Acceder al portal de facturación
Para acceder a Facturación, inicie sesión en su plataforma SiteMinder, haga clic en el nombre de su establecimiento y seleccione Facturación.
¿Quién puede acceder? Solo los usuarios con permisos de usuario de facturación pueden acceder al portal de facturación de autoservicio.
💡 Sus primeros usuarios de facturación y el usuario de facturación principal se configuran durante el proceso de incorporación.
¿No ve la opción Facturación? Si Facturación no aparece al hacer clic en el nombre de su establecimiento, es posible que no tenga permisos de usuario de facturación.
Póngase en contacto con su usuario de facturación principal para solicitar acceso.
⚠️ Si su cuenta está restringida por un saldo vencido, no podrá acceder al portal de facturación desde su plataforma SiteMinder. Vaya directamente a https://billing.siteminder.com/en/ e inicie sesión con su número de cuenta de facturación (comenzando con A00…) y cualquier número de factura de su última factura en PDF.
Ver y descargar facturas
💡 Necesita permisos de usuario de facturación para ver y descargar facturas. Si no tiene acceso, póngase en contacto con su usuario de facturación principal.
Las facturas de SiteMinder se emiten para su suscripción a SiteMinder y para servicios adicionales como Demand Plus. Para ver o descargar sus facturas:
Inicie sesión en su plataforma SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su establecimiento > seleccione Facturación.
Acceda a la pestaña Facturas.
En los filtros, haga clic en Facturas.
Seleccione su cuenta en el filtro.
Elija un intervalo de fechas.
Introduzca un número de factura si busca una factura concreta.
Haga clic en Buscar.
Descargue facturas individuales como archivos PDF haciendo clic en el botón de descarga, o haga clic en Exportar como CSV para descargar todos los datos de las facturas filtradas en formato de hoja de cálculo.
¿Qué información aparece en mi factura de SiteMinder?
Su factura PDF descargada incluye el nombre y la dirección de su empresa/establecimiento, el número de factura, la descripción (por ejemplo, suscripción a SiteMinder o Demand Plus), la fecha de facturación, el total de la factura/importe pendiente, los detalles de la factura fiscal con desglose del IVA, el número de identificación fiscal (NIF), los datos de la empresa de SiteMinder (ABN), el período de facturación cubierto, así como el estado del pago y el saldo.
Para actualizar los datos que aparecen en su factura, como el nombre de su empresa/establecimiento o la dirección, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia (debe ser usuario de facturación o el contacto principal de su establecimiento).
Ver el historial de pagos
Para ver los pagos realizados para sus facturas de SiteMinder:
Inicie sesión en su plataforma SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su establecimiento > seleccione Facturación.
Acceda a la pestaña Facturas.
En los filtros, haga clic en Pagos.
Seleccione su cuenta en el filtro.
Elija un intervalo de fechas.
Introduzca un número de pago si es necesario (se encuentra en su correo electrónico de confirmación de pago).
Haga clic en Exportar como CSV para descargar su historial de pagos filtrado.
Acerca de los ajustes
Los ajustes son cargos o deducciones independientes que modifican el importe total a pagar en su cuenta de facturación. Pueden ser:
Crédito (nota de crédito) — reduce el importe de sus pagos.
Cargo (nota de débito) — añade al importe de sus pagos.
Ver el historial de ajustes
Para ver su historial de ajustes:
Inicie sesión en su plataforma SiteMinder.
Haga clic en el nombre de su establecimiento > seleccione Facturación.
Acceda a la pestaña Facturas.
En los filtros, haga clic en Ajustes.
Seleccione su cuenta en el filtro.
Elija un intervalo de fechas.
Haga clic en el botón de descarga situado junto a cualquier ajuste para guardarlo como PDF.
💡 Nota: la opción Exportar como CSV descarga los datos que se muestran en la tabla, no los documentos individuales.