Un dispositivo de confianza es un dispositivo que ha confirmado que le pertenece. Marcar un dispositivo como de confianza añade una capa adicional de protección, lo que ayuda a mantener más seguro el acceso a su información y acciones confidenciales, y lo hace más resistente al phishing.

Necesita un dispositivo de confianza para ver información confidencial, como los datos de contacto y de la tarjeta de crédito de los huéspedes, o para realizar acciones confidenciales. Los dispositivos de confianza funcionan junto con otras medidas de seguridad, como la autenticación multifactor (MFA), las contraseñas y las claves de acceso, para ayudar a mantener su cuenta segura.

Una vez que un dispositivo es de confianza, puede iniciar sesión sin que se le solicite la MFA y no necesitará completar una verificación adicional para ver información confidencial o realizar acciones confidenciales.

Nota: los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de SiteMinder. En un navegador web para móviles, se le pedirá que confíe en su dispositivo igual que en el escritorio; sin embargo, solo puede ver y eliminar dispositivos de confianza desde el escritorio.

Necesita un dispositivo de confianza para:

En un dispositivo de confianza, la visualización de información confidencial y la realización de acciones confidenciales se desbloquean automáticamente en ese dispositivo, en lugar de solicitarle la verificación con su método de MFA.

Nota: debe tener la MFA configurada antes de poder añadir un dispositivo de confianza. Si aún no ha configurado la MFA, hágalo primero y, a continuación, añada su dispositivo de confianza. También puede usar una clave de acceso, pero la MFA debe estar configurada antes de poder crear claves de acceso.

Para añadir un dispositivo de confianza al iniciar sesión en SiteMinder desde un navegador o dispositivo nuevo:

Su dispositivo será de confianza de inmediato. Recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle de que se ha añadido un nuevo dispositivo de confianza.

Debe confirmar su dispositivo por correo electrónico antes de que se convierta en un dispositivo de confianza. Hasta que lo confirme, no podrá usarlo para ver información confidencial. El enlace de confirmación caduca después de 24 horas.

Para confirmar su dispositivo:

También puede añadir un dispositivo de confianza desde la configuración de Mi cuenta:

💡 El botón Añadir dispositivo de confianza solo aparece cuando el dispositivo que está usando aún no es de confianza.

Para ver qué dispositivos son de confianza en su cuenta:

Cada dispositivo muestra su nombre y navegador, por ejemplo, iPad | Safari. Desde aquí puede eliminar cualquier dispositivo en el que ya no desee confiar.

Debe estar en un dispositivo de escritorio de confianza para eliminar otro.

Al eliminar un dispositivo, su estado de confianza finaliza de inmediato. No podrá acceder a información confidencial desde ese dispositivo hasta que vuelva a añadirlo.

💡 Nota: si no se encuentra en un dispositivo de confianza o ha perdido el acceso a sus dispositivos de confianza, no podrá eliminar un dispositivo de confianza y deberá pedir ayuda a otro usuario con permisos de gestión de usuarios.

En un dispositivo de confianza, se omite el paso de verificación adicional al iniciar sesión. Después de introducir su correo electrónico y contraseña, iniciará sesión y no se le pedirá que verifique con MFA ni con una clave de acceso.

Es posible que, ocasionalmente, se le siga pidiendo que verifique con MFA, por ejemplo cada 30 días, o si cambia de navegador o dispositivo, o borra los datos de su navegador.

Si inicia sesión desde un dispositivo que no es de confianza, se le seguirá pidiendo que verifique con MFA o con una clave de acceso. Después de verificar, se le preguntará si desea configurar este dispositivo como de confianza. Puede continuar con el inicio de sesión sin registrar el dispositivo como de confianza.

Puede iniciar sesión y usar SiteMinder sin configurar un dispositivo de confianza. Cuando se le pida que confíe en un dispositivo, puede continuar sin registrarlo.

Se requiere un dispositivo de confianza para ver información confidencial (como los datos de contacto y de la tarjeta de crédito de los huéspedes) y para realizar acciones confidenciales. Sin un dispositivo de confianza, puede seguir iniciando sesión, pero no podrá ver esos datos ni realizar esas acciones.

Incluso en un dispositivo de confianza, es posible que se le siga pidiendo que verifique con MFA ocasionalmente, por ejemplo cada 30 días, o si cambia de navegador o dispositivo, o borra los datos de su navegador.

Un dispositivo de confianza está vinculado a su cuenta de usuario, a su perfil de navegador y a su dispositivo. Si cambia de navegador en el mismo ordenador, o utiliza el modo de navegación incógnito o privada, es posible que el dispositivo no se reconozca como de confianza y deba registrarlo de nuevo.

Solo puede añadir y gestionar dispositivos de confianza desde un dispositivo de escritorio. Los dispositivos de confianza no son compatibles actualmente con el móvil ni con la aplicación móvil de SiteMinder.

Para iniciar sesión y ver datos confidenciales de los huéspedes en la aplicación móvil de SiteMinder, se le pedirá que verifique con su método de autenticación multifactor (MFA). Las claves de acceso y los dispositivos de confianza no son compatibles actualmente con la aplicación móvil de SiteMinder.

Para ver información confidencial, como los datos de la tarjeta de crédito de un huésped (PAN) o sus datos personales (PII), debe estar en un dispositivo de confianza. Si se encuentra en un dispositivo que no es de confianza, para ver estos datos se le pedirá que configure un dispositivo de confianza.

Para añadir un dispositivo de confianza, primero configure la MFA y, a continuación, marque su dispositivo como de confianza. Puede iniciar sesión con una clave de acceso, pero seguirá necesitando un dispositivo de confianza para ver estos datos.

Si ya no tiene acceso a ninguno de sus dispositivos de confianza, no podrá eliminar un dispositivo, eliminar una clave de acceso ni restablecer la MFA usted mismo (desde Mi cuenta). Esto se debe a que estas acciones son confidenciales y requieren que se encuentre en un dispositivo de confianza.

Para recuperar el acceso:

Una vez eliminado su dispositivo, inicie sesión con su método de MFA y añada su dispositivo actual como nuevo dispositivo de confianza.

Cuando se registra un nuevo dispositivo de confianza en su cuenta, recibirá un correo electrónico pidiéndole que lo confirme. Si no ha solicitado este registro, abra el correo electrónico y haga clic en Dispositivo desconocido para rechazarlo.

Si no ha solicitado el registro de este dispositivo de confianza, le recomendamos cambiar su contraseña.

Sí. Actualmente no existe ningún límite para el número de dispositivos de confianza que se pueden registrar, incluso en distintos navegadores, aunque recomendamos mantener al mínimo el número de dispositivos de confianza.

Si su grupo utiliza Multi-Property, un usuario puede configurar un dispositivo de confianza dentro de un alojamiento individual. Sin embargo, no es posible ver ni gestionar dispositivos de confianza en varios alojamientos a la vez.