Actualizar la configuración del alojamiento
Añadir o actualizar los detalles del alojamiento
Para configurar los detalles generales y las políticas de su alojamiento:
Hacer clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior y seleccionar Configuración del alojamiento.
En la pestaña Información general, configurar los ajustes, incluida la moneda del alojamiento, la tarifa mínima y el idioma y la región.
En la pestaña Detalles del alojamiento, añadir los detalles de su alojamiento, como el nombre del alojamiento, la dirección, la información de contacto, la clasificación por estrellas y el número de identificación fiscal.
En la pestaña Políticas del alojamiento, añadir los horarios de check-in y check-out del alojamiento, la política de tabaquismo y los términos, las condiciones y la política de privacidad.
Añadir o actualizar los servicios e imágenes del alojamiento
Para configurar los servicios de su alojamiento y cargar imágenes:
Hacer clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación superior y seleccionar Configuración del alojamiento.
En la pestaña Servicios, añadir la descripción del alojamiento, los servicios e instrucciones sobre la ubicación.
En la pestaña Biblioteca multimedia, cargar y asignar imágenes del alojamiento para su motor de reservas, incluida una imagen de banner.
💡 Dimensiones de imagen recomendadas:
Imágenes de banner: 2560 px de ancho x 640 px de alto
Imágenes del alojamiento: 1500 px de ancho x 640 px de alto
Imágenes de tipos de habitación: 2560 px de ancho x 1500 px de alto
Gestionar tarifas directas e inventario
Activar tarifas de reservas directas
Primero, crear tarifas de habitaciones en la página Habitaciones y tarifas. A continuación, es necesario activarlas en su motor de reservas directas:
Ir a Direct Booking > Tarifas.
Hacer clic en la pestaña Inactivas y marcar las casillas junto a las tarifas de habitación que desea activar.
Hacer clic en el botón Activar tarifas.
Una vez activada cada tarifa, puede editar la tarifa para actualizar ajustes adicionales, como la configuración de ocupación y los controles de reservas directas.
Actualizar el inventario para las tarifas de reservas directas
Gestionar y actualizar la disponibilidad, las tarifas y las restricciones para las tarifas de reservas directas:
Ir a Distribución > Inventario.
Seleccionar un intervalo de fechas.
Actualizar la disponibilidad, las tarifas y las restricciones para las tarifas de reservas directas.
Usar la actualización colectiva para realizar cambios en varias fechas a la vez.
💡 Si tiene un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema central de reservas (CRS) o un sistema de gestión de ingresos (RMS) que envía datos de inventario a SiteMinder, realizar todas las actualizaciones del inventario en el sistema conectado.
Configurar impuestos
Configurar impuestos para su motor de reservas:
Ir a Pagos > Impuestos.
Añadir los impuestos requeridos en conformidad con las leyes y regulaciones fiscales locales.
Configurar los ajustes de impuestos: seleccionar Mostrar tarifas con impuestos y cargos por servicio incluidos en el motor de reservas directas o Incluir impuestos y cargos por servicio en las tarifas de la tabla de inventario para el motor de reservas. Estos ajustes afectan la manera en que se muestran los impuestos y las tarifas a los huéspedes.
Configurar políticas de reserva de tarifas directas
Configurar políticas de cancelación
Crear políticas de cancelación claras para su motor de reservas:
Ir a Direct Booking > Configuración > Configuración de cancelación.
Configurar políticas de cancelación específicas del alojamiento y de las habitaciones.
Configurar las penalizaciones que se aplican cuando los huéspedes cancelan.
💡 Las políticas de cancelación se mostrarán en su motor de reservas como:
«No reembolsable»: cuando se aplica el pago completo si se cancela
«Se aplica cargo por cancelación»: cuando se cobra un importe parcial si se cancela
«Cancelación gratuita»: cuando no hay coste para cancelar
«Cancelación gratuita antes del [fecha]»: cuando no hay coste para cancelar antes de una fecha específica
Configurar depósitos
Configurar un depósito de reserva directa para cobrar un pago parcial o completo en el momento de la reserva:
Ir a Direct Booking > Tarifas.
