Primeros pasos con Channels Plus
Channels Plus es una única conexión que le permite configurar, gestionar y conectarse fácilmente a múltiples canales de alto valor. Ahorre tiempo gestionando todo su inventario y contenido desde un solo lugar en su plataforma de SiteMinder, sin contratos de permanencia. Solo paga comisión por las estancias completadas, con una única factura mensual.
Una vez conectado, su alojamiento aparecerá automáticamente listado en todos los socios de Channels Plus actuales y futuros, sin necesidad de inicios de sesión independientes ni configuraciones manuales. Todo se gestiona de forma centralizada a través de SiteMinder.
Socios de Channels Plus
Consulte aquí qué canales están disponibles en Channels Plus: Socios de Channels Plus. En esta página encontrará una lista completa de todos los socios de canal que se han registrado para participar en Channels Plus.
Nota: Channels Plus admite únicamente una lista específica de canales.
Activar Channels Plus
Para activar Channels Plus (debe ser un usuario administrador):
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Haga clic en Comenzar.
Revise los detalles y la configuración de su alojamiento.
Complete el proceso de activación.
💡 Nota para usuarios de Multi-Property: Si gestiona varios alojamientos con Multi-Property, puede conectar Channels Plus a cualquier alojamiento de su portafolio. Para ello:
Contáctenos para que podamos confirmar que cuenta con los permisos correctos (debe ser un usuario de facturación).
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder correspondiente al alojamiento para el que desea activar Channels Plus.
Vaya a Distribución > Channels Plus.
Haga clic en Comenzar.
Configuración de la plataforma que se sincroniza con Channels Plus
La mayor parte de la configuración de Channels Plus proviene de los datos que ya ha definido en su plataforma de SiteMinder.
La siguiente configuración y contenido se sincronizan automáticamente con Channels Plus, para que no tenga que actualizar cada canal por separado:
Configuración del alojamiento
(Haga clic en el nombre de su alojamiento > seleccione Configuración del alojamiento)
Configuración del alojamiento | Detalles |
Detalles del alojamiento | Incluye la dirección y los datos de contacto del alojamiento |
Información general | Incluye la moneda base y el idioma |
Servicios | Descripción, instalaciones y características del alojamiento |
Horarios de check-in y check-out | Horarios en los que los huéspedes pueden hacer el check-in y el check-out |
Biblioteca multimedia | Imágenes del alojamiento y de las habitaciones. Asigne imágenes a cada tipo de habitación para destacar sus características únicas y mostrar a los huéspedes qué pueden esperar |
Métodos de pago aceptados | Se configuran en Pagos > Pagos aceptados. Nota: Channels Plus no admite recargos por pago |
Habitaciones y tarifas
Habitaciones y tarifas | Detalles |
Contenido del tipo de habitación | Detalles del tipo de habitación, incluidos nombre, descripción, características y servicios. (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación) |
Configuración de planes tarifarios y tarifas de habitación | Incluye ocupación, tarifas, disponibilidad, restricciones e inclusiones de desayuno. (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) |
Configurar los ajustes de Channels Plus
Hay algunos ajustes adicionales específicos de Channels Plus. Para configurarlos, vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Configuración. Estos ajustes son obligatorios para completar la configuración.
Configuración del alojamiento
Seleccione el tipo de alojamiento. Esto clasificará su alojamiento en los canales a los que se conecte.
Dirección de correo electrónico de reservas: es la dirección que recibirá las confirmaciones de reserva y los datos de pago de los huéspedes. Si desea añadir varias direcciones, sepárelas con un punto y coma (;) sin espacios. Ejemplo: reservations@hotel.com;manager@hotel.com
Política de cancelación
Establezca una política de cancelación (períodos de cancelación del plan tarifario) para cada plan tarifario (de 1 a 14 días o no reembolsable).
Si un huésped cancela dentro de dicho período, se aplicará una penalización por cancelación equivalente al importe total de la reserva.
Impuestos y cargos
Impuestos: añada los impuestos que correspondan a su alojamiento, según lo exija la normativa fiscal local.
Cargos: añada cargos para que sus huéspedes conozcan cualquier cargo adicional que pueda aplicarse a su reserva. Por ejemplo, un cargo por limpieza.
Seleccione si las tarifas incluyen o no los impuestos.
Licencias
Añada los detalles de las licencias necesarias para operar su alojamiento.
Multiplicador de tarifas
El multiplicador de tarifas de Channels Plus es opcional.
Utilice el multiplicador de tarifas en Channels Plus para aplicar un ajuste porcentual a todas sus tarifas en todos los canales conectados a través de Channels Plus a la vez.
