Aspectos básicos sobre el cobro de los pagos de las reservas
Cuando los huéspedes hagan una reserva a través del motor de reservas de SiteMinder, se les pedirá que introduzcan los datos de su tarjeta de pago (a menos que usted acepte reservas no garantizadas o no haya establecido el requisito de depósito para una tarifa concreta de reserva directa).
Puede integrar SiteMinder Pay, nuestra pasarela de pago oficial, para procesar pagos y reembolsos. Si no tiene SiteMinder Pay, puede procesar los pagos de las reservas directas con un sistema externo.
Configure los métodos de pago aceptados para su motor de reservas y los canales a los que se conecta en Channels Plus para asegurarse de que sus huéspedes solo reserven utilizando tipos de tarjetas de pago que su alojamiento pueda procesar. Los recargos solo se aplicarán a su motor de reservas.
Si utiliza una pasarela de pago externa, deberá configurar las tarjetas aceptadas, las comisiones y los recargos en su sistema.
Configurar tarjetas de crédito y recargos
Las tarjetas de crédito aceptadas se aplican a su motor de reservas de SiteMinder y a Channels Plus. Los recargos solo se aplican a su motor de reservas.
Para configurar las tarjetas de crédito que acepta su alojamiento, siga estos pasos:
Acceda a Pagos > Pagos aceptados.
Haga clic en el icono Editar junto a Tarjetas de crédito.
Marque la casilla junto a los diferentes tipos de tarjeta para indicar cuáles quiere aceptar.
En caso necesario, introduzca el porcentaje de recargo de su motor de reservas de SiteMinder.
Haga clic en Guardar.
Antes de añadir un recargo a la tarjeta de crédito, compruebe que cumple la normativa local. Los recargos por tarjetas de pago no están permitidos en determinados países.
Configurar otros métodos de pago
Otros métodos de pago se aplican a su motor de reservas cuando se requiere hacer un depósito en el momento de hacer la reserva. Entre otros métodos de pago encontramos:
Apple Pay: esta opción no estará disponible si su motor de reservas está integrado en una página web.
Google Pay.
iDEAL: disponible en Europa (a excepción de Reino Unido).
Para configurar otros métodos de pago que acepte su alojamiento, siga estos pasos:
Acceda a Pagos > Métodos aceptados.
Junto a Otros métodos de pago, haga clic en el icono Editar.
Marque la casilla junto a los diferentes métodos de pago para indicar cuáles quiere aceptar.
En caso necesario, introduzca el porcentaje de recargo que quiere aplicar.
Haga clic en Guardar.
Aviso:
Cuando el pago se procesa con un método establecido en Otros métodos de pago como Apple Pay o Google Pay, el número completo de la tarjeta de crédito no se guardará, por lo que no podrá volver a usarse para otros pagos.
Cuando un cliente nuevo de SiteMinder Pay o del motor de reservas active su cuenta, Apple Pay y Google Pay se activarán de forma automática.
Si acepta Apple Pay o Google Pay, deberá incluir una declaración de privacidad en las Condiciones y política de privacidad de su alojamiento.
Antes de añadir un recargo por pago con tarjeta, asegúrese de comprobar que cumple con la legislación local. Algunos países no permiten los recargos para los pagos con tarjeta. El recargo se aplicará al importe total de los depósitos en el momento de la reserva.