Hacer clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) de la tarifa directa.
Seleccionar Editar tarifa.
En la pestaña General, hacer clic en el botón de alternancia Depósito para activarlo.
Seleccionar un Tipo de depósito (Importe completo, Primera noche, Importe fijo o Porcentaje). Introducir el importe si se está configurando un importe fijo o un porcentaje.
Configurar los Ajustes de la política de reserva de la tarifa para elegir si se requieren datos de pago en el momento de la reserva.
Hacer clic en Guardar.
💡 Los tipos de depósito se mostrarán en su motor de reservas como:
«Reservar ahora, pagar después»: cuando no se requiere depósito
«Pagar hoy»: cuando se requiere el pago completo en el momento de la reserva
«Se requiere un depósito de una noche»: cuando se requiere el pago de la primera noche
Importes específicos: para depósitos fijos o porcentuales
Personalizar la apariencia del motor de reservas y la experiencia del huésped
Personalizar la imagen de banner y el esquema de colores
Personalizar el aspecto de su motor de reservas directas para que coincida con la identidad de su alojamiento:
Ir a Direct Booking > Configuración > Marca.
Añadir una imagen de banner y configurar un esquema de colores que coincida con su sitio web.
Configurar opciones de visualización para huéspedes
Configurar cómo se muestran las tarifas a los huéspedes en su motor de reservas:
Ir a Direct Booking > Configuración > Opciones de visualización para huéspedes.
Configurar los ajustes de consulta si no desea permitir reservas instantáneas.
Configurar las opciones de visualización de disponibilidad de habitaciones: Ocultar tarifas no disponibles, Mostrar alertas de poca disponibilidad, Mostrar «Oferta especial de reserva anticipada» para tarifas con periodos de antelación.
Personalizar el formulario de datos del huésped con campos adicionales como número de teléfono, dirección y solicitudes especiales.
Configurar los ajustes de edad de ocupación y las opciones de ocupación máxima de habitaciones.
Añadir idiomas y traducciones
Hacer que su motor de reservas esté disponible en varios idiomas:
Ir a Direct Booking > Configuración > Traducciones.
Añadir idiomas y proporcionar traducciones para su contenido.
Configurar plantillas de correo electrónico de reservas directas
Enviar correos electrónicos a los huéspedes que reserven a través de su motor de reservas. Activar los correos electrónicos salientes en Direct Booking > Configuración > Comunicaciones con huéspedes activando el botón de alternancia junto a cada correo electrónico que desea enviar a los huéspedes:
Confirmación de la reserva
Modificación de la reserva
Cancelación de la reserva
Mensaje antes de la llegada
Mensaje después de la salida
Una vez activado cada tipo de correo electrónico, será necesario personalizar cada plantilla de correo electrónico, o los huéspedes recibirán correos electrónicos en blanco.
Integrar su motor de reservas con su sitio web
Conectar su motor de reservas a su sitio web:
Ir a Direct Booking > Configuración > Integración.
Elegir entre un botón Reservar ahora, un widget de búsqueda o opciones de visualización de habitaciones.
Copiar el código y añadirlo a su sitio web.
Gestionar reservas de reservas directas
Ver y gestionar las reservas que llegan a través de su motor de reservas:
Ir a Reservas.
Filtrar por «Direct Booking» para ver las reservas realizadas a través de su motor de reservas.
Procesar modificaciones o cancelaciones según sea necesario. Consultar cómo realizar cambios en una reserva de reserva directa aquí.
Optimizar tarifas de reservas directas
Crear promociones de tarifas directas
Configurar descuentos exclusivos utilizando códigos de promoción:
Ir a Direct Booking > Promociones.
Crear un código promocional con un descuento u oferta especial.
Distribuir el código a clientes específicos.
Añadir extras
Ofrecer servicios adicionales en su motor de reservas, como check-out tardío, comidas, aperitivos o traslados al aeropuerto:
Ir a Direct Booking > Extras.
