Où mettre à jour les restrictions de durée minimale et maximale de séjour
L’endroit où vous mettez à jour les restrictions dépend de votre système connecté :
Si vous avez un PMS/RMS qui synchronise les restrictions d’inventaire avec SiteMinder : mettez à jour les restrictions de durée minimale et maximale de séjour directement dans votre PMS/RMS — pas dans SiteMinder. Toute modification manuelle effectuée dans la grille d’inventaire SiteMinder sera écrasée par votre système connecté.
Si vous n’avez pas de PMS/RMS ou s’il ne synchronise pas les restrictions : mettez à jour les restrictions de durée minimale et maximale de séjour dans votre grille d’inventaire SiteMinder (voir les étapes ci‑dessous).
À propos des restrictions de durée minimale et maximale de séjour
Les restrictions de durée minimale de séjour (MinLOS) et de durée maximale de séjour (MaxLOS), souvent combinées à des tarifs remisés, permettent de maximiser l’occupation et le chiffre d’affaires pendant les périodes de forte et de faible demande.
Ces restrictions peuvent être configurées différemment selon les canaux ; vérifiez directement auprès de chaque canal quelles restrictions de durée minimale et maximale de séjour sont prises en charge.
Durée minimale de séjour (MinLOS) : définit le nombre minimum de nuits que les clients doivent réserver à partir de leur date d’arrivée
Durée maximale de séjour (MaxLOS) : définit le nombre maximal de nuits que les clients peuvent réserver à partir de leur date d’arrivée
Durée minimale de séjour calculée sur le séjour total (Min Stay Through) : définit le nombre minimum de nuits que les clients doivent séjourner lorsque leur réservation couvre des dates spécifiques soumises à restriction
Durée maximale de séjour calculée sur le séjour total (Max Stay Through) : définit le nombre maximal de nuits que les clients peuvent séjourner lorsque leur réservation couvre des dates spécifiques soumises à restriction
Remarque : tous les canaux ou tous les tarifs de canal ne prennent pas en charge la réception des restrictions de durée minimale et maximale de séjour. Pour certains canaux, vous devrez peut‑être gérer les restrictions de durée de séjour directement dans l’extranet du canal.
Canaux et types de tarifs pris en charge
⚠️ Tous les canaux ou certains types de tarifs ne prennent pas en charge la réception des restrictions depuis votre plateforme SiteMinder.
Dans la vue Inventaire, une icône tiret (–) indique que les restrictions de durée de séjour ne sont pas envoyées pour un tarif de canal spécifique. Vous pouvez également le vérifier dans la configuration du tarif de canal, sous Données prises en charge par ce tarif de canal/Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Si un canal ne prend pas en charge les restrictions de durée minimale et maximale de séjour :
Les différents canaux et types de tarifs prennent en charge différents types de restrictions ; vérifiez ce que le canal ou le tarif de canal prend en charge
Vérifiez si vous pouvez configurer ces restrictions directement dans l’extranet du canal
Certains canaux, comme Expedia, peuvent ne pas prendre en charge les mises à jour d’inventaire pour certains types de tarifs, comme les tarifs forfaitaires, dérivés et liés. Cela s’explique par le fait que ces types de tarifs héritent des prix et des restrictions du tarif principal et sont gérés directement par le canal.
Intégrations PMS/RMS/CRS prises en charge
Toutes les intégrations de systèmes de gestion hôtelière (PMS) ne prennent pas en charge l’envoi des restrictions à SiteMinder. Vérifiez auprès de votre fournisseur de système s’il est configuré pour envoyer les restrictions de durée de séjour à SiteMinder. Il est possible que votre PMS prenne en charge certaines restrictions mais pas d’autres ; par exemple, Opera OXI et OHIP prennent en charge la durée minimale de séjour, la durée maximale de séjour et la durée minimale de séjour calculée sur le séjour total, tandis qu’Opera ADS prend en charge la durée minimale de séjour mais pas la durée maximale de séjour.
Qu’est‑ce que la durée de séjour calculée sur le séjour total et en quoi est‑elle différente ?
Les restrictions de durée minimale/de durée maximale de séjour calculées sur le séjour total sont différentes des restrictions de durée minimale/de durée maximale de séjour classiques, car elles sont basées sur les dates couvertes par la réservation, et pas seulement sur la date d’arrivée.
