Acerca de las tarifas de canal desactivadas o sin mapear
Cuando las tarifas de canal no están correctamente mapeadas en su plataforma SiteMinder, sus tarifas y disponibilidad pueden mostrarse de forma incorrecta en sus canales.
Las tarifas no mapeadas o desactivadas pueden impedir que las reservas se entreguen correctamente a su sistema de gestión hotelera (PMS).
Las tarifas de canal no mapeadas o desactivadas pueden causar:
disponibilidad, tarifas y restricciones incorrectas en sus canales.
riesgo de sobrerreserva debido a que la disponibilidad no se actualiza.
fallos en la entrega de reservas a su PMS.
pérdida de oportunidades de reserva.
Comprobación de tarifas desactivadas y sin mapear
Compruebe las tarifas no mapeadas y desactivadas en su Panel de control, o diríjase a sus canales para verificar el mapeo de tarifas de habitación.
En su Panel de control:
En Estado del alojamiento, compruebe:
Tarifas de habitación de canal desactivadas
Fallos en la entrega de reservas de hoy
En Estado de las conexiones, compruebe:
El número de tarifas mapeadas de su PMS. Asegúrese de que coincidan con el total.
En la página de mapeo de tarifas de habitación del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Compruebe si hay iconos de advertencia en rojo en las tarifas de canal.
Filtre por Sin mapear para ver todas las tarifas sin mapear.
Para ver todas las tarifas desactivadas, haga clic en Más filtros > en Estado de actualización de la tarifa, seleccione Desactivada.
💡 Para reactivar las tarifas de habitación de canal desactivadas, haga clic en la tarifa de habitación del canal > haga clic en Configurar > asegúrese de que Iniciar la actualización del canal esté configurado como Sí.
Identificación de reservas con tarifas sin mapear
En la página Reservas, las reservas con una tarifa no mapeada mostrarán:
Un tipo de habitación en blanco o desconocido y/o un plan tarifario que aparece como (-).
Estado de entrega al PMS faltante o incompleto. Muestra (-) en la columna Estado de las conexiones en la lista de reservas.
También recibirá una notificación por correo electrónico si se realiza una reserva con una tarifa no mapeada.
Gestión de reservas con tarifas sin mapear
Si se recibe una reserva con una tarifa de canal no mapeada, el sistema intentará vincularla a la tarifa de habitación más similar en su plataforma. Sin embargo, la disponibilidad no se actualizará y la reserva no se entregará a su PMS.
Cuando reciba una reserva con una tarifa no mapeada:
Consulte la extranet del canal para ver los detalles completos de la reserva.
Añada los detalles de la reserva a su PMS.
Mapee la tarifa del canal para evitar futuras reservas no mapeadas.
Mapeo de tarifas sin mapear
Para mapear correctamente sus tarifas de habitación de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al nombre del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación.
Filtre por Sin mapear.
Mapee las tarifas que no estén mapeadas.
Haga clic en Sí para comenzar a actualizar el canal.
Haga clic en Guardar.
Prevención de tarifas no mapeadas o desactivadas
Consejos para evitar problemas con tarifas desactivadas o sin mapear:
Filtre el mapeo de tarifas de habitación de sus canales por No mapeadas y Desactivadas para asegurarse de que todas las tarifas necesarias estén mapeadas.
Revise su panel diariamente para detectar tarifas de habitación de canal desactivadas y fallos en la entrega de reservas.
Mantenga actualizado el mapeo de sus canales cuando añada nuevas tarifas.
Compruebe su mapeo e inventario en sus canales después de realizar cambios en los planes tarifarios.
Si las tarifas de habitación de canal se desactivan, solucione el problema y luego reactive la tarifa asegurándose de que Iniciar la actualización del canal esté configurado como Sí.
Mapee todas las tarifas de habitación al canal. Tenga en cuenta que algunos canales como Expedia requieren que mapee una tarifa de habitación a varios tipos de tarifa (como tarifas de venta, tarifas de paquete y tarifas derivadas).