Acerca de los usuarios de facturación
Nota: solo los usuarios de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio
Los usuarios de facturación son diferentes de los usuarios administradores
Los primeros usuarios de facturación se crean durante el proceso de incorporación
Todos los usuarios de facturación reciben las facturas en formato PDF por correo electrónico
Solo el usuario de facturación principal recibe los recibos de pago por correo electrónico
Los usuarios de facturación no se pueden editar. Cree un nuevo usuario y elimine el anterior para actualizar los datos. Esto incluye la actualización de la dirección de correo electrónico a la que se envían las facturas
Solo puede haber un usuario de facturación principal. Debe asignar este rol a otro usuario antes de poder eliminar a un usuario de facturación principal
⚠️ Si es un usuario de facturación de grupo, el usuario de facturación principal se gestiona desde la pestaña Cuentas, no desde la pestaña Usuarios de facturación.
Acerca de los permisos de los usuarios de facturación
Los usuarios de facturación tienen acceso al portal de facturación de autoservicio, donde pueden:
Pagar facturas y configurar pagos automáticos
Ver y actualizar los datos de pago
Descargar facturas y ajustes
Crear y gestionar otros usuarios de facturación
Asignar el rol de usuario de facturación principal
Añadir un usuario de facturación
Al añadir un usuario de facturación, puede:
Elegir un usuario de SiteMinder existente con permisos Generales o de Administrador
Crear un nuevo usuario que solo tendrá acceso a la facturación
Un usuario de facturación existente puede añadir un nuevo usuario de facturación:
Inicie sesión en su plataforma de SiteMinder para el establecimiento.
Haga clic en el nombre de su establecimiento > seleccione Facturación de la cuenta.
Vaya a la pestaña Usuarios de facturación.
Haga clic en Añadir usuario de facturación.
Seleccione Existente para elegir entre los usuarios de su plataforma de SiteMinder, o seleccione Nuevo para crear un usuario que solo tenga acceso a la facturación.
Haga clic en Añadir.
Asignar un usuario de facturación principal
Antes de asignar un usuario de facturación principal, primero debe añadirlo como usuario de facturación.
Para asignar el usuario de facturación principal:
Haga clic en el nombre de su establecimiento > seleccione Facturación de la cuenta.
Vaya a la pestaña Usuarios de facturación.
Busque el usuario de facturación y haga clic en el botón de edición (icono de lápiz).
Seleccione Convertir en usuario de facturación principal.
Haga clic en Confirmar para asignarlo.
Actualizar un usuario de facturación
⚠️ Los usuarios de facturación no se pueden editar directamente.
Para actualizar los datos de un usuario de facturación, incluidos su nombre o dirección de correo electrónico, deberá crear un nuevo usuario de facturación con los datos correctos y, a continuación, eliminar el anterior.
Eliminar un usuario de facturación
Para eliminar un usuario de facturación:
Haga clic en el nombre de su establecimiento > seleccione Facturación de la cuenta.
Vaya a la pestaña Usuarios de facturación.
Busque el usuario de facturación y haga clic en el botón de edición (icono de lápiz).
Seleccione Eliminar en el menú Acciones.
Haga clic en Eliminar para confirmar.
¿Necesita eliminar al usuario de facturación principal?
Si necesita eliminar la cuenta del usuario de facturación principal, primero debe asignar el rol de usuario de facturación principal a otro usuario de facturación. Una vez asignado el rol de usuario de facturación principal a otra persona, podrá eliminar la cuenta.
¿Necesita eliminar su propio usuario de facturación?
No puede eliminar la cuenta de la dirección de correo electrónico con la que ha iniciado sesión. Pida a otro usuario de facturación que la elimine por usted, o añada un nuevo usuario de facturación con su nueva dirección de correo electrónico, inicie sesión con esa cuenta y elimine la anterior.