Para cancelar o suspender su suscripción a SiteMinder, en la plataforma de SiteMinder, haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación > Cuentas y haga clic en Administrar cuenta.
Suspender su suscripción a SiteMinder le permite desactivar temporalmente su cuenta por hasta tres meses con un costo reducido. Ya sea por reformas, restricciones del gobierno o cierres imprevistos, esta opción le ofrece la flexibilidad que necesita para mantener su suscripción.
Asimismo, si hace poco ha vendido su alojamiento o prevé que no podrá gestionar su cuenta directamente, la opción de cambio de titularidad le permite transferir su suscripción a otra persona.
La suspensión deberá realizarse por meses completos (por ejemplo, de enero a marzo) y, en este período, todos los productos estarán desactivados. Para comenzar el periodo de suspensión, hay que presentar una solicitud con anterioridad. Si tiene un contrato, puede que haya ciertas limitaciones para usar esta opción.
Antes de suspender su suscripción a SiteMinder
Si está pensando en suspender su suscripción a SiteMinder, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos si desea reservar una llamada para conversar sobre cualquier problema y posibles soluciones antes de suspender la cuenta.
Antes de suspender su suscripción, compruebe su Inventario para asegurarse de que los precios, la disponibilidad, los cierres de ventas y cualquier otro tipo de restricción sean correctos y estén actualizados.
Mientras su suscripción a SiteMinder está suspendida
Mientras su suscripción a SiteMinder está suspendida:
Las habitaciones disponibles podrán seguir reservándose en línea. Antes de suspender su cuenta, compruebe su Inventario para asegurarse de que los precios, la disponibilidad, los cierres de ventas y cualquier otro tipo de restricción sean correctos y estén actualizados.
Durante el periodo de suspensión, en lugar de pagar su suscripción habitual, hará un pago por adelantado. Cuando finalice la suspensión, volverá a pagar la cuota completa como siempre. La tarifa concreta se detallará y acordará con usted cuando haya solicitado la suspensión.
Los canales se mantendrán conectados para seguir recibiendo reservas.
Se restringirá su acceso de usuario. No se podrá iniciar sesión en la cuenta para evitar posibles cambios.
Cómo poner en espera su suscripción a SiteMinder
Solo el Usuario de facturación principal puede realizar solicitudes para suspender su suscripción a SiteMinder. Para gestionar los usuarios de facturación, haga clic en el nombre del alojamiento > seleccione Facturación y haga clic en la pestaña Usuarios de facturación.
Para suspender su suscripción a SiteMinder, siga estos pasos:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior.
Seleccione Facturación en el menú desplegable. Se le dirigirá al portal de facturación.
En el portal Facturación, vaya a Cuentas.
En su cuenta de suscripción de SiteMinder, haga clic en el botón Gestionar cuenta.
Se abrirá el formulario de solicitud. Haga clic en Continuar y seleccione En espera.
Rellene los campos obligatorios del formulario.
Envíe la solicitud. Una vez enviada, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para confirmar sus datos y recopilar cualquier información adicional antes de finalizar el proceso.
Suspender Demand Plus
Tiene la opción de suspender o cancelar Demand Plus. Después de la fecha de cancelación, no tendrá acceso para comprobar los datos de las reservas realizadas con Demand Plus. Nuestro equipo de cuentas le enviará una factura final con todas sus futuras reservas, así que es importante que revise bien estos datos antes de la fecha de cancelación.
Reactive su cuenta después de haberla suspendido
Si su cuenta de SiteMinder está En espera, nos pondremos en contacto con usted cerca de la fecha de reactivación con un recordatorio para confirmar la reapertura y los próximos pasos.
Al reactivar su cuenta, también activaremos su facturación y acceso de usuario.
Si ha llevado a cabo renovaciones en su alojamiento y ha cambiado la configuración de sus habitaciones, recuerde revisar todas las opciones (tipos de habitación, planes tarifarios, mapeo y conexiones de canales) en todos sus sistemas, incluidos el sistema de gestión hotelera, el sistema de gestión de ingresos o el sistema central de reservas.