Introducción a la gestión de los pagos de reservas
Cuando los huéspedes realizan una reserva a través de su motor de reservas de SiteMinder, deberán introducir los datos de su tarjeta de pago (a menos que haya optado por aceptar reservas no garantizadas o no haya configurado un Depósito para una tarifa de reserva directa específica).
Puede integrar SiteMinder Pay, nuestra pasarela de pago oficial, para procesar pagos y reembolsos. Si no dispone de SiteMinder Pay, puede procesar los pagos de las reservas directas a través de un sistema externo de su elección.
Configure los métodos de pago aceptados para su motor de reservas y los canales conectados en Channels Plus, para garantizar que sus huéspedes solo realicen reservas con los tipos de tarjetas de pago que su alojamiento puede procesar. Los recargos se aplican únicamente a su motor de reservas.
Para todas las pasarelas de pago de terceros, deberá configurar las tarjetas aceptadas, las tarifas y los recargos directamente en la pasarela correspondiente.
Configurar tarjetas de crédito y recargos
Las tarjetas de crédito aceptadas se aplican a su motor de reservas de SiteMinder y a Channels Plus. Los recargos se aplican únicamente a su motor de reservas.
Para configurar las tarjetas de crédito que acepta su alojamiento:
Vaya a Pagos > Pagos aceptados.
Junto a Tarjetas de crédito, haga clic en el icono Editar.
Marque la casilla junto a cada tarjeta de crédito que acepte.
Si corresponde, introduzca el porcentaje de recargo para su motor de reservas de SiteMinder.
Haga clic en Guardar.
Antes de añadir un recargo por tarjeta de crédito, compruebe que cumple con la normativa local. Los recargos por tarjeta de pago no están permitidos en determinados países. El recargo se aplicará al importe total del depósito o los depósitos en el momento de la reserva.
Configurar otros métodos de pago
Los otros métodos de pago se aplican únicamente a su motor de reservas, cuando se requiere un Depósito en el momento de la reserva. Estos métodos incluyen:
Apple Pay — no disponible si su motor de reservas está integrado en un sitio web.
Google Pay.
iDEAL — disponible en Europa (excluido el Reino Unido).
Para configurar otros métodos de pago que acepta su alojamiento:
Vaya a Pagos > Pagos aceptados.
Junto a Otros métodos de pago, haga clic en el icono Editar.
Marque la casilla junto a cada método de pago que acepte.
Si corresponde, introduzca el porcentaje de recargo.
Haga clic en Guardar.
Actualice la política de privacidad para incluir los otros métodos de pago (Configuración > Políticas).
Nota:
Si su alojamiento acepta Apple Pay o Google Pay, deberá incluir una declaración de privacidad en los términos, condiciones y política de privacidad de su alojamiento.
Cuando se realiza un pago mediante un método configurado en «Otros métodos de pago», como Apple Pay o Google Pay, el número completo de la tarjeta de pago no se almacenará y, por tanto, no podrá utilizarse para futuros pagos.
Para los nuevos clientes de SiteMinder Pay y/o del motor de reservas, Apple Pay y Google Pay se activarán automáticamente cuando se active su cuenta.
💡 Las transferencias bancarias no se aceptan como método de pago en su motor de reservas directas.