Introducción a Channels Plus
Channels Plus es una única conexión que te permite configurar, gestionar y conectar fácilmente a múltiples canales de distribución de alto valor. Ahorra tiempo gestionando todo tu inventario y contenido desde un solo lugar en tu plataforma SiteMinder, sin contratos vinculantes. Solo pagas comisión por las estancias completadas, con una única factura mensual.
Nota: Channels Plus solo admite una lista específica de canales. Consulta los canales disponibles en Channels Plus aquí: Channels Plus Partners.
Activar Channels Plus
Para activar Channels Plus:
Ve a Distribución > Channels Plus.
Haz clic en Comenzar.
Revisa los detalles y la configuración de tu alojamiento.
Completa el proceso de activación.
💡 Nota para usuarios de la plataforma para grupos hoteleros: si gestionas varios alojamientos mediante la plataforma para grupos hoteleros, puedes conectar Channels Plus a cualquier alojamiento de tu cartera. Para hacerlo:
Contáctanos para que podamos asegurarnos de que tienes los permisos correctos (debes ser un usuario de facturación).
Inicia sesión en la plataforma SiteMinder para el alojamiento en el que deseas activar Channels Plus.
Ve a Distribución > Channels Plus.
Haz clic en Comenzar.
Configuración de la plataforma que se sincroniza con Channels Plus
La mayor parte de la configuración de Channels Plus proviene de los detalles que ya has configurado en tu plataforma SiteMinder.
La siguiente configuración y los contenidos se sincronizan automáticamente con Channels Plus, lo que te evita tener que actualizar múltiples canales por separado:
Configuración del alojamiento
(Haz clic en el nombre de tu alojamiento > selecciona Configuración del alojamiento)
Configuración del alojamiento | Detalles |
Detalles del alojamiento | Incluida la dirección del alojamiento y la información de contacto |
Información general | Incluidas la moneda base y el idioma |
Servicios | Descripción del alojamiento, instalaciones y características |
Horarios de entrada y salida | Horarios en los que los huéspedes pueden realizar la entrada y la salida |
Biblioteca de recursos | Imágenes del alojamiento y de las habitaciones. Asigna imágenes a cada tipo de habitación para destacar las características únicas de la habitación y mostrar a los huéspedes qué pueden esperar |
Métodos de pago aceptados | Configurado en Pagos > Pagos aceptados. Nota: los recargos de pago no son compatibles con Channels Plus |
Habitaciones y tarifas
Habitaciones y tarifas | Detalles |
Contenido del tipo de habitación | Detalles del tipo de habitación, incluidos nombre, descripción, características y comodidades. (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación) |
Configuración del plan tarifario y la tarifa de habitación | Incluidas ocupación, tarifas, disponibilidad, restricciones e inclusiones de desayuno. (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios) |
Configurar los ajustes de Channels Plus
Existen algunos ajustes adicionales específicos de Channels Plus. Para configurarlos, ve a Distribución > Channels Plus > pestaña Configuración. Estos ajustes son obligatorios para completar la configuración.
Configuración del alojamiento
Selecciona el tipo de alojamiento. Esto clasificará tu alojamiento en los canales a los que te conectes.
Dirección de correo electrónico para reservas: es la dirección de correo electrónico que recibirá las confirmaciones de reserva y los detalles de pago de los huéspedes. Para varias direcciones de correo electrónico, sepáralas con un punto y coma (;) sin espacios. Ejemplo: reservas@hotel.com;gerente@hotel.com
Política de cancelación
Establece una política de cancelación (períodos de cancelación del plan tarifario) para cada plan tarifario (1 a 14 días o no reembolsable).
Si los huéspedes cancelan dentro del período, se aplicará una penalización de cancelación por el importe total de la reserva.
Impuestos y tasas
Impuestos: añade los impuestos aplicables a tu alojamiento, según lo exijan las normativas fiscales locales.
Tasas: añade tasas para garantizar que tus huéspedes estén al tanto de cualquier cargo adicional que pueda aplicarse a su reserva. Por ejemplo, una tasa de limpieza.
Selecciona si las tarifas incluyen o excluyen impuestos.
Licencias
Añade los detalles de las licencias necesarias para operar tu alojamiento.
Multiplicador de tarifas
El multiplicador de tarifas para Channels Plus es opcional.
Utiliza un multiplicador de tarifas en Channels Plus para aplicar un ajuste porcentual a todas tus tarifas en todos los canales a los que estés conectado a través de Channels Plus a la vez.
