Acerca de las tarifas sin mapear o desactivadas
Cuando las tarifas no están mapeadas correctamente (o están deshabilitadas) en su plataforma SiteMinder con sus canales (OTAs), sus tarifas y disponibilidad pueden ser incorrectas, el tipo de habitación/plan de tarifa reservado aparecerá en blanco (-), y es posible que las reservas no se envíen a su PMS.
Además de necesitar estar mapeadas con los canales, las tarifas también deben estar mapeadas con su PMS/RMS. Cuando las tarifas no están mapeadas con su PMS o RMS, las reservas no se enviarán.
Las tarifas de canal sin mapear o deshabilitadas pueden provocar:
Disponibilidad, tarifas y restricciones incorrectas mostradas en sus canales
Riesgo de sobrerreserva debido a que la disponibilidad no se actualiza
Fallos en la entrega de reservas a su PMS
Oportunidades de reserva perdidas
Comprobar las tarifas sin mapear y deshabilitadas
Compruebe las tarifas sin mapear y deshabilitadas en su Panel, o vaya a sus canales para verificar el mapeo de tarifas de habitación.
En su Panel: Bajo Estado del alojamiento, compruebe:
Tarifas de habitación de canal deshabilitadas
Fallos de entrega de reservas hoy
Bajo Estado de las conexiones, compruebe:
El recuento de tarifas mapeadas de su PMS. Asegúrese de que las tarifas mapeadas coincidan con el total.
En la página de mapeo de tarifas de habitación del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Compruebe si hay iconos de advertencia rojos en las tarifas del canal.
Filtre por Sin mapear para ver todas las tarifas sin mapear.
Para ver todas las tarifas deshabilitadas, haga clic en Más filtros > bajo Estado de actualización de tarifas, seleccione Función desactivada.
Identificar reservas de tarifas sin mapear
En la página Reservas, las reservas para una tarifa sin mapear mostrarán:
Un tipo de habitación y/o plan de tarifa en blanco o desconocido que aparece como (-).
Estado de entrega al PMS faltante o incompleto. Muestra (-) en la columna Estado de la conexión en la lista de reservas (página Reservas).
También recibirá una notificación por correo electrónico si se realiza una reserva para una tarifa sin mapear.
Las tarifas deben estar mapeadas tanto con el canal como con su PMS/RMS, con un código de habitación y código de tarifa coincidentes (Distribución > Conexiones > Mapeo de habitaciones y tarifas).
Gestionar las reservas de tarifas sin mapear
Si se recibe una reserva para una tarifa de canal sin mapear, el sistema intentará vincularla con la tarifa de habitación más cercana en su plataforma. Sin embargo, la disponibilidad no se actualizará y la reserva no se entregará a su PMS.
Cuando reciba una reserva con una tarifa sin mapear:
Consulte la extranet del canal para obtener los detalles completos de la reserva.
Añada los detalles de la reserva a su PMS.
Mapee la tarifa del canal para evitar futuras reservas sin mapear.
Mapear las tarifas de canal sin mapear
Para mapear correctamente sus tarifas de habitación de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Filtre por Sin mapear.
Mapee cualquier tarifa sin mapear.
Haga clic en Sí para comenzar a actualizar el canal.
Haga clic en Guardar.
Mapear tarifas de PMS/RMS sin mapear
Debe mapear todas las tarifas con su PMS/RMS conectado:
Vaya a Distribución > Conexiones.
Vaya a la pestaña Mapeo de habitaciones y tarifas.
Mapee todas las tarifas requeridas con su proveedor de PMS/RMS.
Introduzca los códigos de habitación y tarifa de su PMS (códigos de mapeo del PMS). Contacte directamente con su proveedor si necesita ayuda para obtener estos códigos.
Prevenir tarifas sin mapear
Prevenga problemas de tarifas sin mapear:
Filtre el mapeo de tarifas de habitación de sus canales por Sin mapear y Deshabilitado para asegurarse de que todas las tarifas requeridas estén mapeadas.
Compruebe su panel diariamente para ver si hay tarifas de habitación de canal deshabilitadas y fallos en la entrega de reservas.
Mantenga actualizado el mapeo de su canal cuando añada nuevas tarifas.
Compruebe su mapeo e inventario en sus canales después de realizar cambios en el plan de tarifas.