💡 Para crear una política de cancelación, primero establezca su idioma principal en la página Público.
Configurar su política de cancelación para tarifas de reservas directas en la plataforma para grupos hoteleros
Vaya a Plataforma para grupos hoteleros > Distribution > Plan tarifario.
Haga clic en un plan tarifario asignado a reservas directas.
Haga clic en la pestaña de Canales.
En la sección de Reservas directas, haga clic en Gestionar.
Haga clic en la pestaña de Políticas .
Haga clic en Editar para actualizar la configuración.
Introduzca la descripción de su Política de cancelación publicada.
Para la configuración reembolsable, active o desactive la opción no reembolsable. Actívela para que toda reserva sea no reembolsable. Desactívela para permitir reembolsos con penalizaciones.
Si permite reembolsos, seleccione una penalización predeterminada por cancelaciones o ausencias para el día de check-in.
Añada reglas de cancelación y penalizaciones para diferentes periodos antes del check-in.
Haga clic en Añadir reemplazo de temporada para crear diferentes penalizaciones para intervalos de fechas específicos.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
Configurar su política de pagos
Ayude a los huéspedes a entender cuales y cuándo los pagos son necesarios configurando su política de pagos. Seleccione una de estas opciones de reservas garantizadas:
Garantizar siempre las reservas (sin aportar los datos de la tarjeta)
Es necesario aportar los datos de la tarjeta para garantizar la reserva
Es necesario los datos de la tarjeta si llegan después de una hora específica
Es necesario el depósito de la primera noche, de un importe fijo o de un porcentaje
Es necesario el pago completo por adelantado al efectuar la reserva
Añadir un campo personalizado
Active un campo personalizado para recopilar información adicional del huésped durante la reserva, como solicitudes especiales o preferencias. Añada la etiqueta de su campo personalizada y las traducciones requeridas.