Dónde gestionar las políticas de cancelación y los depósitos de los canales
En la mayoría de los canales, las políticas de cancelación, los depósitos para cargos de reserva y las fianzas por daños no se gestionan en su plataforma. En su lugar, deben configurarse directamente en la extranet de cada canal. Para recibir ayuda con la configuración de las políticas de cancelación y los depósitos, póngase en contacto directamente con el canal correspondiente.
Excepción: en los siguientes canales, las políticas de cancelación pueden configurarse en su plataforma:
Booking.com (con la sincronización mejorada activada)
Channels Plus
Airbnb
Reserva directa
Cómo configurar las políticas en la extranet de un canal
Los pasos exactos varían según el canal. Para recibir ayuda, póngase en contacto directamente con el canal correspondiente.
Iniciar sesión en la extranet de su canal (el portal de socios de la OTA).
Acceder a la sección de tarifas, planes tarifarios o políticas. Buscar los apartados denominados Política de cancelación, Políticas, Condiciones de la tarifa, Fianza por daños o Depósito de seguridad.
Establecer las reglas de la política de cancelación. Por ejemplo, con cuánta antelación a la llegada pueden cancelar los huéspedes de forma gratuita, cuándo se aplica una tarifa de cancelación (por ejemplo, la primera noche o la estancia completa), o si una tarifa es flexible o no reembolsable.
Configurar las reglas de depósito o pago para los cargos de reserva (si el canal lo permite). Para las tarifas no reembolsables, establecer cuándo y cómo debe cobrarse el pago. Asegurarse de que las reglas de depósito o pago anticipado coincidan con la política de cancelación.
Añadir cualquier fianza por daños, si corresponde. Configurar las políticas y los textos relacionados con el alojamiento en la extranet del canal.
Guardar o publicar los cambios en la extranet del canal.