Un dispositivo de confianza es un dispositivo que ha confirmado que es suyo. Marcar un dispositivo como de confianza añade una capa adicional de protección, haciendo que el acceso a su información y acciones confidenciales sea más seguro y más resistente frente a ataques de phishing.

Necesita un dispositivo de confianza para consultar información confidencial, como los datos de contacto y de tarjeta de crédito de los huéspedes, o para realizar acciones confidenciales. Los dispositivos de confianza funcionan junto con otras medidas de seguridad, como la autenticación multifactor (MFA), las contraseñas y las claves de acceso, para ayudar a mantener su cuenta segura.

Una vez que un dispositivo es de confianza, puede iniciar sesión sin que se le solicite la MFA y no necesitará completar una verificación adicional para consultar información confidencial o realizar acciones confidenciales.

Nota: Los dispositivos de confianza funcionan en equipos de escritorio o en dispositivos móviles (como un teléfono, iPad o tablet) mediante un navegador web para móviles (como Safari o el navegador de Samsung). Los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de SiteMinder.

Necesita un dispositivo de confianza para:

En un dispositivo de confianza, la consulta de información confidencial y la realización de acciones confidenciales se desbloquean de forma silenciosa en ese dispositivo, en lugar de solicitarle que verifique su identidad con su método de MFA.

Nota: Debe tener la MFA configurada antes de poder añadir un dispositivo de confianza. Si aún no ha configurado la MFA, hágalo primero y, a continuación, añada su dispositivo de confianza. También puede usar una clave de acceso, pero la MFA debe estar configurada antes de poder crear claves de acceso.

Para añadir un dispositivo de confianza al iniciar sesión en SiteMinder desde un navegador o dispositivo nuevo:

Su dispositivo se considerará de confianza de inmediato. Recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle de que se ha añadido un nuevo dispositivo de confianza.

Debe confirmar su dispositivo por correo electrónico antes de que se convierta en un dispositivo de confianza. Hasta que lo confirme, no podrá utilizarlo para consultar información confidencial. El enlace de confirmación caduca a las 24 horas.

Para confirmar su dispositivo:

También puede añadir un dispositivo de confianza desde la configuración de Mi cuenta:

💡 El botón Añadir dispositivo de confianza solo aparece cuando el dispositivo que está utilizando aún no es de confianza.

Para ver qué dispositivos son de confianza en su cuenta:

Cada dispositivo muestra su nombre y navegador, por ejemplo, iPad | Safari. Desde aquí puede eliminar cualquier dispositivo en el que ya no desee confiar.

Debe estar utilizando un equipo de escritorio de confianza para eliminar un dispositivo.

Al eliminar un dispositivo, su estado de confianza finaliza de inmediato. No podrá acceder a información confidencial desde ese dispositivo hasta que lo vuelva a añadir.

💡 Nota: Si no está utilizando un dispositivo de confianza o ha perdido el acceso a sus dispositivos de confianza, no podrá eliminar un dispositivo de confianza y deberá pedir ayuda a otro usuario con permisos de gestión de usuarios.

En un dispositivo de confianza, se omite el paso de verificación adicional al iniciar sesión. Después de introducir su correo electrónico y contraseña, iniciará sesión sin que se le solicite verificar su identidad con la MFA o una clave de acceso.

Es posible que se le siga solicitando verificar su identidad con la MFA ocasionalmente, por ejemplo, cada 30 días, o si cambia de navegador o dispositivo, o borra los datos de su navegador.

Si inicia sesión desde un dispositivo que no es de confianza, se le seguirá solicitando que verifique su identidad con la MFA o una clave de acceso. Tras verificar su identidad, se le preguntará si desea configurar este dispositivo como de confianza. Puede continuar con el inicio de sesión sin registrar el dispositivo como de confianza.

Se necesita un dispositivo de confianza para consultar información confidencial, como los datos de contacto y de tarjeta de crédito de los huéspedes, y para realizar acciones confidenciales. No puede utilizar la autenticación multifactor (MFA) ni las claves de acceso para estas acciones.

Puede seguir iniciando sesión en SiteMinder sin un dispositivo de confianza, y puede continuar sin registrar uno cuando se le solicite. Sin embargo, sin un dispositivo de confianza no podrá consultar información confidencial ni realizar acciones confidenciales, y no podrá volver a utilizar solo la MFA para desbloquearlas.

