El motor de reservas de SiteMinder puede ayudarle a capturar más reservas directas, ser propietario de las relaciones con los huéspedes desde el principio y aumentar sus ingresos con ofertas especiales, promociones estacionales y descuentos por fidelización.
Aquí hay algunos consejos para ayudarle a maximizar el rendimiento de su motor de reservas y atraer más reservas directas.
Conectar su motor de reservas con su página web
Cree una experiencia de reserva fluida integrando el motor de reservas de SiteMinder con su página web. Esto mantiene una marca coherente del alojamiento y genera confianza con los posibles huéspedes, aumentando las posibilidades de que hagan una reserva directa.
La mayoría de los huéspedes prefieren reservar en línea: si no pueden encontrar fácilmente su motor de reservas, pueden hacer una reserva a través de una agencia de viajes en línea (OTA) o elegir otro alojamiento.
💡Su motor de reservas de SiteMinder está optimizado para dispositivos móviles, lo que lo hace conveniente para viajeros que buscan y reservan en dispositivos móviles, particularmente para reservas de último minuto.
Consulte la guía de integración de páginas web aquí.
Dar a conocer su alojamiento usando imágenes de alta calidad
Las imágenes excelentes son cruciales para convertir visitantes en huéspedes. Capte la atención de sus visitantes y deles una imagen clara de lo que pueden esperar para ayudarles a sentirse seguros de reservar su alojamiento.
Consejos:
Suba imágenes profesionales de alta calidad que muestren las características únicas de su alojamiento (Configuración del alojamiento > Biblioteca multimedia).
Incluya fotos que muestren tanto vistas interiores como exteriores.
Asigne al menos tres imágenes a cada tipo de habitación, incluyendo fotos del baño.
Añada una imagen de banner llamativa a su motor de reservas (Reservas directas > Configuración > Marca).
Actualizar su contenido
Mantenga información precisa y detallada para proporcionar una representación verdadera de los servicios, características e instalaciones de su alojamiento.
Contenido del tipo de habitación (Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación)
Añada nombres claros de tipos de habitación.
Incluya descripciones concisas de 2-3 oraciones que destaquen las características clave del tipo de habitación.
Añada todas las comodidades y características de la habitación.
Concéntrese en puntos de venta únicos como excelentes vistas o servicios especiales.
Contenido del alojamiento (Configuración del alojamiento)
Detalle todas las instalaciones y servicios del alojamiento.
Incluya información de estacionamiento y transporte.
Añada horarios de check-in y check-out.
Liste sus términos, condiciones y política de privacidad.
Añada sus políticas de cancelación (Reservas directas > Tarifas de reserva directa > Configuración > Opciones de cancelación).
Implementar precios estratégicos y promociones
Use códigos promocionales
Los códigos de promocionales pueden ayudar a atraer tanto clientes nuevos como leales mientras impulsan las reservas directas.
Ofrezca descuentos exclusivos para reservas directas (Reservas directas > Códigos promocionales).
Anime a los huéspedes a regresar y comparta códigos promocionales en correos electrónicos posteriores a la estancia.
Anuncie y distribuya códigos promocionales de reservas directas a través de canales de redes sociales.
Cree promociones de programas de fidelización para huéspedes que reserven directamente.
Ofrezca tarifas con descuento y paquetes
Cree descuentos dinámicos para fomentar más reservas directas (Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios).
Ofrezca tarifas de reserva anticipada con políticas de cancelación flexibles.
Cree tarifas de último minuto con depósitos no reembolsables.
Ofrezca ofertas de estancia-pago con noches con descuento.
Construya ofertas de paquetes únicos para huéspedes que reserven directamente: por ejemplo, ofertas que incluyan entrada a eventos y atracciones cercanas, opciones de check-in temprano/check-out tardío, o paquetes de restaurante.
Monitoree y mantenga unas tarifas y disponibilidad competitivas
Revise y actualice regularmente sus tarifas según las condiciones del mercado.
Optimice sus planes tarifarios y paquetes para máxima conversión.
Monitoree y revise las políticas de cancelación y restricciones.
Monitoree las tarifas de la competencia para fijar precios competitivos y convertir más reservas.
Impulse su presencia digital
Canales de redes sociales
Use sus canales de redes sociales para ganar visibilidad:
Vincule su motor de reservas a plataformas de redes sociales.
Comparta promociones de reservas directas.
Cree contenido atractivo para mostrar su alojamiento.
Incluya llamadas a la acción claras para reservas directas.
Correos electrónicos y comunicación con huéspedes (Reservas directas > Configuración > Comunicación con los huéspedes)
Crear correos electrónicos previos a la llegada y posteriores a la salida es una excelente manera de construir la lealtad del cliente y tener el control de la relación con sus huéspedes..
Agradezca a sus huéspedes por elegir / alojarse en su establecimiento.
Incluya oportunidades de venta de servicios adicionales.
Solicite preferencias de los huéspedes.
Ofrezca incentivos de reservas directas para estancias futuras.
Solicite comentarios de los huéspedes.
Comparta ofertas especiales para visitas de regreso.
💡Guest Engagement también puede ayudarle a comunicarse directamente con sus huéspedes antes, durante y después de su estancia en su alojamiento. Obtenga más información aquí.
Configure su perfil de empresa de Google
También conocido como 'Google My Business', un Perfil de Empresa de Google es un listado comercial gratuito que aparece en los resultados de búsqueda de Google cuando un huésped potencial busca su alojamiento.
¿Por qué crear un Perfil de Empresa de Google?
Sea visible en Google Maps.
Destáquese de sus competidores directos en el área.
Lleve a huéspedes potenciales directamente a su página web para reservar directamente.
En su listado de Perfil de Empresa de Google, puede proporcionar detalles clave sobre su alojamiento, incluyendo su ubicación, horarios de funcionamiento, servicios y detalles de contacto. También puede subir fotos para atraer viajeros a su página web. Para configurar su Perfil de Empresa de Google, siga estos pasos en la guía de Google para hoteleros.
Conéctese a sitios de viajes de alto rendimiento y motores de metabúsqueda
Conéctese a Demand Plus para aparecer en Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor, y llegue a millones de viajeros que buscan activamente alojamiento. Reduzca su dependencia de las OTA y aumente sus ingresos dirigiendo a los huéspedes a reservar directamente en su página web.
💡Lea más sobre cómo aumentar sus reservas directas en esta guía.