Hacer clic en el botón Añadir extra.
Introducir el nombre, la descripción y el precio del extra.
Seleccionar las fechas en las que estará disponible el extra.
Marcar las tarifas de habitación a las que desea asignar el extra.
Cargar o asignar imágenes de su extra.
Hacer clic en Guardar extra.
Configurar descuentos dinámicos
Fomentar más reservas directas configurando descuentos dinámicos (descuentos por duración de la estancia, ofertas de paquetes y ofertas de estancia y pago) para su motor de reservas.
Ir a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Añadir un nuevo plan tarifario o editar un plan tarifario existente.
En Controles de reservas directas, hacer clic en el botón de alternancia Descuentos dinámicos y configurar el descuento.
Destacar planes tarifarios en su motor de reservas
Mostrar sus mejores planes tarifarios y sus servicios incluidos y descuentos en la parte superior de su motor de reservas:
Ir a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Añadir un nuevo plan tarifario o editar un plan tarifario existente.
En Controles de reservas directas, hacer clic en el botón de alternancia Destacar plan tarifario en el motor de reservas directas.
Configurar los ajustes de visualización, incluida la imagen principal, el eslogan y la descripción.
Configurar controles de reservas directas
Controlar la forma de vender las tarifas de reservas directas configurando restricciones específicas, como fechas aplicables y descuentos en los planes tarifarios:
Ir a Direct Booking > Tarifas.
Editar la tarifa de reserva directa que desea actualizar.
Configurar los controles de reservas directas, como fechas aplicables, fechas anunciadas, restringir la tarifa a dispositivos móviles y fechas máximas de reserva anticipada.
Preguntas frecuentes
¿Los huéspedes pueden modificar o cancelar sus propias reservas?
Sí, los huéspedes pueden cancelar o cambiar ciertos detalles de su reserva directa si está fuera de su periodo de penalización por cancelación, y su configuración de cancelación está establecida en «Permitir cancelación del huésped». En ese caso, los huéspedes verán la opción de cancelar o modificar en sus correos electrónicos de confirmación de reserva.
¿Qué opciones de pago puedo ofrecer a los huéspedes?
Configurar los métodos de pago aceptados en Pagos > Pagos aceptados. Estas opciones de pago estarán disponibles para los huéspedes cuando reserven a través de su motor de reservas.
¿Cómo configurar el seguimiento de Google Analytics para mi motor de reservas?
Si está usando Google Analytics 4 con seguimiento entre dominios, actualizar su configuración para incluir el dominio de su motor de reservas. Esto ayudará a rastrear el recorrido del huésped desde su sitio web hasta el motor de reservas. Consultar cómo conectar Google Analytics 4 a su motor de reservas en esta guía.
¿Mi motor de reservas funcionará en dispositivos móviles?
Sí, el motor de reservas es totalmente adaptable y funciona en todos los dispositivos, incluidos equipos de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
¿Cómo funciona la duración mínima de la estancia (MinLOS) en el motor de reservas?
El motor de reservas admite «Estancia mínima basada en el día de llegada». El requisito de estancia mínima se aplica solo a la fecha de check-in. Por ejemplo, si el 2 de agosto tiene una estancia mínima de 3 noches, los huéspedes que hagan el check-in en esa fecha deben reservar al menos 3 noches.
¿Cómo puedo optimizar mi motor de reservas para aumentar las reservas directas?
Para maximizar las reservas directas, asegurarse de:
Integrar su motor de reservas con su sitio web
Cargar imágenes de alta calidad de su alojamiento y habitaciones
Mantener todo el contenido preciso y detallado
Implementar precios estratégicos con promociones y ofertas especiales
Configurar plantillas de correo electrónico para la comunicación previa a la llegada y posterior a la estancia
Conectarse a motores de metabúsqueda a través de Demand Plus para alcanzar a más viajeros
💡 Consultar más consejos principales para aumentar sus reservas directas en esta guía.