Conozca el Panel de control, la página predeterminada que verá cuando inicie sesión por primera vez.
En su Panel de control encontrará lo siguiente (inicie sesión en la plataforma de SiteMinder > pestaña Panel de control):
Un resumen de las reservas de hoy
Guía rápida: tareas que debe completar (si corresponde)
Resumen del rendimiento
Canales con más actividad en los últimos 30 días
Estado del alojamiento
Estado de las conexiones
Estado de los canales
Reservas de hoy
En la parte superior del Panel de control, podrá ver un resumen de las reservas de hoy:
Llegadas: reservas que ingresan hoy.
Salidas: reservas que se retiran hoy.
Reservas nuevas: reservas nuevas que ha recibido hoy.
Estancias: cantidad de reservas que ocupan el alojamiento hoy.
Cancelaciones: reservas que se han cancelado hoy.
Tipos de habitación disponibles
Vea un resumen de todos los tipos de habitación disponibles para las próximas diez noches. Puede filtrar la disponibilidad para un tipo de habitación específico.
Resumen del rendimiento
En el Resumen del rendimiento, podrá consultar datos clave del rendimiento del alojamiento (habitaciones vendidas, ingresos y tarifa media diaria) para los últimos siete días y los próximos siete, en comparación con el año pasado. Haga clic en el enlace Resumen del rendimiento para acceder a Insights > Rendimiento y ver los datos en detalle.
Canales principales
La sección Canales principales muestra los cuatro canales con el mejor rendimiento y la cantidad de noches de habitación reservadas para los últimos 30 días. La barra Otros representa al resto de canales conectados (si tiene más de cuatro canales).
Haga clic en el enlace Canales para ir a Insights > Rendimiento de las reservas para ver los datos de rendimiento de las reservas en detalle.
Estado del alojamiento
Compruebe el estado del alojamiento para identificar cualquier problema con las reservas o los canales, incluidos los estados de los siguientes elementos:
Fallos en la entrega de reservas hoy: la cantidad de reservas que fallaron en su entrega al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS).
Canales con retrasos en las actualizaciones: cualquier canal que esté experimentando actualizaciones lentas.
Tarifas de habitación de canales desactivadas: cualquier tarifa de habitación desactivada en sus canales conectados. Mapee o elimine las tarifas de habitación de canal que no quiera de su plataforma y la extranet del canal.
Reservas sin confirmar que requieren alguna acción: cualquier reserva directa sin confirmar. Si tiene reservas sin confirmar, compruebe su pasarela de pago para ver si se ha recibido el pago y si aún tiene inventario disponible para la reserva. A continuación, tendrá que confirmar o rechazar la reserva.
Estado de los canales
En Estado de los canales, puede ver cuántos canales están activados, desactivados o pendientes de configuración. Haga clic en los iconos de alerta para ver los mensajes de error detallados.
Estado de las conexiones
El Estado de las conexiones muestra cuántas tarifas de habitación están mapeadas al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) conectado de la cantidad total de tarifas de habitación existentes en su plataforma. Verá el mensaje «X de Y tarifas mapeadas». Si los valores no coinciden, significa que tiene tarifas sin mapear.
Para evitar que haya sobrerreservas o reservas perdidas, debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias de la plataforma de SiteMinder al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS). Vaya a Distribución > Conexiones > Mapeo de habitaciones y tarifas > Sin mapear.