Acceder al portal de facturación
Para acceder al apartado de facturación, inicie sesión en su plataforma de SiteMinder, haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación.
¿Quién tiene acceso al portal? Solo los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden acceder al portal de autofacturación.
¿No ve el apartado de facturación? Si la opción «Facturación» no aparece al hacer clic en el nombre de su alojamiento, es posible que no tenga los permisos necesarios. Póngase en contacto con su usuario de facturación principal para solicitarle el acceso. Los primeros usuarios de facturación se crean durante su proceso de incorporación.
El portal de facturación incluye varias funciones:
Vista general: le permite consultar todas sus cuentas de facturación y los saldos pendientes.
Facturas: aquí podrá ver y descargar todas sus facturas.
Pagos: desde este apartado podrá hacer un seguimiento del historial de pagos y los ajustes.
Cuentas: para configurar pagos automáticos y gestionar sus métodos de pago.
Comisiones de reserva: aquí podrá consultar todas las comisiones de reserva de Demand Plus y Channels Plus.
Usuarios de facturación: podrá gestionar los permisos de acceso a la opción de facturación.
Información sobre las cuentas con permisos de facturación
Puede que tenga más de una cuenta de facturación, dependiendo de los servicios que tenga contratados con SiteMinder. Los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden consultar y gestionar cada cuenta por separado. Por ejemplo:
Su suscripción a SiteMinder
Demand Plus
Channels Plus
El GDS de SiteMinder
Cada cuenta dispone de sus propios saldos, ciclos de facturación, configuración de pagos normales y automáticos y métodos de pago.
💡 Para cambiar su ciclo de facturación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Vista general
Los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden usar la pestaña Vista general para consultar toda esta información:
Todas las cuentas de facturación
Los saldos pendientes
El estado de las cuentas
Qué cuentas tienen pagos pendientes
Facturas
Los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden usar la pestaña Facturas para hacer lo siguiente:
Ver las facturas actuales y pasadas
Hacer un seguimiento de los pagos y los ajustes
Descargar los registros de las facturas
Consultar y exportar el historial de pagos
Cuentas
Los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden usar la pestaña Cuentas para hacer lo siguiente:
Configurar pagos automáticos
Actualizar los métodos de pago
Gestionar las opciones de pago para cada cuenta
Para cambiar la frecuencia de facturación de la suscripción o plan que tenga activos (mensual, trimestral o anual), el usuario de facturación principal debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Para cancelar o suspender su suscripción de SiteMinder, vaya a Facturación > Cuentas y seleccione la opción Gestionar cuenta.
Gastos de reserva
Los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden usar la pestaña Comisiones de reserva para consultar toda esta información:
Ver todas las comisiones de Demand Plus y Channels Plus
Consultar cómo se calculan las comisiones de reserva
Conocer la cantidad facturable por cada transacción
Comprobar si hay comisiones pendientes (sin facturar), facturadas o prepagadas (abonadas con antelación al canal al recibir la reserva)
Puede filtrar las comisiones de reserva por cuenta, rango de fechas y estado.
También tiene la opción de exportar la lista de comisiones de reserva en un archivo CSV.