Acerca de las tarifas sin asignar o desactivadas
Cuando las tarifas no están asignadas correctamente (o están desactivadas) en su plataforma SiteMinder a sus canales (OTA), sus tarifas y disponibilidad pueden ser incorrectas, el tipo de habitación/plan tarifario reservado aparecerá en blanco (-) y es posible que las reservas no se entreguen a su PMS.
Además de estar asignadas a los canales, las tarifas también deben estar asignadas a su PMS/RMS/CRS. Cuando las tarifas no están asignadas a su PMS/RMS/CRS, las reservas no se enviarán.
Las tarifas de canal sin asignar o desactivadas pueden provocar:
Disponibilidad, tarifas y restricciones incorrectas en sus canales
Riesgo de sobreventa debido a que la disponibilidad no se actualiza
Reservas que no se entregan a su PMS
Oportunidades de reserva perdidas
⚠️ Importante: si activó o asignó recientemente una tarifa de canal, las reservas creadas antes de activar la tarifa/asignación no se sincronizarán automáticamente (no se reenviarán) a su plataforma. Deberá añadir estas reservas manualmente en su PMS.
Comprobar tarifas sin asignar y desactivadas
Compruebe las tarifas sin asignar y desactivadas en su Panel de control, o vaya a sus canales para comprobar la asignación de tarifas de habitaciones.
En su Panel de control:
En Estado del alojamiento, compruebe:
Tarifas de habitaciones de canal desactivadas
Fallos de entrega de reservas hoy
En Estado de las conectividades, compruebe:
El recuento de tarifas de PMS asignadas. Asegúrese de que las tarifas asignadas coincidan con el total.
En la página de asignación de tarifas de habitaciones del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitaciones.
Filtre por Sin asignar para ver todas las tarifas sin asignar.
Compruebe si hay iconos de advertencia rojos en las tarifas de canal (tarifas desactivadas).
Para ver todas las tarifas desactivadas, haga clic en Más filtros > en Estado de actualización de tarifas, seleccione Desactivada.
Identificar reservas con tarifas sin asignar
Si una tarifa de habitación no está asignada al canal, en la página Reservas verá:
Un banner de advertencia amarillo que indica que la reserva proviene de una tarifa de canal que no está asignada en su plataforma (por ejemplo, "Inventario no actualizado para la reserva de Booking.com") con acciones recomendadas para corregir el problema de asignación
Tipo de habitación y/o plan tarifario en blanco o desconocido – Se muestra como (-)
Si una tarifa de habitación no está asignada a su PMS/CRS/RMS, verá:
Estado de entrega de PMS faltante o incompleto – Muestra (-) en la columna Estado de conectividad en la lista de reservas
También recibirá una notificación por correo electrónico si se realiza una reserva para una tarifa sin asignar.
Las tarifas deben estar asignadas tanto al canal como a su PMS/RMS/CRS, con un código de habitación y un código de tarifa coincidentes (Distribución > Conectividades > Asignación de habitaciones y tarifas).
Gestionar reservas con tarifas sin asignar
Si se recibe una reserva para una tarifa de canal sin asignar, el sistema intentará vincularla a la tarifa de habitación más cercana en su plataforma. Sin embargo, la disponibilidad no se actualizará y la reserva no se entregará a su PMS.
Cuando reciba una reserva con una tarifa sin asignar, verá un banner amarillo en la parte superior de la página de detalles de la reserva con acciones recomendadas. Siga las acciones recomendadas, que normalmente incluyen:
Compruebe el extranet del canal para obtener los detalles completos de la reserva.
Añada los detalles de la reserva a su PMS (si corresponde).
Actualice manualmente su disponibilidad para reflejar la reserva.
Asigne la tarifa de canal para evitar futuras reservas sin asignar
Asignar tarifas de canal sin asignar
Para asignar correctamente las tarifas de habitaciones de su canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitaciones.
Filtre por Sin asignar.
Asigne todas las tarifas sin asignar.
Haga clic en Sí para comenzar a actualizar el canal.
Haga clic en Guardar.
Asignar tarifas de PMS/RMS/CRS sin asignar
Debe asignar todas las tarifas a su PMS/RMS/CRS conectado:
Vaya a Distribución > Conectividades.
Vaya a la pestaña Asignación de habitaciones y tarifas.
Asigne todas las tarifas requeridas a su proveedor de PMS/RMS/CRS.
Introduzca los códigos de habitación y tarifa de su PMS (códigos de asignación de PMS). Póngase en contacto directamente con su proveedor si necesita ayuda para obtener estos códigos.
Prevenir tarifas sin asignar
Prevenga los problemas de tarifas sin asignar:
Filtre la asignación de tarifas de habitaciones de sus canales por Sin asignar y Desactivada para asegurarse de que todas las tarifas requeridas estén asignadas.
Compruebe su panel de control a diario para detectar tarifas de habitaciones de canal desactivadas y fallos de entrega de reservas.
Mantenga actualizada la asignación de su canal al añadir nuevas tarifas.
Compruebe su asignación e inventario en sus canales después de realizar cambios en los planes tarifarios.
Resolver tarifas de canal desactivadas
Una tarifa puede desconectarse automáticamente (desactivarse) debido a una configuración incorrecta o un conflicto entre ciertos ajustes. Si hay tarifas de canal desactivadas, pase el cursor sobre el icono de desactivado (icono de advertencia de triángulo rojo/amarillo) en la lista de asignación para ver el mensaje de error. Corrija el error y luego vuelva a activar la tarifa:
Reactivar una tarifa de canal desactivada
Para corregir una tarifa desactivada:
Vaya a Distribución > Canales > encuentre el canal
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal
Haga clic en Configurar en la tarifa desactivada
Lea el mensaje de error que explica el conflicto
Corrija el error
Establezca Comenzar a actualizar el canal en Sí
Haga clic en Guardar
Reactivar canales desactivados
Para reactivar la conexión de un canal desactivado:
Vaya a Distribución > Canales
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (tres puntos) junto al canal desactivado
Seleccione Actualizar configuración del canal
Haga clic en "Activar la conexión a [nombre del canal]"