Primeros pasos con Channels Plus
Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a múltiples canales de alto valor. Ahorre tiempo gestionando todo su inventario y contenido desde un mismo lugar en su plataforma SiteMinder, sin contratos de permanencia. Solo paga comisión por las estancias completadas, con una única factura mensual.
Una vez conectado, su alojamiento aparecerá automáticamente en todos los socios de Channels Plus actuales y futuros, sin necesidad de inicios de sesión independientes ni configuración manual. Todo se gestiona de forma centralizada a través de SiteMinder.
Socios de Channels Plus
Consulte aquí qué canales están disponibles en Channels Plus: Socios de Channels Plus. En esta página encontrará una lista completa de todos los socios de canal que participan en Channels Plus.
Nota: Channels Plus admite únicamente una lista específica de canales.
Activar Channels Plus
Para activar Channels Plus (debe ser un usuario administrador):
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Haga clic en Empezar.
Revise los detalles y la configuración de su alojamiento.
Complete el proceso de activación.
💡 Nota para usuarios de Multi-Property: Si gestiona varios alojamientos mediante Multi-Property, puede conectar Channels Plus a cualquier alojamiento de su cartera. Para ello:
Contáctenos para que podamos asegurarnos de que dispone de los permisos correctos (debe ser un usuario administrador).
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder del alojamiento para el que desea activar Channels Plus.
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Haga clic en Empezar.
Configuración de la plataforma que se sincroniza con Channels Plus
La mayor parte de la configuración de Channels Plus procede de los datos que ya ha configurado en su plataforma SiteMinder.
Los siguientes ajustes y contenidos se sincronizan automáticamente con Channels Plus, lo que le evita tener que actualizar varios canales por separado:
Configuración del alojamiento
(Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Configuración del alojamiento)
Configuración del alojamiento | Detalles |
Detalles del alojamiento | Incluye la dirección y los datos de contacto del alojamiento |
Información general | Incluye la moneda base y el idioma |
Servicios | Descripción del alojamiento, instalaciones y características |
Horarios de entrada y salida | Horarios en los que los huéspedes pueden entrar y salir |
Biblioteca multimedia | Imágenes del alojamiento y de las habitaciones. Asigne imágenes a cada tipo de habitación para destacar sus características únicas y mostrar a los huéspedes qué pueden esperar |
Métodos de pago aceptados | Se configura en Pagos > Pagos aceptados. Nota: Channels Plus no admite recargos por método de pago |
Habitaciones y tarifas
Habitaciones y tarifas | Detalles |
Contenido del tipo de habitación | Detalles del tipo de habitación, incluidos nombre, descripción, características y servicios. (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación) |
Configuración del plan tarifario y de la tarifa de habitación | Incluye ocupación, tarifas, disponibilidad, restricciones e inclusiones de desayuno. (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) |
Configurar los ajustes de Channels Plus
Hay algunos ajustes adicionales específicos de Channels Plus. Para configurarlos, vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Configuración. Estos ajustes son obligatorios para completar la configuración.
Configuración del alojamiento
Seleccione el tipo de alojamiento. Esto clasificará su alojamiento en los canales a los que se conecte.
Dirección de correo electrónico para reservas: es la dirección que recibirá las confirmaciones de reserva y los datos de pago de los huéspedes. Si desea añadir varias direcciones, sepárelas con un punto y coma (;) sin espacios. Ejemplo: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Política de cancelación
Establezca una política de cancelación (plazos de cancelación del plan tarifario) para cada plan tarifario (de 1 a 14 días o no reembolsable).
Si el huésped cancela dentro del plazo establecido, se aplicará una penalización de cancelación por el importe total de la reserva.
Impuestos y tasas
Añada los impuestos y las tasas para que se envíen las tarifas correctas a sus canales y los huéspedes puedan ver los cargos que se aplican a su reserva.
Impuestos: añada los impuestos que se aplican a su alojamiento según la normativa fiscal local.
Tasas: añada las tasas adicionales que se aplican a la reserva de un huésped, como una tasa de limpieza.
Tarifas con impuestos incluidos o excluidos: establezca si sus tarifas incluyen o no los impuestos y tasas mediante el interruptor Las tarifas incluyen los impuestos y tasas indicados a continuación.
Licencias
Añada los datos de las licencias necesarias para operar su alojamiento.
Multiplicador de tarifa
El multiplicador de tarifa en Channels Plus es opcional.
Utilice un multiplicador de tarifa en Channels Plus para aplicar un ajuste porcentual a todas sus tarifas en todos los canales conectados a través de Channels Plus a la vez.
Por ejemplo: si establece el multiplicador de tarifa en 1,1, sus tarifas aumentan un 10 %, y si lo establece en 0,8, sus tarifas se reducen un 20 %.
