Descripción general de la página del panel de control
Al iniciar sesión en la plataforma de SiteMinder, accederá a la página del Panel de control, que incluye un resumen de sus reservas de hoy y de los tipos de habitación disponibles. También verá el estado del alojamiento, el estado de los canales y el estado de los sistemas integrados, que incluye las alertas relacionadas con el alojamiento, los canales y las conexiones con el PMS, RMS o CRS.
En la página del panel de control verá lo siguiente:
Un resumen de las reservas de hoy.
Guía inteligente: tareas esenciales que debe completar.
Resumen del ritmo de reservas.
Principales canales de los últimos 30 días.
Estado del alojamiento.
Estado de las conexiones.
Estado de los canales.
Rendimiento de Demand Plus, si tiene Demand Plus activado.
Recomendaciones para su alojamiento: recomendaciones personalizadas para optimizar la configuración.
Reservas de hoy
En la parte superior del panel de control, consulte un resumen de las reservas de hoy:
Llegadas: reservas cuyo registro de entrada está previsto para hoy.
Salidas: reservas cuyo registro de salida está previsto para hoy.
Nuevas reservas: nuevas reservas recibidas hoy.
Estancias: número de reservas con huéspedes alojados en su alojamiento hoy.
Cancelaciones: reservas canceladas hoy.
Tipos de habitación disponibles
Consulte un resumen de todos los tipos de habitación disponibles para las próximas diez noches. Puede filtrar la disponibilidad por un tipo de habitación específico.
Guía inteligente
La Guía inteligente facilita la configuración de su alojamiento en la plataforma de SiteMinder mediante una lista de tareas sugeridas.
Recomendaciones para su alojamiento
La sección Recomendaciones para su alojamiento destaca acciones personalizadas de gran valor que le ayudan a optimizar la configuración y aumentar los ingresos. Por ejemplo, puede recomendarle añadir un plan tarifario de gran valor a un canal, conectarse a un canal nuevo o identificar planes tarifarios activos en otros canales que faltan en algunos canales. También puede mostrar recomendaciones sobre canales o tarifas de habitación que se desactivaron debido a un error hace entre 30 y 60 días.
Puede aplicar una recomendación u ocultarla si no es relevante. Las recomendaciones se actualizan a diario. Si no hay oportunidades relevantes para su alojamiento, esta sección puede aparecer vacía.
Resumen del ritmo de reservas
En el Resumen del ritmo de reservas del panel de control, consulte la información sobre el ritmo de su alojamiento —habitaciones vendidas, ingresos y tarifa media diaria (ADR)— correspondiente a los últimos siete días y a los próximos siete días, en comparación con el año anterior.
Pulse el enlace «Informe del ritmo de reservas» para acceder a Inteligencia empresarial hotelera > Ritmo y consultar los datos detallados sobre el ritmo de reservas.
Principales canales
La sección Principales canales del panel de control muestra sus cuatro canales con mejor rendimiento y el número de pernoctaciones reservadas durante los últimos 30 días. La barra Otros representa el resto de los canales conectados, si tiene más de cuatro canales conectados.
Pulse el enlace «Mezcla de distribución» para acceder a Inteligencia empresarial hotelera > Rendimiento de las reservas y consultar los datos detallados sobre el rendimiento de las reservas.
Estado del alojamiento
En el panel de control, consulte el Estado del alojamiento para identificar problemas relacionados con las reservas o los canales, incluidos los siguientes estados:
Fallos en la entrega de reservas de hoy: número de reservas cuya entrega al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) ha fallado.
Canales con actualizaciones retrasadas: canales que actualmente están experimentando actualizaciones lentas.
Tarifas de habitación de los canales desactivadas: tarifas de habitación desactivadas en sus canales conectados. Asegúrese de asignar o eliminar de su plataforma y de la extranet del canal las tarifas de habitación del canal que no necesite.
Reservas sin confirmar que requieren atención: reservas directas sin confirmar. Si tiene reservas sin confirmar, compruebe en la pasarela de pago si se ha recibido el pago y si todavía hay inventario disponible para la reserva. A continuación, deberá confirmar o descartar la reserva.
Estado de los canales
En el panel de control, en Estado de los canales, consulte cuántos canales están activados, desactivados o pendientes de configuración. Pulse los iconos de alerta para consultar los mensajes de error detallados.
Estado de los sistemas integrados
En el panel de control, en Estado de los sistemas integrados, compruebe cuántas tarifas de habitación están asignadas a su PMS, RMS o CRS conectado, de entre todas las tarifas de habitación existentes en su plataforma. Verá el mensaje «X de Y tarifas asignadas». Si los valores no coinciden, significa que hay tarifas sin asignar.
Para evitar sobrerreservas o reservas que no se reciban, debe asegurarse de asignar todas las tarifas de habitación necesarias de su plataforma de SiteMinder a su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS). Vaya a Distribución > Sistemas integrados > Asignación de habitaciones y tarifas > Sin asignar.
Rendimiento de Demand Plus
Si tiene Demand Plus activado, consulte rápidamente el rendimiento de su alojamiento en los motores de metabúsqueda Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor.
Consulte métricas clave, como:
Impresiones: frecuencia con la que su alojamiento aparece ante posibles huéspedes.
Clics: clics en su enlace de reserva directa.
Reservas: reservas procedentes de Demand Plus.
Ingresos: ingresos totales procedentes de las reservas de Demand Plus.
Consulte oportunidades para resolver problemas, como un número bajo de impresiones o canales de metabúsqueda no asociados. Si los datos de su alojamiento no coinciden en alguno de los motores de metabúsqueda, verá una alerta con el enlace «Solucionarlo ahora» para resolver el problema.