Crear y gestionar usuarios en la Plataforma para grupos hoteleros para todos sus alojamientos. Los usuarios creados a través de esta vía tienen acceso por defecto a todos los alojamientos de su grupo, incluyendo el pago de los huéspedes y los datos de contacto.
⚠️ Notas:
La gestión de usuarios solo está disponible para usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros con permisos de Administrador.
️Cada persona debe tener su propia cuenta de usuario en la Plataforma para grupos hoteleros. Compartir cuentas crea riesgos de seguridad para sus propiedades y sus huéspedes. Esto sigue el estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
Crear un usuario en la Plataforma para grupos hoteleros con acceso a todos los alojamientos
Para crear un nuevo usuario en la Plataforma para grupos hoteleros con acceso a todos los alojamientos de su grupo:
Vaya a la Plataforma para grupos hoteleros > Administrador > Usuarios.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos.
Haga clic en Nuevo usuario de la plataforma para grupos hoteleros.
Introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo usuario y haga clic en Comprobar correo electrónico para ver si ya existe un usuario con esta dirección de correo electrónico.
Introduce los datos del nuevo usuario y seleccionar su rol:
Administrador: Acceso a todos los Alojamientos. Administración de usuarios: los administradores pueden crear, editar y eliminar usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros
General: Acceso a todos los alojamientos, excluyendo la gestión de usuarios
Haga clic en Enviar.
El nuevo usuario recibirá un correo electrónico de activación para completar la configuración de su cuenta.
💡 Cuando se crea un usuario a través de la Plataforma para grupos hoteleros > Administración > Usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros, se le otorga acceso a todos los alojamientos de su grupo. Todos los permisos están habilitados, incluidos los datos de contacto de los huéspedes y de la tarjeta de crédito. El acceso de los usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros no se puede restringir a alojamientos o permisos específicos. Para dar acceso a un usuario sólo a alojamientos/permisos específicos, cree en su lugar un usuario de alojamiento a través de la Plataforma para grupos hoteleros > Alojamientos > Usuarios o Plataforma de SiteMinder > gestión de usuarios. Consulte esta guía para más información.
Aviso:
O novo utilizador receberá um e-mail de ativação para concluir a configuração da conta.
Una dirección de correo electrónico solo se puede añadir a un grupo hotelero a la vez. La misma dirección de correo electrónico no se puede usar para crear otro usuario en una empresa diferente.
Actualizar los datos del usuario
Vaya a la Plataforma para grupos hoteleros > Administrador > Usuarios.
Seleccione un usuario para ver sus detalles.
Haga clic en los botones de edición para actualizar el nombre, el apellido o el idioma del usuario.
💡 No se puede editar la dirección de correo electrónico de un usuario. Para cambiar una dirección de correo electrónico, elimine el usuario de la Plataforma para grupos hoteleros y cree un usuario nuevo con los mismos datos pero con la nueva dirección de correo electrónico.
Eliminar usuario
Para eliminar un usuario de la plataforma para grupos hoteleros:
Vaya a la Plataforma para grupos hoteleros > Administrador > Usuarios.
Seleccione al usuario que desea eliminar.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) y, a continuación, haga clic en Eliminar usuario.
⚠️ Las cuentas de usuario de eliminadas no se pueden recuperar.
Autenticación multifactor (MFA) para los usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros
Al configurar su cuenta de la plataforma para grupos hoteleros, debe habilitar la autenticación multifactor (MFA).
Para configurar o reiniciar su autenticación multifactor:
Inicie sesión en la plataforma de SiteMinder.
Haga clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha
Seleccione Mi cuenta.
Configure o restablezca la autenticación multifactor.
💡 Una vez configurada la autenticación multifactor (MFA), también puede crear una clave de acceso para un inicio de sesión más rápido y seguro. Consulte Cómo configurar y usar las claves de acceso para iniciar sesión.
Convertir un usuario de alojamiento en un usuario de la Plataforma para grupos hoteleros
Puede convertir un usuario de alojamiento existente en un usuario de la Plataforma para grupos hoteleros. Una vez actualizado, el usuario tendrá acceso por defecto a todos los alojamientos de su grupo, incluyendo el pago de los huéspedes y los datos de contacto. Esto le permite al usuario acceder a todo el grupo de alojamientos a través de un solo inicio de sesión.
⚠️ Al convertir un usuario de alojamiento a un usuario de la Plataforma para grupos hoteleros:
se desactivará su cuenta de usuario de alojamiento actual
se desconectarán todas sus sesiones activas
se restablecerá su contraseña y la autenticación multifactor existente
Una vez actualizado, el usuario recibirá un correo electrónico de activación para configurar su cuenta y establecer una nueva contraseña y autenticación multifactor o clave de acceso.
Para convertir un usuario de alojamiento en un usuario de la Plataforma para grupos hoteleros:
Vaya a Administrador > Usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) en la esquina superior derecha y seleccionar Nuevo Plataforma para grupos hoteleros Usuario.
Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario de alojamiento que desea actualizar y haga clic en Comprobar correo electrónico.
Si se detecta un usuario existente del alojamiento, aparecerá un mensaje de advertencia que muestra lo que ocurrirá con su cuenta. Marque la casilla para confirmar y haga clic en Continuar.
Revise los campos Nombre y Correo electrónico rellenados previamente.
Seleccione un rol y haga clic en Enviar.
El usuario recibirá un correo electrónico para activar su cuenta y configurar una nueva contraseña y un método de autenticación multifactor (MFA).
⚠️ Los usuarios de la Plataforma para grupos hoteleros no tienen acceso actualmente a la aplicación móvil de SiteMinder ni a las notificaciones a nivel de alojamiento.