Ejemplo: establecer el multiplicador de tarifas en 1,1 aumenta tus tarifas un 10%, y establecerlo en 0,8 las reduce un 20%.
Activar tarifas de habitación
Para activar las tarifas de habitación en Channels Plus:
Ve a Distribución > Channels Plus > pestaña Tarifas de habitación.
Selecciona los planes tarifarios y las tarifas de habitación que deseas activar.
Haz clic en Activar tarifas.
En Distribución, selecciona Todos los canales activos para distribuir a todos los canales conectados, o Canales seleccionados para elegir canales específicos en la lista desplegable.
Haz clic en Activar.
💡 Puedes distribuir una tarifa a todos los canales o solo a los canales seleccionados, lo que te da la flexibilidad de ofrecer tarifas exclusivas o mejores a tus canales de mayor rendimiento, probar nuevas tarifas en canales específicos antes de implementarlas de forma más amplia, y ajustar el acceso a los canales en cualquier momento sin desactivar la tarifa. Para la mayoría de las tarifas, recomendamos distribuir a todos los canales.
Usa los filtros para encontrar las tarifas de habitación de Channels Plus:
Haz clic en las pestañas Activo o Inactivo para ver las tarifas por estado.
Usa los menús desplegables Filtrar tipos de habitación y Filtrar planes tarifarios para acotar tu selección.
Activa Mostrar solo tarifas recomendadas para ver las tarifas de habitación recomendadas. Activa las tarifas recomendadas para ayudar a maximizar las reservas en Channels Plus.
Conectar con los canales
Conéctate fácilmente a los canales compatibles en Channels Plus:
Ve a Distribución > Channels Plus > pestaña Canales.
Haz clic en el botón de alternancia junto a cada canal al que desees conectarte.
El anuncio de tu alojamiento se creará automáticamente en cada canal activado, utilizando los detalles y la configuración de tu plataforma SiteMinder.
Al activar Channels Plus, te conectarás automáticamente a todos los canales y, a medida que haya nuevos canales disponibles, te conectarás automáticamente a ellos. Puedes activar o desactivar un canal en cualquier momento con un solo clic.
💡 Tras conectar los canales, puede tardar entre 24 horas y 30 días en que tu anuncio esté activo, según el canal.
Gestionar ofertas especiales
Ofrece tarifas competitivas a tus huéspedes aceptando las ofertas y campañas enviadas por los canales a los que estás conectado en Channels Plus.
Las ofertas especiales ofrecen a los huéspedes ciertos descuentos para fechas de reserva y estancia específicas, y a ti te brindan una tasa de comisión reducida.
Ve a Distribución > Channels Plus > pestaña Ofertas especiales para ver las ofertas disponibles.
Filtra las ofertas por estado: Todas, Nuevas, Activas o Inactivas.
Haz clic en el nombre de una oferta para revisar los detalles.
Haz clic en Aceptar para activar una oferta.
Revisar y conciliar reservas
Realiza un seguimiento de todas tus reservas de Channels Plus en un solo lugar (Distribución > Channels Plus > Conciliación):
Revisa todas las reservas de Channels Plus en tu panel de conciliación.
Consulta el método de facturación (facturación neta o bruta).
Consulta el importe de la comisión solo para las estancias completadas.
Concilia las reservas para cancelaciones y no-shows antes del día 7 de cada mes.
Supervisar el rendimiento
Realiza un seguimiento de tu rendimiento en Channels Plus en Distribución > Channels Plus > pestaña Rendimiento:
Importes de reserva total y neto
Número de reservas completadas
Número de canales activos
Número de tarifas de habitación activas
Tasa de comisión
Optimizar el rendimiento en Channels Plus
Una vez que estés configurado en Channels Plus, consulta la pestaña Optimizar:
Ve a Distribución > Channels Plus > pestaña Optimizar.
Comprueba si hay tipos de habitación sin tarifas de habitación activas, con información que muestra cuántas reservas ha generado cada tipo de habitación en los últimos 30 días. Haz clic en Activar en un tipo de habitación para activar las tarifas de esa habitación.
Comprueba las tarifas de habitación recomendadas: activa estas tarifas recomendadas para ayudar a maximizar tus reservas en Channels Plus.
💡 Consulta esta guía para conocer los mejores consejos para impulsar más reservas a través de Channels Plus.