Les clés d'accès offrent un accès sécurisé sans mot de passe en exploitant la sécurité intégrée de votre appareil. Pour vous connecter, il vous suffit d'utiliser la méthode de déverrouillage principale de votre appareil, par exemple une empreinte digitale, une reconnaissance faciale ou une clé de sécurité physique, au lieu d'un code généré par une application d'authentification.

Les clés d'accès sont disponibles sur la plupart des appareils de bureau. Pour les utiliser, votre appareil doit simplement prendre en charge une méthode de sécurité compatible, comme un lecteur d'empreintes digitales, un scanner facial ou une clé de sécurité physique.

Remarque : les clés d'accès sont actuellement uniquement prises en charge sur les navigateurs de bureau. La création, la suppression et la connexion avec des clés d'accès ne sont pas disponibles sur les appareils mobiles ou l'appli mobile.

Versions de bureau prises en charge :

Compatibilité des navigateurs :

Vous pouvez configurer une clé d'accès par compte utilisateur.

Pour en savoir plus sur les clés d'accès, cliquez ici.

Important : avant de pouvoir créer des clés d'accès, vous devez d'abord configurer l'authentification multifacteur (MFA). Cela vous garantit une méthode d'authentification pour les appareils mobiles, ainsi qu'une solution de secours si vous supprimez vos clés d'accès.

Pour configurer l'authentification multifacteur : cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit, accédez à Mon compte, puis à la section Sécurité, et cliquez sur Configurer l'authentification multifacteur.

Remarque : une fois la clé d'accès configurée, elle est utilisée pour vérifier votre identité à la place d'un code généré par votre application d'authentification, que ce soit pour accéder aux informations protégées des clients ou pour effectuer des actions nécessitant une vérification sur les navigateurs de bureau pris en charge (par exemple, pour consulter les coordonnées des clients ou les informations de carte de paiement).

Pour vous connecter avec des clés d'accès (en utilisant votre visage ou votre empreinte digitale plutôt qu'un mot de passe et un code d'authentification) :

Remarque : les clés d'accès ne sont pas prises en charge sur les appareils mobiles ou l'appli mobile.

Pour supprimer votre clé d'accès :

Une fois votre clé d'accès supprimée, vous serez invité·e à vérifier votre identité à l'aide de votre autre méthode d'authentification multifacteur. Vous pouvez créer une nouvelle clé d'accès à tout moment.

Si vous ne pouvez pas créer de clé d'accès en raison de ce message d'erreur :

Si vous ne voyez pas cette option sur la page de connexion ou lors d'une demande d'authentification pour accéder à des informations protégées :

Oui. Une fois une clé d'accès créée, elle devient l'unique méthode de vérification lorsque vous êtes invité·e à accéder aux informations protégées des clients ou à effectuer des actions nécessitant une authentification multifacteur sur les navigateurs de bureau pris en charge.

Si votre clé d'accès a été créée sur un autre appareil, celui-ci doit être connecté au même gestionnaire de mots de passe (par exemple Google ou iCloud Keychain) que celui sur lequel la clé a été créée. Vous ne pouvez pas utiliser une autre méthode d'authentification multifacteur, comme une application d'authentification ; vous devrez vous connecter à votre gestionnaire de mots de passe pour utiliser la clé d'accès.

Si vous avez créé une clé d'accès, il n'est pas possible d'utiliser l'authentification multifacteur pour accéder aux informations protégées des clients ou effectuer des actions nécessitant une authentification multifacteur sur les navigateurs de bureau pris en charge. Les clés d'accès remplacent l'authentification multifacteur comme méthode de vérification pour ces actions. Si votre clé d'accès a été créée sur un autre appareil, celui-ci doit être connecté au même gestionnaire de mots de passe (par exemple Google ou iCloud Keychain) que celui sur lequel la clé a été créée.

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur plusieurs appareils ?

Chaque clé d'accès est associée à l'appareil ou au gestionnaire de mots de passe (par exemple Google ou iCloud Keychain) sur lequel elle a été créée. Pour utiliser votre clé d'accès sur un autre ordinateur de bureau, celui-ci doit être connecté au même gestionnaire de mots de passe.

Puis-je utiliser ma clé d'accès sur mon appareil mobile ?

Les clés d'accès sont actuellement uniquement prises en charge sur les navigateurs de bureau et ne sont pas encore disponibles pour les appareils mobiles ou l'appli mobile. Pour vous connecter à l'appli mobile, vous devrez utiliser votre mot de passe et vous authentifier via l'authentification multifacteur.

Si plusieurs personnes partagent un appareil (par exemple, un ordinateur à la réception) et ont besoin de clés d'accès sur ce même appareil, chaque personne peut ajouter sa propre clé d'accès, mais chacune doit disposer de son propre compte utilisateur.

Pour ajouter plusieurs empreintes digitales sur votre appareil :

Sur Mac :

Sur Windows :

Oui, vous pouvez toujours choisir de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe plutôt qu'en utilisant l'option « Continuer avec une clé d'accès ». Si vous choisissez cette méthode, vous serez invité·e à saisir votre code d'authentification multifacteur comme d'habitude.

Vous disposez ainsi en permanence d'une solution de secours pour accéder à votre compte, notamment lorsque vous utilisez des appareils mobiles ou si vous rencontrez un problème avec votre clé d'accès.