Por ejemplo: si establece el multiplicador de tarifas en 1,1, sus tarifas aumentarán un 10\u00A0%; si lo establece en 0,8, sus tarifas se reducirán un 20\u00A0%.
Activar tarifas de habitación
Para activar tarifas de habitación en Channels Plus (debe ser un usuario administrador):
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Tarifas de habitación.
Seleccione los planes tarifarios y las tarifas de habitación que desea activar.
Haga clic en Activar tarifas.
En Distribución, seleccione Todos los canales activos para distribuir la tarifa a todos los canales conectados, o Canales seleccionados para elegir canales específicos en la lista desplegable.
Haga clic en Activar.
💡 Puede distribuir una tarifa a todos los canales o solo a los seleccionados, lo que le brinda la flexibilidad de ofrecer tarifas exclusivas o mejores a sus canales con mejor rendimiento, probar tarifas nuevas en canales específicos antes de implementarlas de forma más amplia, y ajustar el acceso a los canales en cualquier momento sin desactivar la tarifa. Para la mayoría de las tarifas, recomendamos distribuirlas a todos los canales.
Utilice los filtros para encontrar tarifas de habitación de Channels Plus:
Haga clic en las pestañas Activo o Inactivo para ver las tarifas según su estado.
Utilice las listas desplegables Filtrar tipos de habitación y Filtrar planes tarifarios para acotar su selección.
Active la opción Mostrar solo tarifas recomendadas para ver las tarifas de habitación recomendadas. Active las tarifas recomendadas para ayudar a maximizar las reservas en Channels Plus.
¿Por qué el botón aparece en gris?
Debe ser un usuario administrador para realizar y guardar cambios en Channels Plus, incluida la configuración y la gestión de tarifas de habitación. Si es un usuario general, los botones (Comenzar/Activar/Guardar) aparecerán en gris y verá el mensaje «se requiere permiso adicional».
Conectarse a los canales
Conéctese fácilmente a los canales disponibles en Channels Plus:
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Canales.
Haga clic en el interruptor situado junto a cada canal al que desee conectarse.
El anuncio de su alojamiento se creará automáticamente en cada canal activado, utilizando los datos y la configuración de su plataforma de SiteMinder.
Al activar Channels Plus, se conectará automáticamente a todos los canales y, a medida que estén disponibles nuevos canales, también se conectará a ellos de forma automática. Usted tiene el control para habilitar o deshabilitar un canal en cualquier momento con un solo clic.
💡 Tras conectar los canales, el anuncio puede tardar entre 24 horas y 30 días en publicarse, según el canal.
Gestionar ofertas especiales
Ofrezca tarifas competitivas a sus huéspedes aceptando ofertas y campañas enviadas por los canales a los que está conectado en Channels Plus.
Las ofertas especiales dan a los huéspedes ciertos descuentos para fechas de reserva y de estancia específicas, a la vez que le ofrecen a usted una tasa de comisión reducida.
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Ofertas especiales para ver las ofertas disponibles.
Filtre las ofertas por estado: Todas, Nuevas, Activas o Inactivas.
Haga clic en el nombre de una oferta para revisar los detalles.
Haga clic en Aceptar para activar una oferta.
Revisar y conciliar reservas
Realice un seguimiento de todas sus reservas de Channels Plus en un solo lugar (Distribución > Channels Plus > Conciliación):
Revise todas las reservas de Channels Plus desde el panel de Conciliación.
Consulte el método de facturación (facturación neta o bruta).
Vea el importe de la comisión únicamente para las estancias completadas.
Concilie las reservas por cancelaciones y ausencias antes del día 7 de cada mes.
Supervisar el rendimiento
Consulte su rendimiento en Channels Plus en la pestaña Distribución > Channels Plus > Rendimiento:
Importes totales y netos de las reservas.
Número de reservas completadas.
Número de canales activos.
Número de tarifas de habitación activas.
Tasa de comisión.
También verá una comparación de tarifas en la pestaña Channels Plus > Tarifas de habitación si sus tarifas de Channels Plus son más de un 5\u00A0% superiores a su tarifa media en otros canales en línea (OTA).
Optimizar el rendimiento de Channels Plus
Una vez configurado en Channels Plus, consulte la pestaña Optimizar:
Vaya a la pestaña Distribución > Channels Plus > Optimizar.
Compruebe si tiene tipos de habitación sin tarifas activas; podrá ver información sobre cuántas reservas ha generado cada tipo de habitación en los últimos 30 días. Haga clic en Activar en un tipo de habitación para activar tarifas para esa habitación.
Compruebe si hay tarifas de habitación recomendadas: actívelas para ayudar a maximizar sus reservas en Channels Plus.
💡Consulte esta guía para conocer los mejores consejos que le ayudarán a generar más reservas a través de Channels Plus.