Cree y gestione usuarios de Multi-Property en todas las propiedades de su grupo. Los usuarios creados mediante esta vía tienen acceso, de forma predeterminada, a todas las propiedades de su grupo, incluidos los datos de pago y de contacto de los huéspedes.
⚠️ Notas:
La gestión de usuarios solo está disponible para usuarios de Multi-Property con permisos de administrador
Cada persona debe tener su propia cuenta de usuario de Multi-Property. Compartir cuentas genera riesgos de seguridad para sus propiedades y huéspedes. Esto se ajusta al estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS)
Los usuarios de SiteMinder Multi-Property no tienen actualmente acceso a la app de SiteMinder ni a las notificaciones a nivel de propiedad
Los usuarios de Multi-Property no tienen actualmente acceso a las notificaciones a nivel de propiedad
Crear un usuario de Multi-Property con acceso a todas las propiedades
Para crear un nuevo usuario de Multi-Property con acceso a todas las propiedades de su grupo:
Vaya a la pestaña Multi-Property > Administración > Usuarios de Multi-Property.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Haga clic en Nuevo usuario de Multi-Property.
Introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo usuario y haga clic en Comprobar correo electrónico para ver si ya existe un usuario con esa dirección.
Introduzca los datos del nuevo usuario y seleccione su rol:
Administrador: acceso a todas las propiedades. Gestión de usuarios: los administradores pueden crear, editar y eliminar usuarios de Multi-Property
General: acceso a todas las propiedades, excluida la gestión de usuarios
Haga clic en Enviar.
El nuevo usuario de Multi-Property recibirá un correo electrónico de activación para completar la configuración de su cuenta.
💡 Cuando se crea un usuario a través de Multi-Property > Administración > Usuarios de Multi-Property, este obtiene acceso a todas las propiedades de su grupo. Se habilitan todos los permisos, incluido el acceso a los datos de contacto y de tarjeta de crédito de los huéspedes en la plataforma de SiteMinder (se requieren dispositivos de confianza para acceder a esta información). El acceso de los usuarios de Multi-Property no se puede restringir a propiedades o permisos específicos. Para dar a un usuario acceso únicamente a propiedades o permisos específicos, cree en su lugar un usuario de propiedad a través de Multi-Property > Propiedades > Usuarios o de la plataforma de SiteMinder > Gestión de usuarios. Consulte esta guía.
Nota:
Los usuarios de Multi-Property pueden utilizar las mismas credenciales para iniciar sesión tanto en Multi-Property como en la plataforma de SiteMinder
Una dirección de correo electrónico solo se puede añadir a un grupo hotelero a la vez. La misma dirección de correo electrónico no se puede utilizar para crear otro usuario en una empresa diferente
Actualizar los datos del usuario
Vaya a la pestaña Multi-Property > Administración > Usuarios de Multi-Property.
Seleccione un usuario para ver sus datos.
Haga clic en los botones de edición para actualizar el nombre, los apellidos o el idioma del usuario.
💡 La dirección de correo electrónico de un usuario no se puede editar. Para cambiar una dirección de correo electrónico, elimine el usuario de Multi-Property y cree un nuevo usuario con la dirección de correo electrónico actualizada.
Eliminar un usuario
Para eliminar un usuario de Multi-Property:
Vaya a la pestaña Multi-Property > Administración > Usuarios de Multi-Property.
Seleccione el usuario que desea eliminar.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) y, a continuación, en Eliminar usuario.
⚠️ Las cuentas de usuario de Multi-Property eliminadas no se pueden recuperar.
Autenticación multifactor (MFA) para usuarios de Multi-Property
Al configurar su cuenta de Multi-Property, es obligatorio habilitar la autenticación multifactor (MFA).
La MFA también debe configurarse antes de poder añadir un dispositivo de confianza.
La MFA es asimismo obligatoria para acceder a los datos protegidos de los huéspedes, incluidos los datos de contacto y los datos de la tarjeta de pago.
Para configurar o restablecer su MFA:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el icono de su perfil, en la esquina superior derecha.
Seleccione Mi cuenta.
Configure o restablezca la MFA.
💡 Una vez configurada la MFA, también puede crear una clave de acceso (passkey) para un acceso seguro sin contraseña. Consulte Cómo configurar e iniciar sesión con claves de acceso.
Dispositivos de confianza para usuarios de Multi-Property
Se necesita un dispositivo de confianza para ver los datos protegidos de los huéspedes, como los datos de contacto y los datos de la tarjeta de pago. Un dispositivo de confianza añade una capa adicional de protección que hace más seguro el acceso a la información confidencial.
Es necesario configurar la MFA antes de poder añadir un dispositivo de confianza. Se le pedirá que confíe en su dispositivo al iniciar sesión en Multi-Property, y también puede configurar un dispositivo de confianza desde Multi-Property > Mi cuenta.
Nota: puede añadir y eliminar sus propios dispositivos de confianza a través de Multi-Property > Mi cuenta. No puede ver ni eliminar los dispositivos de confianza de otros usuarios, ni iniciar sesión en esa propiedad individual.
Para obtener información completa sobre el funcionamiento de los dispositivos de confianza, incluido cómo añadir y eliminar un dispositivo, consulte Dispositivos de confianza.
Actualizar un usuario de propiedad a usuario de Multi-Property
Puede actualizar un usuario de propiedad existente a usuario de Multi-Property. Una vez actualizado, el usuario tendrá acceso, de forma predeterminada, a todas las propiedades de su grupo, incluidos los datos de pago y de contacto de los huéspedes. Esto le proporciona un único inicio de sesión para toda su cartera.
⚠️ Actualizar un usuario de propiedad a usuario de Multi-Property hará lo siguiente:
Desactivará su cuenta de usuario de propiedad actual
Cerrará todas sus sesiones activas
Restablecerá su contraseña y su método de MFA existentes
Eliminará cualquier dispositivo de confianza existente
Una vez actualizado, el usuario recibirá un correo electrónico de activación para configurar su cuenta y establecer una nueva contraseña. Deberá configurarse un nuevo método de MFA, clave de acceso o dispositivo de confianza.
Para actualizar un usuario de propiedad a usuario de Multi-Property:
Vaya a Administración > Usuarios de Multi-Property.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccione Nuevo usuario de Multi-Property.
Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario de propiedad que desea actualizar y haga clic en Comprobar correo electrónico.
Si se encuentra un usuario de propiedad existente, aparecerá un mensaje de advertencia con lo que sucederá con su cuenta. Marque la casilla para confirmar y haga clic en Continuar.
Revise los campos precargados Nombre y Correo electrónico.
Seleccione un rol y haga clic en Enviar.
El usuario recibirá un correo electrónico para activar su cuenta y configurar una nueva contraseña y un nuevo método de MFA.