Revise estos ajustes primero
Si las tarifas, la disponibilidad o las restricciones (como la estancia mínima, la estancia máxima o el cierre de llegadas y salidas) no se sincronizan o no se muestran correctamente en un canal, compruebe primero esta configuración:
Compruebe que todas las tarifas de habitación requeridas estén asignadas a sus canales
Asegúrese de que las tarifas de habitación del canal estén habilitadas con la opción de Iniciar la actualización del canal marcada como Sí en la configuración de tarifas de canal
Asegúrese de que el canal esté habilitado en la configuración del canal
Revise que las tarifas estén asignadas a su PMS, CRS y RMS conectados (si corresponde)
Compruebe si el canal admite estos tipos de actualizaciones de inventario
Esté atento a los mensajes de actualizaciones lentas para el canal, en su panel de control
Revise cualquier mensaje de interrupción de la conexión en su panel de control
Actualice su mapeo guardando la configuración de las Tarifas de canal, incluso sin realizar ningún cambio
Revise el mapeo de los canales
Compruebe si las tarifas de sus habitaciones están asignadas correctamente al canal. Asegúrese de que no haya tarifas sin asignar o deshabilitadas. Algunos canales, como Expedia, requieren que asigne una tarifa de habitación a varios tipos de tarifas (como tarifas de venta, tarifas de paquetes y tarifas derivadas).
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en los puntos suspensivos (botón de los tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Compruebe que las tarifas de sus habitaciones estén asignadas a las tarifas de canal correctas.
Haga clic en la tarifa del canal y luego haga clic en Configurar.
Asegúrese de que la opción de "Iniciar la actualización del canal" esté marcada como Sí para comenzar a enviar actualizaciones de inventario. (Si está deshabilitada, se marcará como No).
Para ver las tasas sin asignar, filtre por Sin mapear.
Para ver las tarifas desactivadas, haga clic en Más filtros > en Estado de actualización de la tarifa, seleccione Disabled.
Si hay tarifas de canal desactivadas, corrija el error y vuelva a activar la tarifa. Para hacer esto, haga clic en la tarifa del canal > haga clic en Configurar > asegúrese de que "Iniciar la actualización del canal " esté configurado en Sí, luego haga clic en Guardar.
Revise su panel de control
En el Panel de control, en los apartados de Estado del alojamiento, Estado de las conexiones y Estados de los canales, podrá ver lo siguiente:
Tarifas de habitación de canales concretos desactivadas
Fallos en la entrega de reservas hoy
Recuento de tarifas mapeadas al PMS
Canales desactivados
Canales con retrasos en las actualizaciones
Conexiones al canal interrumpidas
Revise su Inventario en la tabla del Inventario
Si el inventario del canal es incorrecto, compruebe los valores en la tabla del Inventario:
Acceda a Distribución > Inventario.
Compare los valores con los que aparecen en el canal.
Si tienes un Sistema de gestión hotelera (PMS), compruebe los valores que aparecen en él.
Si no tiene un Sistema de gestión hotelera (PMS), actualice los valores en la Tabla del inventario.
💡 Aviso: compruebe las actualizaciones que admite el canal. No todos los canales admiten todos los tipos de actualizaciones de inventario. Si aparece un guión (-) en todas las tarifas, esto significa que el canal no es compatible con ese tipo de actualización. Si los guiones (-) aparecen solamente en tarifas específicas, esto puede significar que las actualizaciones están bloqueadas para algunas tarifas (como las tarifas de paquetes o tarifas derivadas).
⚠️ Si recibe una reserva a pesar de que SiteMinder enviara una disponibilidad de "0" al canal, póngase en contacto directamente con el canal para averiguar por qué se ha aceptado la reserva.
Revise posibles problemas de conexión
Vaya a Panel de control > Estado del Alojamiento para ver estas alertas:
Canales con retrasos en las actualizaciones significa que las actualizaciones pueden tardar más en sincronizarse.
Conexión al canal interrumpida podría indicar un problema de sincronización, un canal deshabilitado o un problema de rendimiento (como un incidente inesperado o un mantenimiento programado).
Actualice el mapeo
Para volver a enviar actualizaciones de inventario a un canal, primero revise su panel de control para ver si hay problemas o retrasos en la conexión. Si su inventario sigue sin mostrarse correctamente en el canal, pruebe a actualizar manualmente el mapeo para volver a enviar actualizaciones:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque el canal y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Haga clic en Configurar en la tarifa de la habitación del canal.
Haga clic en Guardar para enviar las actualizaciones de nuevo, incluso si no ha realizado cambios.
💡 Si los problemas persisten después de comprobar todos estos pasos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para que le ayude a reenviar las actualizaciones de inventario al canal.