au bon profil
Si les codes correspondent, votre PMS associe la réservation à ce profil. Si aucun profil correspondant n'existe, votre PMS peut :
Créer un nouveau profil d'agence de voyage générique en utilisant le code entrant comme nom
Enregistrer les informations sous forme de texte libre ou de notes plutôt que dans les champs du profil d'agence de voyage
Associer la réservation à un profil d'agence de voyage par défaut
Que faire si les codes ne correspondent pas correctement
Si des réservations sont associées au mauvais profil d'agence de voyage, ou si le nom du profil s'affiche incorrectement dans votre PMS, la correction doit être effectuée dans votre PMS, et non dans SiteMinder. SiteMinder transmet le code fourni par le canal sans générer ni modifier les numéros IATA ou les codes de canal.
Pour corriger le mappage, mettez à jour le profil d'agence de voyage dans votre PMS afin que le champ du code corresponde à la valeur transmise par SiteMinder. Pour connaître le code envoyé par SiteMinder, consultez le journal XML des réservations dans SiteMinder.