La durée minimale ou maximale de séjour standard est basée sur l’arrivée. Par exemple, une durée minimale de séjour de 3 nuits le vendredi signifie que tout client arrivant un vendredi doit réserver au moins 3 nuits.
La durée minimale/de durée maximale de séjour calculée sur le séjour total fonctionne différemment : si la réservation d’un client inclut une date soumise à restriction, la restriction s’applique même s’il arrive avant cette date.
Quel type de règle MinLOS chaque canal utilise‑t‑il ?
Tous les canaux n’appliquent pas les restrictions de durée minimale de séjour de la même manière, et la durée de séjour calculée sur le séjour total ne s’applique qu’aux canaux qui prennent en charge la réception de restrictions de durée minimale de séjour depuis SiteMinder. Par défaut, SiteMinder envoie la durée minimale de séjour à la plupart des canaux comme restriction basée sur l’arrivée.
Canal | Type de règle MinLOS |
Booking.com | Vous pouvez basculer entre « Basé sur l’arrivée » et « Calculé sur le séjour total » dans les paramètres du canal |
Trip.com | Envoie toujours la durée minimale de séjour comme restriction calculée sur le séjour total |
Réservation directe | Prend uniquement en charge la durée minimale de séjour à l’arrivée — la durée de séjour calculée sur le séjour total n’est pas prise en charge |
La plupart des autres canaux | Envoient par défaut la durée minimale de séjour comme restriction basée sur l’arrivée, selon ce que le canal prend en charge |
Comment vérifier quels types de règles MinLOS sont pris en charge par mon canal ?
Vérifiez les paramètres du canal pour chaque canal afin de voir quels types de règles MinLOS il prend en charge.
Si vous voyez un paramètre tel que Utiliser la durée de séjour à l’arrivée, ou d’autres options de règles de durée minimale de séjour (MinLOS), cela signifie que le canal prend en charge plusieurs types de règles MinLOS
Si ces paramètres ne sont pas disponibles, le canal prend uniquement en charge la durée minimale de séjour à l’arrivée
Comment activer la durée de séjour calculée sur le séjour total pour un canal ?
⚠️ Tous les canaux ne prennent pas en charge la durée de séjour calculée sur le séjour total. Si le paramètre Utiliser la durée de séjour calculée sur le séjour total n’apparaît pas dans Distribution > Paramètres du canal > Paramètres avancés, ce canal ne prend pas en charge ce type de restriction et les étapes ci‑dessous ne s’appliquent pas.
Si votre canal prend en charge la durée minimale/de durée maximale de séjour calculée sur le séjour total, activez‑la dans les paramètres du canal :
Allez dans Distribution > Canaux.
Dans l’onglet Mes canaux, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (trois points) à côté du nom du canal et sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Sous Paramètres avancés, réglez Utiliser la durée de séjour calculée sur le séjour total sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Configurez vos restrictions de durée minimale et maximale de séjour dans la grille d’inventaire comme d’habitude. Une fois l’option activée, SiteMinder envoie ces valeurs au canal sous forme de restrictions calculées sur le séjour total.
Configurer les restrictions de durée minimale et maximale de séjour dans la grille d’inventaire
Ne suivez ces étapes que si vous n’avez pas de PMS/RMS qui synchronise les restrictions avec SiteMinder. Si vous avez un PMS/RMS connecté, mettez plutôt à jour les restrictions dans ce système — les modifications effectuées ici seront écrasées.
Allez dans Distribution > Inventaire.
Recherchez le tarif de chambre que vous souhaitez mettre à jour.
Cliquez sur la cellule dans la colonne Durée minimale de séjour ou Durée maximale de séjour pour la date souhaitée.
Saisissez la nouvelle valeur, puis cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour en masse les restrictions de durée minimale et maximale de séjour
Pour mettre à jour les restrictions de durée minimale et maximale de séjour sur plusieurs dates, tarifs de chambre et canaux :
Allez dans Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le bouton Mise à jour en masse.
Dans la liste déroulante Définir, sélectionnez Durée minimale de séjour ou Durée maximale de séjour.
Dans le champ Sur, saisissez la nouvelle valeur de durée de séjour souhaitée.
Sélectionnez votre plage de dates et les jours de la semaine concernés.
Sélectionnez les tarifs de chambre et les canaux à mettre à jour.
Cliquez sur Enregistrer.