Si es usuario de facturación de un grupo o una cadena hotelera, puede acceder al portal de facturación para ver y gestionar las facturas de todos sus alojamientos. El portal de facturación muestra el saldo total del grupo, las facturas pendientes y los gastos de reserva de todos los alojamientos del grupo.

Cada cuenta en el portal de facturación de grupos cubre todos los gastos del grupo en su conjunto, no los de cada alojamiento por separado.

Para acceder al portal de facturación del grupo, debe ser usuario de facturación y formar parte de una cuenta de grupo.

Para acceder a la facturación del grupo, haga clic en Cuentas de facturación en la esquina superior derecha de la página del selector de región (la primera página que aparece tras iniciar sesión). Si utiliza la plataforma para grupos hoteleros, también puede acceder desde el menú de navegación principal.

La pestaña Vista general muestra el saldo de la cuenta del grupo, la fecha de vencimiento del próximo pago, si los pagos automáticos están activados y una lista de todos los alojamientos del grupo.

Si existe un saldo pendiente, haga clic en Pagar ahora para hacer el pago. Seleccione las facturas o comisiones que quiera abonar y elija entre tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o transferencia bancaria. Las facturas recogen la totalidad de los gastos que el grupo debe abonar en su conjunto para el mes. Para ver los importes específicos de cada alojamiento, abra las facturas individuales.

La pestaña Facturas muestra todas las facturas pagadas y pendientes del grupo. Tiene estas opciones:

La pestaña Gastos de reserva muestra el importe facturable de todos los productos que se cobran por transacción, junto con las comisiones por transacción correspondientes. Puede filtrar por alojamiento, cuenta (por ejemplo, Demand Plus, Pay), fecha o referencia de la reserva.

En la pestaña Cuentas se gestiona la configuración de los pagos para cada producto de suscripción y transacción. Desde esta pestaña puede:

Al añadir usuarios de facturación al portal de facturación del grupo, estos tendrán acceso a todas las facturas y los gastos de reserva que se abonen a nivel del grupo. Añada, elimine o edite usuarios en la pestaña Usuarios de facturación del portal de facturación del grupo.

Si cada alojamiento paga una parte de la factura, se deberían añadir como usuarios de facturación en la cuenta de plataforma de ese alojamiento.

⚠️ Actualizar el usuario de facturación principal: Para la facturación de grupos, el usuario de facturación principal se gestiona desde la pestaña Cuentas, no desde la pestaña Usuarios de facturación. Vaya a la pestaña Cuentas y haga clic en Cambiar el usuario de facturación principal en la cuenta correspondiente. El usuario principal de facturación recibe los recibos de pagos y es el principal punto de contacto para consultas sobre facturación.

Los pagos automáticos configurados en el portal de facturación del grupo se aplican solo a las facturas pagadas a nivel de grupo. En caso de que alguno de los alojamientos del grupo sea responsable de una parte de los gastos, dichas facturas deberán abonarse a través del portal de facturación de dicho alojamiento, al que se puede acceder desde su cuenta en la plataforma.