Cet article concerne la transmission des réservations de SiteMinder vers votre PMS. Si des réservations provenant d'un canal spécifique arrivent avec un tarif de 0 dans votre système de gestion hôtelière (PMS), vous pouvez généralement résoudre ce problème en modifiant les paramètres de taxe du canal pour les définir sur « tarifs bruts » ou « tarifs taxes incluses ».
La plupart des PMS ne traitent que les tarifs bruts (tarifs incluant les taxes). Si votre canal envoie des tarifs nets (tarifs hors taxes), votre PMS risque d'afficher la réservation avec un tarif de 0.
Remarque : Pour les canaux connectés, les taxes doivent être configurées directement dans l'extranet de chaque canal.
Comment ajuster les paramètres de taxe du canal
Pour résoudre le problème des réservations affichant 0 dans votre PMS, vous devrez peut-être modifier les paramètres de taxe du canal pour les définir sur « tarifs bruts » ou « tarifs taxes incluses ».
Contactez votre fournisseur de PMS pour confirmer s'il traite uniquement les tarifs bruts.
Si votre PMS ne peut traiter que des tarifs bruts (et non des tarifs nets), contactez le canal pour vérifier ses paramètres de taxe.
Demandez au canal de s'assurer que les paramètres de taxe de votre établissement sont définis sur « tarifs bruts » ou « tarifs taxes incluses ».
Exemple
Le canal envoie la réservation avec les tarifs au format « AmountBeforeTax ».
SiteMinder traduit ces informations vers votre PMS dans le même format.
Si votre PMS ne prend en charge que le format « AmountAfterTax » (tarifs bruts), il peut afficher le tarif comme étant de 0.
Exemple XML :
xml
<PerDayRates currency="EUR"> <PerDayRate stayDate="2025-01-15" baseRate="75.50" promoName="Blue - Exclusive Discount"/> <PerDayRate stayDate="2025-01-16" baseRate="75.50" promoName="Blue - Exclusive Discount"/> </PerDayRates> <Total amountAfterTaxes="161.56" amountOfTaxes="10.56" currency="EUR"/> </RoomStay>
Pour résoudre ce problème spécifique, accédez à l'extranet du canal et modifiez les paramètres de taxe pour utiliser les tarifs bruts plutôt que les tarifs nets.