¿Quién puede acceder al portal de facturación?
Solo los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio. Los usuarios de facturación son distintos de los usuarios administradores y se crean de forma independiente a los usuarios de la plataforma SiteMinder.
¿Qué pueden hacer los usuarios de facturación?
Los usuarios de facturación tienen acceso al portal de facturación de autoservicio, donde pueden:
Consultar y pagar facturas
Configurar pagos automáticos
Consultar y actualizar los datos de pago
Descargar facturas y ajustes
Gestionar otros usuarios de facturación (crear, eliminar)
Asignar el rol de usuario de facturación principal
Añadir un usuario de facturación
Los primeros usuarios de facturación se crean durante el proceso de incorporación.
Un usuario de facturación existente puede añadir un nuevo usuario de facturación:
Asegúrese de haber iniciado sesión en el alojamiento para el que desea añadir un usuario de facturación. A continuación, haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación de la cuenta.
Vaya a la pestaña Usuarios de facturación.
Haga clic en Añadir usuario de facturación.
Seleccione Existente para elegir un usuario existente de la plataforma SiteMinder con permisos Generales o de Administrador, o seleccione Nuevo para crear un usuario que solo tendrá acceso al portal de facturación (y no a la plataforma SiteMinder).
Haga clic en Añadir.
Los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio para pagar facturas, gestionar los datos de pago y descargar facturas, y recibirán las facturas en formato PDF por correo electrónico. A continuación, podrán gestionar a otros usuarios de facturación, incluida la asignación del rol de usuario de facturación principal.
Asignar un usuario de facturación principal
Para asignar el usuario de facturación principal:
Haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación de la cuenta.
Vaya a la pestaña Usuarios de facturación.
Busque el usuario de facturación y haga clic en el botón de edición (icono con forma de lápiz).
Seleccione Convertir en usuario de facturación principal.
Haga clic en Confirmar para completar la asignación.
Acerca del usuario de facturación principal:
Solo el usuario de facturación principal recibe los recibos de pago por correo electrónico
Solo puede haber un usuario de facturación principal
Debe crearse un usuario de facturación antes de poder asignar el rol de usuario de facturación principal
Debe asignar el rol a otro usuario antes de poder eliminar a un usuario de facturación principal
Facturación de grupo: si es un usuario de facturación de grupo, el usuario de facturación principal se gestiona desde la pestaña Cuentas, no desde la pestaña Usuarios de facturación.
Actualizar un usuario de facturación
⚠️ Los usuarios de facturación no se pueden editar directamente.
Para actualizar los datos de un usuario de facturación, incluidos su nombre o su dirección de correo electrónico, deberá crear un nuevo usuario de facturación con los datos correctos y, a continuación, eliminar el anterior.
Eliminar un usuario de facturación
Para eliminar un usuario de facturación:
Haga clic en el nombre de su alojamiento y seleccione Facturación de la cuenta.
Vaya a la pestaña Usuarios de facturación.
Busque el usuario de facturación y haga clic en el botón de edición (icono con forma de lápiz).
Seleccione Eliminar en el menú Acciones.
Haga clic en Eliminar para confirmar.
¿Necesita eliminar al usuario de facturación principal?
Si necesita eliminar la cuenta del usuario de facturación principal, primero debe asignar el rol de usuario de facturación principal a otro usuario de facturación. Una vez asignado el rol a otra persona, podrá eliminar la cuenta.
¿Necesita eliminar su propio usuario de facturación?
No puede eliminar la cuenta correspondiente a la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión. Pida a otro usuario de facturación que la elimine por usted, o añada un nuevo usuario de facturación con su nueva dirección de correo electrónico, inicie sesión con esa cuenta y elimine la anterior.