Si no se le solicitó confiar en su dispositivo al iniciar sesión, o si no apareció el mensaje Confiar en este dispositivo para inicios de sesión más rápidos, añada un dispositivo de confianza desde Mi cuenta. No es necesario que cierre sesión y vuelva a iniciarla.

Para añadir un dispositivo de confianza desde Mi cuenta:

Nota: El botón Añadir dispositivo de confianza solo aparece cuando el dispositivo que está utilizando aún no es de confianza. Debe tener la MFA configurada antes de poder añadir un dispositivo de confianza.

Cerró la página de confirmación antes de confirmar.

Para confirmar su dispositivo, mantenga abierta la página Confirmar dispositivo de confianza hasta que se complete la confirmación. Si se registró con una contraseña y la MFA, no cierre esta página, no navegue a otra ni haga clic en Omitir antes de haber confirmado, o la confirmación no se completará y se le pedirá que lo configure de nuevo. Abra el correo electrónico de confirmación que le enviamos, haga clic en Confío en este dispositivo y mantenga la página abierta hasta que se confirme. Si no se le redirige automáticamente, espere entre 30 y 60 segundos, actualice su navegador e inténtelo de nuevo.

Su dispositivo se confirmó, pero ha cambiado de navegador.

Si su dispositivo se confirmó y se le sigue pidiendo que lo configure, suele deberse a que el estado de confianza está vinculado al navegador en el que lo configuró. Un dispositivo de confianza está vinculado a su cuenta de usuario, a su perfil de navegador y a su dispositivo, por lo que puede que se le vuelva a pedir si cambia a un navegador diferente, utiliza el modo incógnito o de navegación privada, borra los datos de su navegador, o no ha verificado su identidad durante un tiempo (por ejemplo, cada 30 días). Un dispositivo configurado en modo incógnito funciona en ese modo, pero no en su navegador normal, y viceversa, ya que el modo incógnito se trata como un navegador independiente.

Para utilizar un dispositivo de confianza en un navegador concreto, añádalo en ese navegador:

Para consultar información confidencial, como los datos de la tarjeta de crédito de un huésped (PAN) o sus datos personales (PII), debe utilizar un dispositivo de confianza. Si está utilizando un dispositivo que no es de confianza, para consultar estos datos se le pedirá que configure un dispositivo de confianza.

Para añadir un dispositivo de confianza, primero configure la MFA y, a continuación, marque su dispositivo como de confianza. Puede iniciar sesión con una clave de acceso, pero seguirá necesitando un dispositivo de confianza para consultar estos datos.

Puede añadir un dispositivo de confianza en un dispositivo móvil (como un teléfono, iPad o tablet) mediante un navegador web para móviles (como Safari o el navegador de Samsung), y consultar información confidencial una vez que sea de confianza. Los dispositivos de confianza no son compatibles con la aplicación móvil de SiteMinder, que es independiente de un navegador web para móviles.

Para iniciar sesión y consultar los datos confidenciales de los huéspedes en la aplicación móvil de SiteMinder, se le pedirá que verifique su identidad con su método de autenticación multifactor (MFA). Las claves de acceso y los dispositivos de confianza no son compatibles actualmente con la aplicación móvil de SiteMinder.

Si ya no tiene acceso a ninguno de sus dispositivos de confianza, no podrá eliminar un dispositivo, eliminar una clave de acceso ni restablecer la MFA usted mismo (a través de Mi cuenta). Esto se debe a que estas acciones son confidenciales y requieren que esté utilizando un dispositivo de confianza.

Para recuperar el acceso:

Una vez eliminado su dispositivo, inicie sesión con su método de MFA y añada su dispositivo actual como nuevo dispositivo de confianza.

Si no recibió el correo electrónico de activación o confirmación al configurar un dispositivo de confianza:

Cuando se registra un nuevo dispositivo de confianza en su cuenta, recibirá un correo electrónico pidiéndole que lo confirme. Si no solicitó este registro, abra el correo electrónico y haga clic en Dispositivo desconocido para rechazarlo.

Si no solicitó registrar este dispositivo de confianza, le recomendamos que cambie su contraseña.

Sí. Actualmente no hay límite en cuanto al número de dispositivos de confianza que se pueden registrar, incluso en distintos navegadores, aunque recomendamos mantener al mínimo el número de dispositivos de confianza.

Si su grupo utiliza Multi-property, un usuario puede configurar un dispositivo de confianza dentro de un alojamiento individual. Sin embargo, no podrá consultar ni gestionar dispositivos de confianza en varios alojamientos.