Où mettre à jour les restrictions de durée de séjour minimale et maximale
L'endroit où vous mettez à jour les restrictions dépend de votre système connecté :
Si vous disposez d'un PMS/RMS qui synchronise les restrictions d'inventaire avec SiteMinder : Mettez à jour les restrictions de durée de séjour minimale et maximale directement dans votre PMS/RMS, et non dans SiteMinder. Toute modification manuelle effectuée dans la grille d'inventaire de SiteMinder sera écrasée par votre système connecté.
Si vous ne disposez pas de PMS/RMS, ou si celui-ci ne synchronise pas les restrictions : Mettez à jour les restrictions de durée de séjour minimale et maximale dans la grille d'inventaire de SiteMinder (voir les étapes ci-dessous).
Remarque : tous les canaux ne prennent pas en charge la réception des restrictions.
Tous les canaux ne prennent pas en charge la réception des restrictions depuis SiteMinder. Si un canal ne prend pas en charge les restrictions de durée de séjour minimale et maximale :
Les canaux prennent en charge différents types de restrictions selon le cas : vérifiez ce que le canal ou le tarif du canal prend en charge
Vérifiez si vous pouvez configurer ces restrictions directement dans l'extranet du canal
À propos des restrictions de durée de séjour minimale et maximale
Les restrictions de durée de séjour minimale (Min LOS) et de durée de séjour maximale (Max LOS), souvent combinées à des tarifs réduits, permettent de maximiser le taux d'occupation et les revenus pendant les périodes de forte et de faible demande.
Ces restrictions peuvent être configurées différemment selon les canaux : vérifiez directement auprès de chaque canal quelles restrictions Min/Max LOS sont prises en charge.
Durée de séjour minimale (Min LOS) : Définit le nombre minimum de nuits que les clients doivent réserver à partir de leur date d'arrivée
Durée de séjour maximale (Max LOS) : Définit le nombre maximum de nuits que les clients peuvent réserver à partir de leur date d'arrivée
Durée de séjour minimale sur la période (Min Stay Through) : Définit le nombre minimum de nuits que les clients doivent réserver lorsque leur séjour couvre des dates spécifiques soumises à restriction
Durée de séjour maximale sur la période (Max Stay Through) : Définit le nombre maximum de nuits que les clients peuvent réserver lorsque leur séjour couvre des dates spécifiques soumises à restriction
Remarque : tous les canaux ne prennent pas en charge la réception des restrictions Min/Max LOS. Pour certains canaux, vous devrez peut-être gérer les restrictions de durée de séjour directement via l'extranet du canal.
Quelle est la différence entre Min/Max LOS et Min/Max Stay Through ?
Les restrictions Min/Max LOS s'appliquent en fonction de la date d'arrivée du client. Le client doit séjourner le nombre minimum ou maximum de nuits à partir de sa date d'arrivée. Par exemple, une durée de séjour minimale de 3 nuits le vendredi signifie que les clients arrivant le vendredi doivent séjourner au moins 3 nuits.
Les restrictions Min/Max Stay Through s'appliquent lorsqu'un séjour couvre des dates spécifiques, quelle que soit la date d'arrivée du client. Tout séjour incluant les dates soumises à restriction doit respecter l'exigence de nombre de nuits minimum ou maximum.
⚠️ Tous les canaux ne prennent pas en charge le Stay Through. Si le paramètre Utiliser le Stay Through n'est pas visible dans Distribution > Paramètres du canal > Paramètres avancés, ce canal ne prend pas en charge le Stay Through et les étapes ci-dessous ne s'appliquent pas.
Si le canal prend en charge les restrictions Min/Max Stay Through, le paramètre correspondant existera dans Paramètres du canal pour l'activer :
Accédez à Distribution > Canaux.
Dans l'onglet Mes canaux, cliquez sur le bouton représenté par trois points en regard du nom du canal, puis sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Dans Paramètres avancés, définissez Utiliser le Stay Through sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois activé, définissez vos restrictions de durée de séjour minimale/maximale dans la grille d'inventaire comme d'habitude. SiteMinder transmettra ces valeurs au canal sous forme de restrictions Stay Through.
Définir les restrictions de durée de séjour minimale/maximale dans la grille d'inventaire
Suivez ces étapes uniquement si vous ne disposez pas d'un PMS/RMS synchronisant les restrictions avec SiteMinder. Si vous disposez d'un PMS/RMS connecté, mettez à jour les restrictions directement dans celui-ci : les modifications effectuées ici seront écrasées.
Accédez à Distribution > Inventaire.
Recherchez le tarif de chambre que vous souhaitez mettre à jour.
Cliquez sur la cellule de la colonne Durée de séjour minimale ou Durée de séjour maximale pour la date concernée.
Saisissez la nouvelle valeur, puis cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour les restrictions de durée de séjour minimale/maximale en masse
Pour mettre à jour les restrictions de durée de séjour minimale et maximale sur plusieurs dates, tarifs de chambre et canaux à la fois :
Accédez à Distribution > Inventaire.
Cliquez sur le bouton Mise à jour groupée.
Dans le menu déroulant Définir, sélectionnez Durée de séjour minimale ou Durée de séjour maximale.
Dans le champ Vers, saisissez la nouvelle valeur de durée de séjour requise.
Sélectionnez votre plage de dates et vos jours de la semaine.
Sélectionnez les tarifs de chambre et les canaux à mettre à jour.
Cliquez sur Enregistrer.
Définir les restrictions de durée de séjour minimale/maximale par défaut pour les nouveaux plans tarifaires
⚠️ Elles ne s'appliqueront pas aux plans tarifaires existants ni aux dates déjà présentes dans la grille d'inventaire. Elles ne s'appliqueront qu'aux nouveaux plans tarifaires et aux nouvelles dates.
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur Ajouter un plan tarifaire pour en créer un nouveau.
Dans la section Restrictions et prestations incluses, définissez la Durée de séjour minimale par défaut et la Durée de séjour maximale par défaut. Remarque : une fois les restrictions mises à jour dans la grille d'inventaire (ou via votre PMS), ces restrictions par défaut du plan tarifaire seront écrasées.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Si vous modifiez ces paramètres par défaut sur un plan tarifaire existant, seules les nouvelles dates qui apparaîtront à l'avenir dans la grille d'inventaire refléteront ce changement. Pour mettre à jour les restrictions de durée de séjour minimale/maximale pour des dates existantes, modifiez-les directement dans la grille d'inventaire (ou dans votre PMS, s'il synchronise les restrictions avec SiteMinder).