💡 Información importante
Para realizar mapeos múltiples de las tarifas del canal, vaya a Distribución > Canales.
El mapeo múltiple solo se puede realizar si la tarifa de la habitación de la plataforma se ha mapeado al menos una vez con el canal.
Introducción al mapeo múltiple
A veces, los canales envían varias tarifas de habitación con nombres y configuraciones similares, porque se venden de diferentes maneras, por ejemplo, como tarifa de paquete, tarifa corporativa o tarifa estándar.
Si sus precios y restricciones son los mismos, las tarifas de habitaciones de varios canales pueden mapearse a una única tarifa de habitación en su plataforma y gestionarse a través de ella. Este método se denomina mapeo múltiple y simplifica la configuración.
➕ Por ejemplo:
Una tarifa de habitación «Solo habitación doble» se puede mapear a las siguientes tarifas de habitación del canal:
Solo habitación doble - Tarifa de venta
Solo habitación doble - Tarifa de paquete
Sólo habitación doble - Tarifa derivada
Solo habitación doble - Tarifa vinculada
Todas estas tarifas de habitaciones del canal son «Solo habitación doble», pero la forma en que el canal las ofrece varía, al igual que las actualizaciones de inventario aceptadas. Se trata de un mapeo múltiple habitual que se realiza para Expedia, especialmente para los alojamientos del programa Expedia Traveler Preference.
Cuándo y cuándo no hacer mapeo múltiple
Sí, con mapeo múltiple
El mapeo múltiple se puede realizar cuando los canales venden distintas variantes de la misma tarifa de habitación. Una vez mapeadas, todas las reservas de esas tarifas del canal se enviarán a su plataforma, y de la plataforma a su conectividad (sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS)), lo que demuestra que pertenecen a la misma tarifa de habitación de la plataforma.
➕ Por ejemplo:
Tiene una tarifa de habitación «Solo habitación individual» en su plataforma y uno de sus canales tiene múltiples variaciones de esta tarifa:
Solo habitación individual - Garantizada
Solo habitación individual - No garantizada
Solo habitación individual - Corporativa
El mapeo múltiple le permite mapear cada una de estas variantes a la tarifa de habitación «Solo habitación individual» para garantizar que todas las reservas se envíen a su plataforma y a su conectividad.
No, sin mapeo múltiple
No se debe realizar un mapeo múltiple si las reservas para cada una de las variantes de tarifas del canal deben enviarse a su plataforma como tarifas de habitación diferentes, con un complemento adicional claramente definido, una inclusión específica o diferentes precios, disponibilidad y restricciones. Si realiza un mapeo múltiple en esta situación, es posible que las habitaciones se vendan a un precio erróneo o que las reservas se gestionen mal.
➕ Por ejemplo:
Si ha realizado mapeos múltiples incorrectamente de una tarifa de canal «Habitación triple - Doble + cama supletoria estándar» en su canal con una tarifa de canal «Habitación doble - Desayuno incluido» en su plataforma:
No sabrá que la reserva incluye una cama supletoria (a menos que lo compruebe en la extranet del canal). La reserva se mostrará como «Habitación doble - Desayuno incluido» en su plataforma, porque ese es el nombre de la tarifa de habitación de la plataforma donde está mapeada la tarifa del canal.
En su plataforma y conectividad, su reserva aparecerá como «Habitación doble - Desayuno incluido», y dos de sus huéspedes podrán recibir el desayuno aunque no les corresponda. Esto es sinónimo de una posible pérdida de ingresos (y de un tercer huésped posiblemente decepcionado).
La reserva también podría ser más barata de lo que debería, ya que una «Habitación triple» para tres huéspedes suele ser más cara que una «Habitación doble» para dos. Por lo tanto, se produce otra posible pérdida de ingresos.
Como cada tarifa de habitación pertenece a diferentes tipos de habitación («Habitación triple» y «Habitación doble»), requiere una disponibilidad diferente. En este caso, existe un riesgo potencial de sobrerreserva.
Cómo hacer mapeos múltiples
Recuerde que la configuración del canal y las actualizaciones del inventario pueden variar según la integración de su canal, el contrato y la configuración de las tarifas.
Vaya a Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, localice el que quiera mapear. Si no encuentra el canal deseado, es posible que primero deba conectarlo.
Haga clic en los puntos suspensivos (...) para abrir el menú Acciones del canal.
Seleccione Editar el mapeo de las tarifas de habitación (se abrirá una nueva página).
Utilice la función Estado del mapeo para seleccionar Todo o Mapeado.
En la columna Gestor de canales, haga clic en la tarifa que desee mapear y, a continuación, en el botón Mapear a.
En la ventana Configuración de las tarifas de los canales:Iniciar la actualización del canal: seleccione Sí para empezar a actualizar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones para la tarifa del canal. De lo contrario, seleccione No.Mapeada a: seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable.
Para conocer las configuraciones específicas del canal, consulte los artículos de nuestro Centro de ayuda o póngase en contacto con el equipo de asistencia del canal para obtener ayuda.
Seleccione Guardar la configuración.
💡 Nota:
También puede mapear si entra en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios:
Localice el plan tarifario con la tarifa de habitación que desea mapear. Haga clic en la flecha hacia abajo.
Haga clic en la tarifa de habitación.
En el menú Acciones de la tarifa, seleccione Mapear al canal y, a continuación, el canal. Siga las instrucciones de mapeo anteriores a partir del punto 7.
Asegúrese de que la configuración del precio de la tarifa de habitación para cualquier tarifa de canal mapeada a la misma tarifa de plataforma es Derivada y está establecida en Mantener las mismas tarifas. Enviar diferentes precios o restricciones bajo la misma tarifa puede generar problemas de sincronización, ya que la información del inventario debe ser la misma cuando se utiliza el mapeo múltiple.