💡 Los pagos automatizados solo están disponibles con Pagos de SiteMinder.
Para configurar reglas de pagos automatizados, vaya a Pagos > pestaña Pagos automatizados.
Acerca de los pagos automatizados
Los pagos automatizados son una función de Pagos de SiteMinder que permite configurar reglas de pago para cobrar a los huéspedes automáticamente en distintos momentos de su proceso de reserva.
Se pueden configurar dos cobros automáticos que, en conjunto, sumen el coste total de la reserva. Para las tarjetas de crédito estándar, estos cobros pueden alcanzar el importe total de la reserva. Para las tarjetas de crédito virtuales (VCC), los pagos automatizados realizarán un único cobro por el saldo total de la VCC, que puede ser diferente al importe total de la reserva.
Condiciones de las reglas de pagos automatizados
Puede configurar múltiples reglas de pagos automatizados para aplicarlas a distintas reservas. Cada regla puede basarse en:
Tipo de tarjeta: Tarjetas de crédito estándar o tarjetas de crédito virtuales
Plan de tarifas: Planes de tarifas y canales específicos
➕ Por ejemplo, puede configurar una regla para reservas con cobro de OTA que utilicen tarjetas de crédito virtuales, aplicada únicamente a sus planes de tarifas «Estándar» y «Desayuno incluido».
Canales compatibles y métodos de pago aceptados
Los pagos automatizados pueden utilizarse para reservas realizadas a través de los siguientes canales:
Canal | Tipos de pago y notas |
Agoda | Incluye tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Booking.com | Incluye tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Expedia | Incluye tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Hotelbeds | Incluye tarjetas de crédito virtuales (VCC). Nota: No compatible en Luxemburgo, Eslovenia o Eslovaquia. |
Reserva directa | Todas las tarjetas aceptadas |
Channels Plus | Incluye tarjetas de crédito virtuales (VCC) |
Procesamiento de tarjetas de crédito y tarjetas de crédito virtuales (VCC) con pagos automatizados
La forma en que se procesa una tarjeta depende del tipo de tarjeta:
Las tarjetas de crédito estándar se validan en el momento de la reserva. Si una tarjeta no puede validarse, el pago automatizado fallará y deberá solicitar al huésped una tarjeta diferente y procesar el pago manualmente.
Las tarjetas de crédito virtuales (VCC) son prevalidadas por el canal de reserva y solo pueden cargarse una vez. Cuando una reserva se paga con VCC y coincide con una regla de pago automatizado, la regla cargará automáticamente el saldo total de la VCC en la fecha de activación de la tarjeta o después de ella. En algunos casos, el saldo de la VCC puede ser inferior al importe total de la reserva, por lo que el saldo restante deberá cobrarse manualmente al huésped mediante otro método de pago aceptado.
Cuándo no se pueden utilizar los pagos automatizados
Los pagos automatizados no pueden utilizarse con algunas configuraciones de tarifas de reserva directa. Una regla no se aplicará si la tarifa de reserva directa:
Ya tiene habilitada la configuración de Depósito
Se ha establecido como «No se requiere prepago para asegurar la reserva»
Se ha establecido como «Se requiere prepago si el huésped tiene previsto registrarse después de»
Configurar una regla de pago automatizado
Para configurar una regla de pago automatizado:
Vaya a Pagos > pestaña Pagos automatizados.
Haga clic en el botón Crear una regla +.
Añada las condiciones que se aplican a la regla, incluidos el tipo de tarjeta, el plan de tarifas y los canales, y la regla de pago.
Añada un nombre y una descripción para la regla.
Revise y active la regla.
Ver y gestionar reglas de pagos automatizados
Para ver y gestionar todas sus reglas de pagos automatizados, vaya a Pagos > pestaña Pagos automatizados.
Puede filtrar por estado y hacer clic en el icono de flecha junto a cualquier regla para abrir un resumen detallado que incluye la fecha de creación, las condiciones, las acciones de pago y las acciones secundarias que haya configurado.
Editar o archivar una regla de pago automatizado
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) a la derecha de cualquier regla para:
Editar regla — editar el nombre o la descripción de la regla (Las condiciones de la regla son fijas)
Archivar regla — utilice esta opción para archivar permanentemente su regla (Se archivarán para que tenga un registro de todas las reglas anteriores, pero no se eliminarán)