Acerca de la aplicación móvil de SiteMinder
Con la aplicación móvil de SiteMinder, puede acceder a estas funciones desde cualquier lugar:
Panel de su alojamiento: una vista general de la disponibilidad, el rendimiento y la actividad de reservas de su alojamiento
Tabla de disponibilidad: supervise y actualice rápidamente sus tarifas, disponibilidad y restricciones
Estado del alojamiento y estado de los canales: consulte el estado general de su alojamiento y cualquier alerta de sus canales que requiera atención
Consulte sus reservas
Acceda a nuestro centro de ayuda o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte mediante la función de chat
Descargue la aplicación móvil de SiteMinder
La aplicación móvil de SiteMinder está disponible de forma gratuita con las últimas versiones de iOS y Android, tanto en teléfonos inteligentes como en tabletas. Descárguela desde la App Store o desde la Google Play Store.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación móvil de SiteMinder para un rendimiento y una seguridad óptimos. Compruébela y actualícela manualmente de forma periódica, o active las actualizaciones automáticas en la configuración de su tienda de aplicaciones para recibir la última versión de forma automática en cuanto esté disponible.
Inicie sesión en la aplicación móvil de SiteMinder
Una vez que haya descargado e instalado la aplicación móvil, ábrala e inicie sesión con los mismos datos de la cuenta que utiliza para acceder a SiteMinder desde su ordenador de escritorio (debe disponer de una cuenta de SiteMinder con los permisos de usuario correspondientes) y verifique su identidad mediante la autenticación multifactor (MFA).
Si gestiona más de un alojamiento, después de iniciar sesión se le pedirá que seleccione el alojamiento que desea consultar; simplemente seleccione el alojamiento correspondiente y toque en Continuar.
También puede cambiar de alojamiento en cualquier momento desde la pestaña Inicio > toque el icono del engranaje (Configuración) y, a continuación, toque en Cambiar de alojamiento.
💡Utilice la aplicación de SiteMinder para proteger su cuenta: puede utilizar la aplicación móvil de SiteMinder como opción de autenticación multifactor (MFA). Simplemente autentíquese haciendo coincidir un número único y utilizando el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar).
Navegue por la aplicación móvil de SiteMinder
Inicio (Panel)
En la pestaña Inicio de su aplicación móvil, consulte una vista general de la disponibilidad, el rendimiento y la actividad de reservas de su alojamiento (la vista del panel).
Consulte de un vistazo las operaciones diarias de su alojamiento:
La sección Hoy muestra las llegadas, salidas, estancias, cancelaciones y nuevas reservas de su alojamiento correspondientes al día actual.
La sección Disponibilidad muestra las habitaciones disponibles en una vista de cinco días. Desplácese para consultar hasta 14 días de disponibilidad.
La pestaña Inicio de su aplicación móvil también ofrece una vista general de las métricas de rendimiento de su alojamiento, mostrando:
Habitaciones vendidas: el número total de habitaciones reservadas por noche en los últimos siete días
Ingresos: los ingresos totales obtenidos por todas sus reservas realizadas en los últimos siete días. Incluye el importe total de las reservas, tanto pagadas como pendientes de pago
Desglose por canal: muestra el número de reservas por canal según la fecha o las fechas establecidas en el gráfico de Habitaciones vendidas o de Ingresos
Consulte información de los últimos siete días en comparación con las mismas fechas del año anterior. Compruebe hasta 14 días de datos (fechas presentes y futuras, no fechas pasadas). Desplácese hacia la izquierda o hacia la derecha para recorrer el calendario.
💡 El Promedio se calcula comparando los datos de las fechas seleccionadas con las mismas fechas del año anterior.
Configuración
Para acceder a la Configuración en su aplicación móvil, toque el icono del engranaje (parte superior izquierda de la pestaña Inicio). La Configuración incluye:
Estado del alojamiento y estado de los canales
Preferencias de usuario (configuración de notificaciones)
Ayuda y soporte
Cambiar de alojamiento o cerrar sesión
Estado del alojamiento y estado de los canales
En la Configuración de su aplicación móvil, consulte el estado general de su alojamiento y cualquier alerta de sus canales que requiera atención:
Estado del alojamiento: consulte el estado general de su alojamiento
Estado de los canales: consulte cualquier alerta de sus canales que requiera atención, como errores de canal o canales desactivados, así como una lista de sus canales activados y de los canales pendientes de configuración. Toque una alerta para ver su información detallada y una solución sugerida (si corresponde)
Preferencias de usuario
En Configuración, dentro de Preferencias de usuario, establezca su configuración de notificaciones para:
Distribución: alertas en tiempo real de sus canales conectados y de sus conexiones (PMS/RMS/CRS).
💡 Para cerrar sesión en la aplicación móvil, en Configuración, toque Cerrar sesión; para cambiar de alojamiento, toque Cambiar de alojamiento.
Ayuda y soporte
Obtenga ayuda y soporte, y encuentre respuestas rápidas a sus preguntas desde cualquier lugar, directamente desde su aplicación móvil.
Acceda a nuestro centro de ayuda
Para acceder a los recursos de ayuda desde su aplicación móvil, toque el icono de configuración (parte superior izquierda de la pestaña Inicio) > en Ayuda y soporte, toque Chat de soporte > toque Ayuda.
Inicie un chat
Puede chatear con Sim, nuestro chatbot con inteligencia artificial, y con nuestro equipo de soporte directamente desde su aplicación móvil. En Ayuda y soporte, toque Chat de soporte > toque Enviarnos un mensaje.
💡 Manténgase al día: consulte los anuncios y mensajes en Chat de soporte > Mensajes.
Gestione el inventario desde la aplicación móvil
Gestione su inventario en cualquier lugar con la aplicación móvil de SiteMinder. Realice actualizaciones rápidas de tarifas, disponibilidad y restricciones (cierre de ventas, estancia mínima/máxima y cierre de llegadas/salidas), todo desde su dispositivo móvil.
Acceda a su tabla de disponibilidad en la pestaña Distribución. Verá su inventario en un periodo de cinco días y podrá desplazarse para acceder hasta 736 días.
Realice actualizaciones rápidas de su inventario de forma masiva (botón Actualización colectiva) o aplique una actualización puntual directamente en la tabla de disponibilidad.
Filtre la tabla de disponibilidad de la aplicación móvil:
Toque el menú desplegable Todas las tarifas y disponibilidades (parte superior izquierda) para filtrar por:
Todas las tarifas y disponibilidades, tarifas y disponibilidades manuales, solo disponibilidades, o por una restricción concreta como el cierre de ventas.
Filtre por tipo de habitación, plan tarifario o canal tocando estos menús desplegables en la parte superior de la tabla de disponibilidad.
Toque una tarifa de canal (el nombre del canal debajo de una tarifa de habitación) para ver los detalles de dicha tarifa de canal, incluida la tarifa a la que está vinculada, las tarifas derivadas, la modificación de tarifas, así como cualquier conversión de moneda o error de canal.
Consulte las reservas desde la aplicación móvil
Acceda a sus reservas y a sus detalles a través de la aplicación móvil de SiteMinder (pestaña Reservas). Consulte un resumen rápido de las reservas pasadas y futuras para cada fecha y, a continuación, toque una reserva para ver más detalles.