Al iniciar sesión en la plataforma de SiteMinder, se abrirá la página del panel de control, en la que verá un resumen con sus reservas de hoy y los tipos de habitación disponibles. También podrá consultar el estado del alojamiento, el de los canales y el de las conexiones, que incluyen las alertas de su establecimiento o de su canal y las conexiones al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS).
Qué información aparecerá en la página del panel de control:
Un resumen de las reservas del día
Guía inteligente: cualquier tarea esencial que deba llevar a cabo
Resumen del rendimiento
Canales con más actividad en los últimos 30 días
Estado del alojamiento
Estado de las conexiones
Estado de los canales
Rendimiento de Demand Plus (si tiene esta función habilitada)
Reservas de hoy
En la parte superior del panel de control, verá un resumen de las reservas del día:
Llegadas: reservas que entran hoy.
Salidas: reservas que se marchan hoy.
Reservas nuevas: confirmaciones recibidas hoy.
Estancias: número de reservas actuales en el alojamiento hoy.
Cancelaciones: reservas que se han cancelado hoy.
Tipos de habitación disponibles
Vea un resumen de todos los tipos de habitación disponibles para las próximas diez noches. Puede filtrar la disponibilidad para un tipo de habitación específico.
Guía inteligente
La guía inteligente es una manera fácil de configurar su alojamiento en la plataforma SiteMinder, con una lista de propuestas con tareas para realizar.
Resumen de rendimiento
En el resumen sobre rendimiento, podrá consultar en su panel de control datos clave sobre el rendimiento del alojamiento (habitaciones vendidas, ingresos y tarifa media diaria) durante los últimos siete días y los próximos siete, en comparación con el año pasado.
Haga clic en el enlace Informe del ritmo de reservas para acceder a Insights > Ritmo y ver los datos en detalle.
Canales principales
En la sección Canales principales del panel de control, aparecen los cuatro canales con el mejor rendimiento y el número de pernoctaciones reservadas para los últimos 30 días. La barra Otros representa al resto de canales conectados (si tiene más de cuatro canales).
Haga clic en el enlace Canales para ir a Insights > Rendimiento de las reservas para ver los datos de rendimiento de las reservas en detalle.
Estado del alojamiento
En el panel de control, compruebe el Estado del alojamiento para detectar si ha surgido algún problema con las reservas o los canales. Entre los posibles incidentes podríamos encontrar:
Fallos en la entrega de reservas hoy: la cantidad de reservas que fallaron en su entrega al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS).
Canales con retrasos en las actualizaciones: cualquier canal que esté experimentando actualizaciones lentas.
Tarifas de canal desactivadas: cualquier tarifa de habitación desactivada en sus canales conectados. Mapee o elimine las tarifas de habitación de canal que no quiera incluir en su plataforma ni la extranet del canal.
Reservas sin confirmar que requieren alguna acción: cualquier reserva directa sin confirmar. Si tiene reservas sin confirmar, compruebe su pasarela de pago para ver si se ha recibido el pago y si aún tiene inventario disponible para la reserva. A continuación, tendrá que confirmar o rechazar la reserva.
Estado de los canales
En el panel de control, en Estado de los canales, podrá consultar cuántos canales están activados, desactivados o pendientes de configuración. Haga clic en los iconos de alerta para ver más información sobre los mensajes de error.
Estado de las conexiones
En el panel de control, en Estado de las conexiones, compruebe cuántas tarifas de habitación están mapeadas a los sistemas de gestión hotelera, de gestión de ingresos o de reservas que tenga conectados, respecto al total de tarifas de habitación existentes en su plataforma. Verá el mensaje «X de Y tarifas mapeadas». Si los valores no coinciden, significa que tiene tarifas sin mapear.
Para evitar que haya sobrerreservas o reservas perdidas, debe mapear todas las tarifas de habitación necesarias de la plataforma de SiteMinder al sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS). Vaya a Distribución > Conexiones > Mapeo de habitaciones y tarifas > Sin mapear.
Rendimiento de Demand Plus
Si tiene habilitado Demand Plus, de un solo vistazo podrá ver el rendimiento de su alojamiento en los metabuscadores Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor.
Aquí tiene una lista con algunas de las estadísticas clave que podrá consultar:
Visualizaciones: frecuencia con la que la gente ha visto su alojamiento.
Clics: número de clics en su enlace de reserva directa.
Reservas: confirmaciones a través de Demand Plus.
Ingresos: ganancias totales de las reservas de Demand Plus.
Descubra oportunidades para resolver problemas como una baja visualización del alojamiento o la falta de enlaces en los metabuscadores. Si los detalles de su alojamiento no están vinculados en ningún metabuscador, le aparecerá un aviso con el enlace «Solucionarlo ahora» para remediar la situación.