Introducción a la recogida de pagos de reservas
Cuando los huéspedes realizan una reserva a través de su motor de reservas de SiteMinder, deberán introducir los datos de su tarjeta de pago (a menos que haya optado por aceptar reservas no garantizadas o no haya configurado un Depósito para una tarifa de reserva directa específica).
Puede integrar SiteMinder Pay, nuestra pasarela de pago oficial, para procesar pagos y reembolsos. Si no dispone de SiteMinder Pay, puede procesar los pagos de reservas directas en un sistema externo de su elección.
Configure sus métodos de pago aceptados para su motor de reservas y los canales a los que se conecta en Channels Plus, para garantizar que los huéspedes solo realicen reservas con los tipos de tarjetas de pago que su propiedad puede procesar. Los recargos solo se aplican a su motor de reservas.
Para todas las pasarelas de pago de terceros, deberá configurar las tarjetas aceptadas, las comisiones y los recargos directamente en la pasarela.
💡 Para Reservas Directas al usar SiteMinder Pay: Si dispone de SiteMinder Pay y los depósitos están habilitados en una tarifa de Reserva Directa, SiteMinder Pay valida automáticamente la tarjeta del huésped y cobra el importe del depósito en el momento de la reserva. Para cobrar los pagos manualmente, desactive el interruptor de Depósito en cada tarifa. Vaya a Reserva directa > Tarifas, abra cada tarifa desde el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos), seleccione Editar tarifa y desactive el interruptor de Depósito en la pestaña General.
Configurar las tarjetas de crédito y los recargos
Las tarjetas de crédito aceptadas se aplican a su motor de reservas de SiteMinder y a Channels Plus. Los recargos solo se aplican a su motor de reservas.
Para configurar las tarjetas de crédito que acepta su propiedad:
Vaya a Pagos > Pagos aceptados.
Junto a Tarjetas de crédito, haga clic en el icono Editar.
Marque la casilla junto a cada tarjeta de crédito que acepte.
Si procede, introduzca el porcentaje de recargo para su motor de reservas de SiteMinder.
Haga clic en Guardar.
Nota:
Los recargos solo se aplican a su motor de reservas cuando se requiere un Depósito. No se aplican a los pagos automatizados ni a las solicitudes de pago.
Antes de añadir un recargo, compruebe que cumple con la normativa local. Los recargos por tarjeta de pago no están permitidos en determinados países.
Los impuestos no se aplican automáticamente a los recargos por tarjeta de crédito. Deberá calcular manualmente los impuestos aplicables e incluirlos en el porcentaje de recargo que establezca.
Configurar otros métodos de pago
Los otros métodos de pago se aplican únicamente a su motor de reservas y a Demand Plus, cuando se requiere un Depósito en el momento de la reserva. Los otros métodos de pago incluyen:
Apple Pay: no disponible si su motor de reservas está integrado en un sitio web
Google Pay
iDEAL | Wero: disponible en determinados países europeos
Para configurar otros métodos de pago que acepta su propiedad:
Vaya a Pagos > Pagos aceptados.
Junto a Otros métodos de pago, haga clic en el icono Editar.
Marque la casilla junto a cada método de pago que acepte.
Si procede, introduzca el porcentaje de recargo.
Haga clic en Guardar.
Actualice la política de privacidad para incluir otros métodos de pago (Configuración > Políticas).
Tras habilitar otros métodos de pago, es posible que se le solicite proporcionar información de verificación adicional. Siga las instrucciones que aparecen en la página para completar este proceso.
Los huéspedes verán la opción de pagar mediante otros métodos de pago cuando estén disponibles en su país y cuando utilicen un dispositivo compatible.
Nota:
Si su propiedad acepta Apple Pay o Google Pay, deberá incluir una declaración de privacidad en los Términos, condiciones y política de privacidad de su propiedad.
Cuando se realiza un pago mediante un método configurado en 'Otros métodos de pago', como Apple Pay o Google Pay, el número completo de la tarjeta de pago no se almacenará y, por tanto, no podrá utilizarse para ningún otro pago futuro.
Para los nuevos clientes de SiteMinder Pay y/o del motor de reservas, Apple Pay y Google Pay se habilitarán automáticamente cuando se active su cuenta.
💡 Las transferencias bancarias no se aceptan como método de pago para su motor de reservas directas.