💡 Información importante:
Para comprobar si el canal le envía notificaciones de reserva por correo electrónico o configurar la dirección de recepción, acceda a Distribución > Canales.
Comprobar si el canal envía correos electrónicos de reserva
Los correos electrónicos de reserva suelen enviarse desde los canales, pero a veces es posible que sea la plataforma de SiteMinder la que le notifique nuevas reservas, consultas o límites de disponibilidad. Algunos canales de uso frecuente que no envían correos electrónicos de reserva son Booking.com, Expedia y LateRooms/AsiaRooms LRConnect.
Para comprobar si su canal envía correos electrónicos de reserva:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en los puntos suspensivos (...) del canal de reservas para Actualizar la configuración del canal.
Compruebe si aparece el campo Correo electrónico para reservas en Configuración general.
Si el campo Correo electrónico para reservas está presente, es la plataforma de SiteMinder la que envía los correos. Si no lo está, recibe los correos electrónicos directamente desde el canal.
💡 Si recibe los correos electrónicos de reserva desde el canal, debe ponerse en contacto con este a fin de comprobar que la dirección para reservas sea correcta.
Establecer la dirección de correo electrónico para reservas
Si recibe los correos electrónicos desde la plataforma de SiteMinder y no a través del canal, recuerde configurar la dirección de correo electrónico para reservas. Siga estos pasos:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en los puntos suspensivos (...) del canal de reservas para Actualizar la configuración del canal.
En Configuración del canal, haga clic en el icono Editar en Configuración general.
Introduzca su dirección en el campo Correo electrónico para reservas.
Haga clic en Guardar.
Si tiene dificultades para recibir las notificaciones de reserva por correo electrónico, compruebe que:
su dirección de correo electrónico está escrita correctamente en la Configuración general.
los correos electrónicos de reserva no se archivan en la carpeta de correo no deseado.
las direcciones de correo electrónico que le envían reservas se añaden a los contactos; por lo general, así se evita que esos mensajes se archiven en la carpeta de correo no deseado.