💡 Información importante:
Para administrar y restablecer la autenticación multifactor (MFA), vaya al icono de su perfil en la parte superior derecha de la barra de navegación > Mi cuenta.
La configuración de la autenticación multifactor para su cuenta es obligatoria y debe completarse en el plazo de 30 días desde su primer inicio de sesión.
Solo podrá usar un método de autenticación a la vez. El método de autenticación se podrá restablecer en cualquier momento.
Para la autenticación multifactor, recomendamos utilizar la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder, ya que es la opción más sencilla y segura.
Todas las personas que usen la plataforma de SiteMinder deben tener su cuenta propia con una dirección de correo individual. El método de autenticación multifactor (MFA) deberá configurarse para cada cuenta de usuario. Las cuentas o direcciones de correo de los usuarios no se pueden compartir entre varias cuentas de usuario, de conformidad con el Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS) y las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Resumen de la autenticación multifactor (MFA)
La autenticación multifactor (MFA) es una capa adicional de seguridad que ayuda a evitar el acceso no autorizado y a proteger los datos confidenciales de los huéspedes y del alojamiento.Al iniciar sesión en su cuenta, el primer paso es ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña. El segundo paso consiste en autenticarse con una contraseña de un solo uso.
Puede recibir su contraseña de un solo uso a través de uno de estos métodos:
Aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder: nuestro método recomendado. Autentíquese haciendo coincidir un número único y utilizando el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huellas dactilares).
Aplicación de autenticación: puede usar una aplicación externa, como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
💡 En el caso de las cuentas recién activadas, deberá configurar la autenticación después de iniciar sesión. Luego, se requerirá una contraseña de un solo uso durante el inicio de sesión:
cada 30 días;
al utilizar un nuevo navegador o el modo incógnito;
al usar un dispositivo nuevo;
tras eliminar las cookies del navegador.
Configure la autenticación multifactor (MFA) con la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder
Para configurar la autenticación multifactor con la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1
Descargue la aplicación para dispositivos móviles gratuita de SiteMinder desde la App Store de Apple o la Play Store de Google. Escanee el código QR o busque «SiteMinder» en App Store o Play Store.
Paso 2
Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Paso 3
Se le pedirá que configure la autenticación multifactor. Haga clic en Proteger mi cuenta con SiteMinder y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Paso 4
En la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder, pulse Usar este dispositivo. Permita el acceso al inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huellas dactilares) al seleccionar Activar ahora.
💡 Si no quiere usar este método para iniciar sesión, deberá elegir otra opción de autenticación.
Cuando haya activado la autenticación mediante datos biométricos, verá un mensaje de confirmación que le indicará que la autenticación multifactor se ha configurado correctamente. A continuación, accederá al panel de control de la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder y habrá iniciado sesión automáticamente en su navegador.
Configure la autenticación multifactor (MFA) con una aplicación de autenticación alternativa
Para configurar la autenticación multifactor con una aplicación de autenticación alternativa, siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Paso 2
Verá un aviso que le pedirá que configure la autenticación multifactor. Haga clic en Otras opciones de autenticación.
Paso 3
Seleccione Aplicación de autenticación y haga clic en Siguiente.
Paso 4
En la página de inicio de sesión, introduzca el código que ha recibido en la aplicación de autenticación. A continuación, iniciará sesión automáticamente en su cuenta de SiteMinder.💡 Si ha configurado la autenticación multifactor mediante una aplicación de autenticación, no elimine la aplicación, ya que de lo contrario deberá restablecer la autenticación y configurarla de nuevo.
Restablecer la configuración de la autenticación multifactor
Es posible que desee (o deba) restablecer la autenticación en las siguientes situaciones:
Quiere cambiar la forma en que recibe su contraseña de un solo uso.
Desea cambiar el dispositivo móvil que está usando actualmente por otro nuevo.
Ha perdido el acceso al móvil o dispositivo.
Ha eliminado la aplicación de autenticación.
Si su móvil se ha restablecido a los que ajustes de fábrica.
💡 Si sabe que perderá el acceso al dispositivo en el que está configurada la autenticación, asegúrese de restablecerla primero. Para restablecerla, deberá realizar una última verificación con su método actual.
Si tiene acceso a su método de autenticación actual, puede restablecer la autenticación siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Vaya al icono de su perfil > Mi cuenta.
Haga clic en el botón Restablecer.
Complete una última verificación con su método de autenticación actual.
Siga los pasos que aparecen en la pantalla para finalizar el restablecimiento de la autenticación.
💡 Si ya no puede iniciar sesión en su cuenta, póngase en contacto con el equipo de asistencia para restablecer su método de autenticación multifactor.
Cómo iniciar sesión en su cuenta con la autenticación multifactor usando la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder
Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña desde un ordenador.
Verá un número en la pantalla de autenticación multifactor. Deberá seleccionar este número en la aplicación de SiteMinder.
Recibirá una notificación en su dispositivo móvil en la que se le pedirá que autorice el inicio de sesión. Abra la notificación.
Inicie sesión en su cuenta en la aplicación para dispositivos móviles de SiteMinder, seleccione el número correcto y complete el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huellas dactilares).
El sistema le redirigirá al panel de control de la aplicación y habrá iniciado sesión correctamente en su ordenador.