Poner su suscripción de SiteMinder En pausa le permite suspender temporalmente su cuenta durante un máximo de tres meses, con una tarifa reducida. Ya sea por reformas, restricciones gubernamentales o cierres imprevistos, esta opción le ofrece la flexibilidad necesaria para conservar su suscripción.
Asimismo, si ha vendido recientemente su alojamiento o ya no va a gestionar directamente su cuenta, la opción Cambio de propietario le permite transferir su suscripción a un nuevo propietario.
Los períodos En pausa deben corresponder a meses completos (por ejemplo, de enero a marzo) y, durante este tiempo, todos los productos quedarán pausados. La solicitud debe realizarse antes de que comience el período de pausa.
⚠️ Si tiene un contrato, es posible que existan limitaciones para utilizar la opción En pausa. Contáctenos para comprobarlo antes de enviar su solicitud.
Antes de poner en pausa su suscripción de SiteMinder
Si está pensando en poner en pausa su suscripción de SiteMinder, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Contáctenos si desea reservar una llamada para hablar sobre cualquier problema y las posibles soluciones antes de poner su cuenta en pausa.
Antes de poner su suscripción en pausa, verifique su inventario para asegurarse de que sus precios, disponibilidad, cierres de venta y cualquier otra restricción estén actualizados y sean correctos.
Mientras su suscripción de SiteMinder está en pausa
Mientras su suscripción de SiteMinder está en pausa:
Las habitaciones seguirán pudiendo reservarse en línea durante el período de pausa.
Un pago anticipado por la pausa sustituirá a su suscripción completa habitual durante este período y, una vez finalizado, volverá a aplicarse la tarifa de suscripción completa. Los detalles sobre la tarifa de la pausa En pausa se le comunicarán tras solicitarla.
Sus canales permanecerán conectados para seguir recibiendo futuras reservas.
El acceso de los usuarios quedará restringido. Se deshabilitarán todos los inicios de sesión de los usuarios para evitar cambios accidentales.
Cómo poner en pausa su suscripción de SiteMinder
Las solicitudes para poner su suscripción de SiteMinder En pausa solo puede realizarlas el usuario de facturación principal. Para gestionar sus usuarios de facturación, haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación > haga clic en la pestaña Usuarios de facturación.
Para poner su suscripción de SiteMinder En pausa, siga estos pasos:
Inicie sesión en su plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior. Seleccione Facturación en la lista desplegable. Se le dirigirá al portal de autoservicio de facturación.
En el portal de Facturación, vaya a Cuentas.
En su cuenta de suscripción de SiteMinder, haga clic en el botón Gestionar cuenta.
Se abrirá el formulario de solicitud de cuenta. Haga clic en Continuar y seleccione En pausa.
Complete los campos obligatorios del formulario.
Envíe la solicitud. Una vez enviada, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para confirmar sus datos y recopilar cualquier información adicional antes de finalizar el proceso.
Reactivar su cuenta tras la pausa
Si su cuenta de SiteMinder está En pausa, nos pondremos en contacto con usted cerca de su fecha de reactivación con un recordatorio para confirmar la reapertura y los siguientes pasos.
Al reactivar su cuenta, también activaremos su facturación y el acceso de los usuarios.
Si su alojamiento ha finalizado reformas y ha cambiado la configuración de las habitaciones, asegúrese de actualizar su configuración (tipos de habitación, planes tarifarios, mapeo y conexiones de canales) en todos los sistemas, incluidos su sistema de gestión hotelera (PMS), su sistema de gestión de ingresos (RMS) y su sistema central de reservas (CRS).