Cree y gestione usuarios de la plataforma para grupos hoteleros en toda su cartera de grupos. De forma predeterminada, las personas usuarias creadas mediante esta opción tienen acceso a todos los alojamientos de su grupo, incluidos los datos de pago y de contacto de los huéspedes.
⚠️ Notas:
La gestión de usuarios solo está disponible para las personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros que tengan permisos de administrador.
Cada persona debe tener su propia cuenta de usuario de la plataforma para grupos hoteleros. Compartir cuentas supone un riesgo de seguridad para sus alojamientos y huéspedes. Esto cumple el Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS).
Actualmente, las personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros no tienen acceso a la app de SiteMinder.
Cree una persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros con acceso a todos los alojamientos
Para crear una persona usuaria nueva de la plataforma para grupos hoteleros con acceso a todos los alojamientos de su grupo:
Vaya a la pestaña Plataforma para grupos hoteleros > Administración > Usuarios de la plataforma para grupos hoteleros.
Haga clic en el botón de los tres puntos.
Haga clic en Nueva persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros.
Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona usuaria nueva y haga clic en Comprobar correo electrónico para comprobar si ya existe una persona usuaria con esa dirección.
Introduzca los datos de la persona usuaria nueva y seleccione su función:
Administrador: acceso a todos los alojamientos. Gestión de usuarios: las personas administradoras pueden crear, editar y eliminar personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros.
General: acceso a todos los alojamientos, excepto a la gestión de usuarios.
Haga clic en Enviar.
La persona usuaria nueva recibirá un correo electrónico de activación para completar la configuración de su cuenta.
💡 Cuando se crea una persona usuaria mediante Plataforma para grupos hoteleros > Administración > Usuarios de la plataforma para grupos hoteleros, se le concede acceso a todos los alojamientos de su cartera de grupo. Se activan todos los permisos, incluido el acceso a los datos de contacto de los huéspedes y a los datos de sus tarjetas de crédito en la plataforma de SiteMinder. Para acceder a estos datos se necesitan dispositivos de confianza.
El acceso de las personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros no se puede restringir a alojamientos o permisos específicos. Para conceder acceso únicamente a determinados alojamientos o permisos, cree una persona usuaria del alojamiento desde Plataforma para grupos hoteleros > Alojamientos > Usuarios o desde Plataforma de SiteMinder > Gestión de usuarios. Consulte esta guía.
Nota
Las personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros pueden utilizar las mismas credenciales para iniciar sesión tanto en la plataforma para grupos hoteleros como en la plataforma de SiteMinder.
Una dirección de correo electrónico solo se puede añadir a un grupo hotelero cada vez. No se puede utilizar la misma dirección para crear otra persona usuaria en una empresa diferente.
Actualice los datos de una persona usuaria
Vaya a la pestaña Plataforma para grupos hoteleros > Administración > Usuarios de la plataforma para grupos hoteleros.
Seleccione una persona usuaria para consultar sus datos.
Haga clic en los botones de edición para actualizar su nombre, apellidos o idioma.
💡 La dirección de correo electrónico de una persona usuaria no se puede editar. Para cambiarla, elimine la persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros y cree una nueva con la dirección actualizada.
Elimine una persona usuaria
Para eliminar una persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros:
Vaya a la pestaña Plataforma para grupos hoteleros > Administración > Usuarios de la plataforma para grupos hoteleros.
Seleccione la persona usuaria que desea eliminar.
Haga clic en el botón de los tres puntos y, después, en Eliminar persona usuaria.
⚠️ Las cuentas de personas usuarias eliminadas de la plataforma para grupos hoteleros no se pueden recuperar.
Autenticación multifactor (MFA) para personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros
Al configurar su cuenta de la plataforma para grupos hoteleros, debe activar la autenticación multifactor (MFA).
También debe configurar la MFA antes de añadir un dispositivo de confianza.
La MFA también es necesaria para acceder a los datos protegidos de los huéspedes, incluidos sus datos de contacto y los datos de sus tarjetas de pago.
Para configurar o restablecer la MFA:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el icono de su perfil, situado en la esquina superior derecha.
Seleccione Mi cuenta.
Configure o restablezca la MFA.
💡 Una vez configurada la MFA, también puede crear una clave de acceso para iniciar sesión de forma segura sin contraseña. Consulte Cómo configurar e iniciar sesión con claves de acceso.
Dispositivos de confianza para personas usuarias de la plataforma para grupos hoteleros
Necesita un dispositivo de confianza para consultar datos protegidos de los huéspedes, como sus datos de contacto y los datos de sus tarjetas de pago. Un dispositivo de confianza añade una capa de protección que mantiene más seguros los datos confidenciales.
Debe configurar la MFA antes de añadir un dispositivo de confianza. Se le pedirá que marque su dispositivo como dispositivo de confianza al iniciar sesión en la plataforma para grupos hoteleros. También puede configurar un dispositivo de confianza desde Plataforma para grupos hoteleros > Mi cuenta.
Nota: Puede añadir y eliminar sus propios dispositivos de confianza desde Plataforma para grupos hoteleros > Mi cuenta. No puede consultar ni eliminar los dispositivos de confianza de otras personas usuarias ni iniciar sesión en sus alojamientos individuales.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de los dispositivos de confianza, incluido cómo añadir y eliminar un dispositivo, consulte Dispositivos de confianza.
Actualice una persona usuaria del alojamiento a una persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros
Puede actualizar una persona usuaria del alojamiento existente a una persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros. Una vez actualizada, tendrá acceso de forma predeterminada a todos los alojamientos de su cartera de grupo, incluidos los datos de pago y de contacto de los huéspedes. Esto le proporciona un único inicio de sesión para toda su cartera.
⚠️ Al actualizar una persona usuaria del alojamiento a una persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros:
Se desactivará su cuenta de persona usuaria del alojamiento actual.
Se cerrará su sesión en todas las sesiones activas.
Se restablecerán su contraseña y método de MFA actuales.
Se eliminarán todos sus dispositivos de confianza existentes.
Una vez actualizada, la persona usuaria recibirá un correo electrónico de activación para configurar su cuenta y una contraseña nueva. También deberá configurar un método de MFA, una clave de acceso y un dispositivo de confianza nuevos.
Para actualizar una persona usuaria del alojamiento a una persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros:
Vaya a Administración > Usuarios de la plataforma para grupos hoteleros.
Haga clic en el botón de los tres puntos situado en la esquina superior derecha y seleccione Nueva persona usuaria de la plataforma para grupos hoteleros.
Introduzca la dirección de correo electrónico de la persona usuaria del alojamiento que desea actualizar y haga clic en Comprobar correo electrónico.
Si se encuentra una persona usuaria del alojamiento existente, aparecerá un mensaje de advertencia con una lista de los cambios que se realizarán en su cuenta. Marque la casilla para confirmar y haga clic en Continuar.
Revise los campos rellenados previamente de Nombre y Correo electrónico.
Seleccione una función y haga clic en Enviar.
La persona usuaria recibirá un correo electrónico para activar su cuenta y configurar una contraseña y un método de MFA nuevos.