À propos des tarifs de canaux non mappés ou désactivés
Lorsque les tarifs de canaux ne sont pas correctement mappés dans votre plateforme SiteMinder, vos tarifs et disponibilités peuvent être incorrects sur vos canaux.
Les tarifs non mappés ou désactivés peuvent empêcher les réservations d'être transmises correctement à votre système de gestion hôtelière (PMS).
Des tarifs de canaux non mappés ou désactivés peuvent générer :
des disponibilités, des tarifs et des restrictions incorrectement affichés sur vos canaux,
un risque de surréservation en raison de l'absence de mise à jour des disponibilités,
un échec de transmission des réservations à votre PMS,
des occasions de réservation manquées.
Vérifier les tarifs non mappés et désactivés
Vérifiez les tarifs non mappés ou désactivés sur votre tableau de bord ou allez sur vos canaux pour vérifier le mappage des tarifs de chambre.
Sur votre tableau de bord :
Sous Statut de l'établissement, vérifiez les éléments suivants :
Tarifs de chambre de canal désactivés
Échecs de transmission de réservations aujourd'hui
Sous Statut de connectivité, vérifiez les éléments suivants :
Le nombre de tarifs de PMS mappés. Veillez à ce que les tarifs mappés correspondent au total.
Sur la page de mappage des tarifs de chambre du canal :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton (...) à côté du nom d'un canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Vérifiez la présence d'icônes d'avertissement rouges sur les tarifs du canal.
Utilisez le filtre Non mappé pour voir tous les tarifs non mappés.
Pour voir tous les tarifs désactivés, cliquez sur Plus de filtres > sous Statut de la mise à jour de tarif, sélectionnez Désactivé.
💡 Pour réactiver les tarifs de chambre de canal désactivés, cliquez sur le tarif, puis sur Configurer. Assurez-vous ensuite que l'option Commencer la mise à jour du canal est réglée sur Oui.
Identifier les réservations avec des tarifs non mappés
Sur la page Réservations, dans le cas de réservations pour un tarif non mappé :
Le symbole (-) apparaît lorsque que le type de chambre ou le plan tarifaire n'est pas indiqué ou est inconnu.
Statut de transmission au PMS manquant ou incomplet. Le symbole (-) apparaît dans la colonne Statut de connectivité de la liste des réservations.
Vous recevrez également une notification par e-mail si une réservation est effectuée pour un tarif non mappé.
Gérer les réservations avec des tarifs non mappés
Si une réservation est reçue pour un tarif de canal non mappé, le système essaiera de la relier au tarif de chambre le plus proche dans votre plateforme. Cependant, la disponibilité ne sera pas mise à jour et la réservation ne sera pas transmise à votre PMS.
Lorsque vous recevez une réservation dont le tarif n'a pas été mappé :
Consultez l'extranet du canal pour connaître tous les détails de la réservation.
Ajoutez les détails de la réservation à votre PMS.
Mappez le tarif du canal afin d'éviter de futures réservations non mappées.
Mapper des tarifs non mappés
Pour mapper correctement les tarifs de chambre d'un canal :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton (...) à côté du nom d'un canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le filtre Non mappé.
Mappez tous les tarifs non mappés.
Cliquez sur Oui pour commencer à mettre à jour le canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Empêcher les tarifs non mappés ou désactivés
Pour empêcher les problèmes de tarifs non mappés ou désactivés :
Filtrez le mappage des tarifs de chambre à l'aide des filtres Non mappé et Désactivé pour vous assurer que tous les tarifs requis sont mappés.
Vérifiez quotidiennement votre tableau de bord pour connaître les tarifs de chambre de canaux désactivés et les échecs de transmission des réservations.
Maintenez votre mappage des canaux à jour lorsque vous ajoutez de nouveaux tarifs.
Vérifiez votre mappage et votre inventaire sur vos canaux après avoir modifié votre plan tarifaire.
Si des tarifs de chambre de canal sont désactivés, corrigez le problème, puis réactivez le tarif en vous assurant que l'option Commencer la mise à jour du canal est réglée sur Oui.
Mappez tous les tarifs de chambre au canal. À noter que certains canaux, comme Expedia, exigent qu'un tarif de chambre soit mappé à plusieurs types de tarifs (comme les tarifs de vente, les tarifs des formules et les tarifs dérivés).