El portal de Facturación es una herramienta de autoservicio que le permite gestionar y pagar sus facturas de SiteMinder. Puede realizar pagos únicos, configurar pagos automáticos, actualizar los métodos de pago y consultar el historial de facturación.
Gestionar facturas y pagos:
Inicie sesión en su plataforma de SiteMinder (debe ser un usuario de facturación) > haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación de la cuenta para gestionar las facturas y los pagos
Solo los perfiles de usuario con permisos de facturación pueden acceder al portal de autofacturación
A continuación encontrará un enlace directo al portal de facturación: invoices.siteminder.com
Pagar con el método que prefiera
Pagar las facturas de SiteMinder correspondientes a su cuenta mediante:
Tarjeta de crédito para el procesamiento de pagos instantáneos.
Transferencia bancaria: puede tardar hasta cinco días hábiles en procesarse.
Domiciliación bancaria: disponible en el Reino Unido, la Unión Europea (países de la zona SEPA), Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda.
💡Aviso:
Pague las facturas antes de la fecha de vencimiento para evitar una restricción de acceso o la cancelación de su cuenta.
Pague el importe total de la factura, incluidos todos los impuestos y gastos bancarios.
Cada cuenta de facturación debe pagarse por separado y los pagos automáticos deben configurarse para cada cuenta.
Activar los pagos automáticos
Ahorre tiempo y evite pagos pendientes configurando los pagos automáticos. Se realizará un cargo automático en el saldo de su cuenta en la fecha de vencimiento de cada factura con el método de pago seleccionado.
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación de la cuenta > haga clic en la pestaña Cuentas (debe ser un usuario de Facturación).
Busque la cuenta que quiera activar y haga clic en Activar los pagos automáticos.
Seleccione Tarjeta de crédito o Domiciliación bancaria e introduzca los datos de pago.
Haga clic en Guardar.
💡Aviso:
Si un pago automático falla, el usuario de facturación principal recibirá una notificación por correo electrónico, y intentaremos volver a procesar el pago de la factura de forma automática seis días después de que haya fallado el pago inicial.
Los pagos automáticos se detendrán después de dos intentos fallidos.
Para desactivar los pagos automáticos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Pagar una factura manualmente
Si necesita realizar un pago único:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación de la cuenta.
Localice la cuenta que tenga importes sin abonar y haga clic en Pagar.
Seleccione las facturas que quiera pagar.
Haga clic en Proceder al pago.
Elija su método de pago e indique los datos solicitados.
Opcional: marque Activar el pago automático para configurar los pagos automáticos.
Haga clic en Enviar.
Actualizar su método de pago
Si sus datos de pago cambian o su tarjeta caduca, actualice su método de pago automático:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Facturación de la cuenta > haga clic en la pestaña Cuentas (debe ser un usuario de Facturación).
Busque la cuenta y haga clic en Actualizar el método de pago.
Seleccione Tarjeta de crédito o Domiciliación bancaria e introduzca los nuevos datos de pago.
Haga clic en Guardar.
Nota: si ha intentado actualizar los datos de su tarjeta dos veces y sigue fallando, póngase en contacto con su banco o emisor de la tarjeta, ya que puede que estén bloqueando la verificación de la tarjeta por motivos de seguridad.
Eliminar una tarjeta de crédito o método de pago
Puede cambiar o actualizar la tarjeta de crédito utilizada para la facturación, pero no puede eliminarla por completo usted mismo en el portal de Facturación. No existe la opción de eliminar una tarjeta guardada. Para eliminar por completo una tarjeta de crédito de su cuenta de facturación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.