Actualizar la configuración del alojamiento
Añadir/actualizar los detalles del alojamiento
Para configurar los detalles generales y las políticas del alojamiento:
Haga clic en el nombre del alojamiento en la barra de navegación superior > seleccione Configuración del alojamiento.
En la pestaña Información general, configure los ajustes, incluida la moneda del alojamiento, la tarifa mínima, el idioma y la región.
En la pestaña Detalles del alojamiento, añada los detalles como el nombre, la dirección, la información de contacto, la clasificación por estrellas y el número de identificación fiscal.
En la pestaña Políticas del alojamiento, añada los horarios de entrada y salida, la política sobre el tabaco, los términos y condiciones y la política de privacidad.
Añadir/actualizar servicios e imágenes del alojamiento
Para configurar los servicios del alojamiento y cargar imágenes:
Haga clic en el nombre del alojamiento en la barra de navegación superior > seleccione Configuración del alojamiento.
En la pestaña Servicios, añada la descripción del alojamiento, los servicios y las indicaciones de ubicación.
En la pestaña Biblioteca multimedia, cargue y asigne imágenes del alojamiento para el motor de reservas, incluida una imagen de banner.
💡 Dimensiones de imagen recomendadas:
Imágenes de banner: 2560 px de ancho x 640 px de alto
Imágenes del alojamiento: 1500 px de ancho x 640 px de alto
Imágenes de tipos de habitación: 2560 px de ancho x 1500 px de alto
Gestionar tarifas e inventario de reservas directas
Configurar tarifas de reservas directas
Primero, cree tarifas de habitaciones en la página Habitaciones y tarifas y, a continuación, añádalas a Direct booking:
Vaya a Direct booking > Tarifas.
Haga clic en la pestaña Inactivo y marque las casillas junto a las tarifas de habitaciones que desea activar.
Haga clic en el botón Activar tarifas.
Configure los ajustes de ocupación, los precios y los controles de reserva editando cada tarifa activada.
Actualizar el inventario para Direct booking
Gestione la disponibilidad, las tarifas y las restricciones para el motor de reservas:
Vaya a Distribución > Inventario.
Seleccione un intervalo de fechas.
Actualice la disponibilidad, las tarifas y las restricciones para las tarifas de reserva directa.
Use la actualización masiva para realizar cambios en varias fechas a la vez.
💡 Si tiene un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema central de reservas (CRS) o un sistema de gestión de ingresos (RMS) que envía datos de inventario a SiteMinder, realice todas las actualizaciones de inventario en el sistema conectado.
Configurar impuestos
Configure los impuestos para el motor de reservas:
Vaya a Pagos > Impuestos.
Añada los impuestos necesarios de conformidad con las leyes y reglamentos fiscales locales.
Configure los ajustes de impuestos: seleccione Mostrar tarifas con impuestos y cargos por servicio incluidos en el motor de reservas directas o Incluir impuestos y cargos por servicio en las tarifas de la cuadrícula de inventario para el motor de reservas. Estos ajustes afectan a cómo se muestran los impuestos y las tarifas a los huéspedes.
Configurar políticas de reserva para tarifas directas
Configurar políticas de cancelación
Cree políticas de cancelación claras para el motor de reservas:
Vaya a Direct booking > Configuración > Ajustes de cancelación.
Configure políticas de cancelación específicas del alojamiento y de las habitaciones.
Configure las penalizaciones que se aplican cuando los huéspedes cancelan.
💡 Las políticas de cancelación se mostrarán en el motor de reservas de la siguiente manera:
«No reembolsable» — cuando se aplica el pago completo si se cancela
«Se aplica tarifa de cancelación» — cuando se cobra un importe parcial si se cancela
«¡Cancelación gratuita!» — cuando no hay coste por cancelar
«Cancelación gratuita antes del [fecha]» — cuando no hay coste por cancelar antes de una fecha especificada
Configurar depósitos
Configure un depósito de reserva directa para cobrar un pago parcial o completo en el momento de la reserva:
Vaya a Direct booking > Tarifas.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) de la tarifa de reserva directa y, a continuación, haga clic en Editar.
Haga clic en el conmutador Depósito y seleccione un tipo de depósito.
Configure los ajustes de Política de reserva de la tarifa para elegir si se requieren los datos de pago en la reserva.
💡 Los tipos de depósito se mostrarán en el motor de reservas de la siguiente manera:
«Reserve ahora, pague después» — cuando no se requiere depósito
«Pague hoy» — cuando se requiere el pago completo en la reserva
«Depósito de una noche requerido» — cuando se requiere el pago de la primera noche
Importes específicos — para depósitos fijos o porcentuales
Personalizar la apariencia y la experiencia del huésped en el motor de reservas
Personalizar la imagen de banner y el tema de colores
Personalice el aspecto del motor de reservas directas para que coincida con la identidad del alojamiento:
Vaya a Direct booking > Configuración > Marca.
Añada una imagen de banner y defina un tema de colores que coincida con el sitio web.
Configurar las opciones de visualización para huéspedes
Configure cómo se muestran las tarifas a los huéspedes en el motor de reservas:
Vaya a Direct booking > Configuración > Opciones de visualización para huéspedes.
Configure los ajustes de consulta si no desea permitir reservas instantáneas.
Defina las opciones de visualización de disponibilidad de habitaciones: Ocultar tarifas no disponibles, Mostrar alertas de baja disponibilidad, Mostrar «Oferta madrugadora» para tarifas con períodos de lanzamiento.
Personalice el formulario de datos del huésped con campos adicionales como número de teléfono, dirección y solicitudes especiales.
Defina los ajustes de edad de ocupación y las opciones de ocupación máxima de habitaciones.
