Acceder al portal de facturación
Para acceder al apartado de facturación, inicie sesión en su plataforma de SiteMinder, haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación.
¿Quién tiene acceso al portal? Solo los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden acceder al portal de autofacturación.
¿No ve el apartado de facturación? Si la opción «Facturación» no aparece al hacer clic en el nombre de su alojamiento, es posible que no tenga los permisos necesarios en su perfil de usuario. Póngase en contacto con su usuario de facturación principal para solicitarle el acceso.
💡 Los primeros perfiles de usuario con permisos de facturación se crean durante el proceso de incorporación al servicio.
Consultar y descargar facturas
💡 Debe contar con permisos de facturación en su perfil de usuario para consultar y descargar las facturas. Si no tiene acceso a esta opción, póngase en contacto con su usuario principal de facturación.
Las facturas de SiteMinder se emiten para cubrir sus suscripciones y servicios complementarios, como Demand Plus. Para consultar y descargar sus facturas, siga estos pasos:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación.
Vaya a la pestaña Facturas.
En los filtros, haga clic en Facturas.
Seleccione su cuenta.
Indique el rango de fechas que quiera.
Introduzca el número de factura si está buscando una en concreto.
Haga clic en Buscar.
Puede descargar facturas individuales en archivos en formato PDF con el botón correspondiente o hacer clic en Exportar como CSV para descargar todos los datos de las facturas filtrados en una hoja de cálculo.
¿Qué datos aparecen en mi factura de SiteMinder?
El archivo PDF con su factura incluye el nombre de su empresa o alojamiento y su dirección, el número y la fecha de la factura, los impuestos aplicables desglosados, su número de identificación fiscal, los datos de SiteMinder, el periodo de facturación correspondiente y el estado del pago y el balance de su cuenta.
Consultar el historial de pagos
Para consultar los pagos correspondientes a sus facturas de SiteMinder, siga estos pasos:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación.
Vaya a la pestaña Facturas.
En los filtros, seleccione Pagos
Seleccione su cuenta.
Indique el rango de fechas que quiera.
Introduzca el número de pago si corresponde (lo encontrará en el correo electrónico de confirmación del pago).
Haga clic en Exportar como CSV para descargar el historial de pagos filtrado.
Información sobre los ajustes
Los ajustes son cargos o deducciones independientes que modifican el importe total a pagar de su cuenta de facturación. Pueden tener conceptos distintos:
Crédito (también llamado «nota de crédito»): resta un importe concreto de sus pagos.
Cargo (también llamado «nota de cargo»): suma un importe concreto a sus pagos.
Ver historial de ajustes
Para consultar su historial de ajustes, siga estos pasos:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación.
Vaya a la pestaña Facturas.
En los filtros, haga clic en Ajustes.
Seleccione su cuenta.
Indique el rango de fechas que quiera.
Haga clic en el botón de descarga junto a cualquier ajuste para guardarlo en formato PDF.
💡 Aviso: La opción Exportar como CSV descarga los datos mostrados en la tabla, no los documentos de forma individual.