Si les réservations d'un canal spécifique arrivent en affichant un prix de 0 dans votre système de gestion hôtelière (PMS), vous pouvez généralement y remédier en réglant les paramètres de taxe de canal sur Tarifs bruts ou Tarifs TTC.
La plupart des PMS ne traitent que les tarifs bruts (tarifs TTC). Si votre canal envoie des tarifs nets (avant taxes), votre PMS risque d'afficher la réservation avec un tarif de 0.
Comment ajuster les paramètres de taxe d'un canal
Pour corriger les réservations affichant 0 dans votre PMS, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de taxe du canal en choisissant Tarifs bruts ou Tarifs TTC.
Contactez votre fournisseur de PMS pour vérifier s'il ne traite que les tarifs bruts.
Si votre PMS ne peut traiter que les tarifs bruts (c'est-à-dire qu'il ne traite pas les tarifs nets), contactez le canal pour vérifier ses paramètres de taxe.
Demandez au canal de s'assurer que les paramètres de taxe de votre établissement sont bien réglés sur Tarifs bruts ou Tarifs TTC.
Exemple
Le canal envoie la réservation avec les tarifs au format MontantHorsTaxe.
SiteMinder transmet ces informations à votre PMS dans ce même format.
Si votre PMS ne prend en charge que le format MontantTTC (tarifs bruts), il se peut qu'il affiche le tarif sous la forme de 0.
Exemple XML :
<PerDayRates currency=\"EUR\">
<PerDayRate stayDate=\"2025-01-15\" baseRate=\"75.50\" promoName=\"Blue - Exclusive Discount\"/>
<PerDayRate stayDate=\"2025-01-16\" baseRate=\"75.50\" promoName=\"Blue - Exclusive Discount\"/>
</PerDayRates>
<Total amountAfterTaxes=\"161.56\" amountOfTaxes=\"10.56\" currency=\"EUR\"/> ***
</RoomStay>
Pour corriger ce problème spécifique, rendez-vous sur l'extranet du canal et modifiez les paramètres de taxe pour utiliser les tarifs bruts au lieu des tarifs nets.