Activar tarifas de habitación
Para activar tarifas de habitación en Channels Plus (debe ser un usuario administrador):
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Tarifas de habitación.
Seleccione los planes tarifarios y las tarifas de habitación que desea activar.
Haga clic en el botón Activar tarifas.
En Distribución, seleccione Todos los canales activos para distribuir a todos los canales conectados, o Canales seleccionados para elegir canales específicos en la lista desplegable.
Haga clic en Activar.
💡 Puede distribuir una tarifa a todos los canales o solo a canales seleccionados, lo que le da la flexibilidad de ofrecer tarifas exclusivas o mejores a sus canales con mejor rendimiento, probar tarifas nuevas en canales específicos antes de implementarlas de forma más amplia, y ajustar el acceso de los canales en cualquier momento sin desactivar la tarifa. Para la mayoría de las tarifas, recomendamos distribuir a todos los canales.
Utilice los filtros para encontrar tarifas de habitación de Channels Plus:
Haga clic en las pestañas Activas o Inactivas para ver las tarifas por estado.
Utilice las listas desplegables Filtrar tipos de habitación y Filtrar planes tarifarios para acotar su selección.
Active Mostrar solo tarifas recomendadas para ver las tarifas de habitación recomendadas. Active las tarifas de habitación recomendadas para ayudar a maximizar las reservas en Channels Plus.
¿Por qué aparece el botón en gris? Debe ser un usuario administrador para realizar y guardar cambios en Channels Plus, incluida la configuración y la gestión de tarifas de habitación. Si es un usuario general, los botones (Empezar/Activar/Guardar) aparecerán en gris y verá el mensaje «se requiere permiso adicional».
Conectarse a los canales
Conéctese fácilmente a los canales admitidos en Channels Plus:
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Vaya a la pestaña Canales.
En la columna Estado, haga clic en el interruptor situado junto a cada canal al que desee conectarse. El interruptor pasa de gris a azul cuando está activado.
El anuncio de su alojamiento se creará automáticamente en cada canal activado, utilizando los datos y la configuración de su plataforma SiteMinder.
Al activar Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales y, a medida que haya nuevos canales disponibles, se conectará a ellos de forma automática. Usted tiene el control para activar o desactivar un canal en cualquier momento con un solo clic.
💡 Tras conectar los canales, el anuncio puede tardar entre 24 horas y 30 días en publicarse, según el canal.
Nota: un icono de «no permitido» al pasar el cursor indica que no dispone del permiso necesario (debe ser un usuario administrador). Pida a otro usuario con acceso a Gestión de usuarios que actualice sus permisos.
Gestionar ofertas especiales
Ofrezca tarifas competitivas a sus huéspedes aceptando ofertas y campañas enviadas por los canales a los que está conectado en Channels Plus.
Las ofertas especiales conceden a los huéspedes determinados descuentos para fechas de reserva y de estancia concretas, a la vez que le ofrecen a usted una comisión reducida.
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Ofertas especiales para ver las ofertas disponibles.
Filtre las ofertas por estado: Todas, Nuevas, Activas o Inactivas.
Haga clic en el nombre de una oferta para revisar los detalles.
Haga clic en Aceptar para activar una oferta.
Revisar y conciliar reservas
Realice el seguimiento de todas sus reservas de Channels Plus en un solo lugar (Distribución > Channels Plus > Conciliación):
Revise todas las reservas de Channels Plus desde su panel de conciliación.
Consulte el método de facturación (facturación neta o bruta).
Consulte el importe de la comisión únicamente de las estancias completadas.
Concilie las reservas correspondientes a cancelaciones y ausencias antes del día 7 de cada mes.
Supervisar el rendimiento
Realice el seguimiento de su rendimiento en Channels Plus en la pestaña Distribución > Channels Plus > Rendimiento:
Importes totales y netos de las reservas.
Número de reservas completadas.
Número de canales activos.
Número de tarifas de habitación activas.
Porcentaje de comisión.
También verá una comparación de tarifas en la pestaña Channels Plus > Tarifas de habitación si sus tarifas de Channels Plus son más de un 5 % superiores a su tarifa media en otros canales en línea (OTA).
Optimizar el rendimiento de Channels Plus
Una vez configurado en Channels Plus, consulte la pestaña Optimizar:
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Optimizar.
Compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas activas; verá información sobre cuántas reservas generó cada tipo de habitación en los últimos 30 días. Haga clic en Activar en un tipo de habitación para activar tarifas para esa habitación.
Compruebe si hay tarifas de habitación recomendadas y actívelas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus.
💡Consulte esta guía para conocer los mejores consejos que le ayudarán a impulsar más reservas a través de Channels Plus.