Cómo cancelar su suscripción a SiteMinder a través del portal de facturación de autoservicio en la plataforma de SiteMinder.
💡Para cancelar o poner su suscripción a SiteMinder en suspensión, en la plataforma de SiteMinder, haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación > Cuentas > haga clic en Administrar cuenta.
Puede cancelar su suscripción a SiteMinder debido al cierre de un alojamiento, al cambio a otro proveedor o por otro motivo. Si desea cancelar su suscripción, tenga en cuenta que SiteMinder también le brinda la opción de poner su cuenta en suspensión temporalmente o solicitar un cambio de titularidad.
Ponga su suscripción en suspensión: colocar su suscripción En suspensión le brinda la flexibilidad de suspender su cuenta hasta por tres meses, lo que puede ser especialmente útil durante renovaciones o cierres a corto plazo.
Procese el cambio de titularidad de su alojamiento: si hace poco ha vendido su alojamiento o no administrará directamente su cuenta, la opción Cambio de titularidad le brinda la posibilidad de transferir su cuenta a un nuevo propietario, sin necesidad de cancelar.
Antes de cancelar su suscripción
Si está pensando en cancelar su suscripción, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros si desea reservar una llamada para conversar sobre cualquier problema y posibles soluciones.
Antes de cancelar su cuenta, consulte los términos y condiciones de su suscripción. Los términos y condiciones se habrían enviado al contacto que se registró.
Cómo cancelar su suscripción a SiteMinder
Solo el Usuario de facturación principal puede realizar las solicitudes para cancelar su suscripción a SiteMinder. Para gestionar los usuarios de facturación, haga clic en el nombre del alojamiento > seleccione Facturación > haga clic en la pestaña Usuarios de facturación.
Para solicitar la cancelación de su suscripción a SiteMinder, siga estos pasos:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior.
Seleccione Facturación en el menú desplegable. Se le dirigirá al portal de facturación de autoservicio.
En el portal Facturación, vaya a Cuentas.
En su cuenta de suscripción de SiteMinder, haga clic en el botón Administrar cuenta.
Se abrirá el formulario de solicitud de cuenta. Haga clic en Continuar y seleccione Cancelación.
Rellene los campos obligatorios del formulario.
Envíe la solicitud. Una vez enviada, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para confirmar sus datos y recopilar cualquier información adicional antes de finalizar el proceso.
SiteMinder tiene una política de cancelación de 30 días. Esto significa que su acceso se desactivará 30 días después de enviar la solicitud de cancelación, a menos que se especifique lo contrario en su contrato.
Cancelar o suspender Demand Plus
También tiene la opción de suspender o cancelar Demand Plus. Si cancela, después de la Fecha de cancelación, ya no tendrá acceso para comprobar los datos de las reservas realizadas con Demand Plus. Nuestro equipo de cuentas le enviará una factura final con todas sus futuras reservas, así que es importante que revise bien estos datos antes de la fecha de cancelación.
Cancelar SiteMinder Pay
Puede desactivar los depósitos para sus tarifas de reserva directa en vez de cancelar su cuenta de SiteMinder Pay.
Si solo quiere cancelar SiteMinder Pay, no se aplicará la política de cancelación de 30 días.
¿Cómo puedo reactivar mi cuenta?
Tanto si ha cancelado su suscripción a SiteMinder recientemente como hace un tiempo, estamos aquí para ayudarle a reactivar su cuenta.
Si ha cancelado su cuenta recientemente (en un plazo de 30 días): póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para hablar de las opciones de reactivación de su cuenta.
Si ha cancelado hace más de 30 días: póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para hablar de las opciones de reactivación. Puede que se apliquen cuotas de configuración y nuevos precios.