Añadir idiomas y traducciones
Ponga el motor de reservas a disposición en varios idiomas:
Vaya a Direct booking > Configuración > Traducciones.
Añada idiomas y proporcione traducciones para el contenido.
Configurar plantillas de correo electrónico para reservas directas
Envíe correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través del motor de reservas. Active los correos electrónicos salientes en Direct booking > Configuración > Comunicaciones con huéspedes activando el conmutador junto a cada correo electrónico que desee enviar a los huéspedes:
Confirmación de reserva
Modificación de reserva
Cancelación de reserva
Mensaje previo a la llegada
Mensaje posterior a la salida
Una vez que haya activado cada tipo de correo electrónico, deberá personalizar cada plantilla de correo electrónico o los huéspedes recibirán correos electrónicos vacíos.
Integrar el motor de reservas en el sitio web
Conecte el motor de reservas al sitio web:
Vaya a Direct booking > Configuración > Integración.
Elija entre un botón Reservar ahora, un widget de búsqueda u opciones de visualización de habitaciones.
Copie el código y añádalo al sitio web.
Gestionar las reservas directas
Visualice y gestione las reservas que llegan a través del motor de reservas:
Vaya a Reservas.
Filtre por «Direct booking» para ver las reservas realizadas a través del motor de reservas.
Procese modificaciones o cancelaciones según sea necesario. Obtenga información sobre las modificaciones de reservas directas aquí.
Optimizar las tarifas de reservas directas
Crear promociones para tarifas directas
Configure descuentos exclusivos mediante códigos promocionales:
Vaya a Direct booking > Promociones.
Cree un código promocional con un descuento u oferta especial.
Distribuya el código a clientes específicos.
Añadir extras
Ofrezca servicios adicionales en el motor de reservas como salida tardía, comidas, aperitivos o traslados al aeropuerto:
Vaya a Direct booking > Extras.
Haga clic en el botón Añadir extra.
Introduzca el nombre, la descripción y el precio del extra.
Seleccione las fechas en las que el extra estará disponible.
Marque las tarifas de habitaciones a las que desea asignar el extra.
Cargue o asigne imágenes del extra.
Haga clic en Guardar extra.
Configurar descuentos dinámicos
Fomente más reservas directas configurando descuentos dinámicos (descuentos por duración de la estancia, paquetes y ofertas de estancia-pago) para el motor de reservas.
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Añada un nuevo plan tarifario o edite un plan tarifario existente.
En Controles de reserva directa, haga clic en el conmutador Descuentos dinámicos y configure el descuento.
Destacar planes tarifarios en el motor de reservas
Muestre los mejores planes tarifarios y sus inclusiones y descuentos en la parte superior del motor de reservas:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Añada un nuevo plan tarifario o edite un plan tarifario existente.
En Controles de reserva directa, haga clic en el conmutador Destacar plan tarifario en el motor de reservas directas.
Configure los ajustes de visualización, incluida la imagen principal, el eslogan y la descripción.
Configurar los controles de Direct booking
Controle la forma en que vende las tarifas de reserva directa configurando restricciones específicas como fechas aplicables y descuentos en los planes tarifarios:
Vaya a Direct booking > Tarifas.
Edite la tarifa de reserva directa que desea actualizar.
Configure los controles de reserva directa como fechas aplicables, fechas anunciadas, restricción de la tarifa a dispositivos móviles y fechas máximas de reserva anticipada.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los huéspedes modificar o cancelar sus propias reservas?
Sí, los huéspedes pueden cancelar o cambiar determinados detalles de su reserva directa si está fuera del periodo de penalización por cancelación y la configuración de cancelación está establecida en «Permitir cancelación del huésped». En ese caso, los huéspedes verán la opción de cancelar o modificar en los correos electrónicos de confirmación de reserva.
¿Qué opciones de pago puedo ofrecer a los huéspedes?
Configure los métodos de pago aceptados en Pagos > Pagos aceptados. Estas opciones de pago estarán disponibles para los huéspedes cuando reserven a través del motor de reservas.
¿Cómo configuro el seguimiento de Google Analytics para el motor de reservas?
Si utiliza Google Analytics 4 con seguimiento entre dominios, actualice la configuración para incluir el dominio del motor de reservas. Esto le ayudará a realizar el seguimiento del recorrido del huésped desde el sitio web hasta el motor de reservas. Aprenda a conectar Google Analytics 4 al motor de reservas en esta guía.
¿Funcionará el motor de reservas en dispositivos móviles?
Sí, el motor de reservas es totalmente adaptable y funciona en todos los dispositivos, incluidos ordenadores, tabletas y móviles.
¿Cómo funciona la duración mínima de la estancia (minLOS) en el motor de reservas? El motor de reservas admite «Estancia mínima basada en el día de llegada». El requisito de estancia mínima se aplica solo a la fecha de entrada. Por ejemplo, si el 2 de agosto tiene una estancia mínima de 3 noches, los huéspedes que se registren en esa fecha deben reservar al menos 3 noches.
¿Cómo puedo optimizar el motor de reservas para aumentar las reservas directas? Para maximizar las reservas directas, asegúrese de lo siguiente:
Integrar el motor de reservas en el sitio web
Cargar imágenes de alta calidad del alojamiento y de las habitaciones
Mantener todo el contenido preciso y detallado
Implementar precios estratégicos con promociones y ofertas especiales
Configurar plantillas de correo electrónico para la comunicación previa a la llegada y posterior a la estancia
Conectarse a metabuscadores a través de Demand Plus para llegar a más viajeros
💡 Consulte más consejos para aumentar las reservas directas en esta guía.