Sus ajustes de mapeo deben coincidir con los que haya establecido en la extranet de HRS. Esto incluye cualquier reembolso y recargo (cuando corresponda). Esto se debe a que su plataforma de SiteMinder sobrescribirá la información en HRS una vez que la conexión esté habilitada y no querrá perder su configuración.

HRS no tiene tipos de habitación como los de su plataforma de SiteMinder. En cambio, cada tarifa gestiona la disponibilidad por separado. Es importante comprender los tipos de habitaciones y la ocupación, así como las categorías de tarifas exclusivas de HRS antes de comenzar a mapear. Esto garantiza un proceso de conexión fluido y ayuda a evitar las sobrerreservas.

Por defecto, HRS tiene dos tipos de habitaciones para cada alojamiento: SGL (habitación individual) y DBL (habitación doble).

Si desea tener más de estas dos opciones de tipo de habitación, deberá utilizar las tarifas no estándar de HRS.

Dado que las tarifas de HRS no estándar para habitaciones de 3 y 4 camas no permiten ocupación individual, no pueden admitir tarifas SGL.

Al buscar habitaciones en HRS, los huéspedes pueden filtrar su búsqueda por el número de viajeros que se asignarán en un determinado número de habitaciones individuales o dobles.

➕ Por ejemplo, se pueden asignar 3 viajeros a las habitaciones de cualquiera de las siguientes maneras:

En los ejemplos anteriores, a las habitaciones DBL las puede reservar una persona que desee una habitación más espaciosa, o 2 adultos o incluso 3 adultos que prefieran compartir una habitación.

Al hacer la reserva, sus huéspedes potenciales verán primero el precio de la habitación, sin incluir el desayuno. El precio del desayuno (por persona y noche) se utiliza para ajustar el precio en base al número de huéspedes que reservan la habitación. Esto significa que si está mapeando un tipo de habitación de la plataforma tanto a la SGL como a la DBL, el precio entre las dos tarifas no debe ser diferente. En cambio, el precio por ocupación se determinará en función del precio del desayuno.

Puede configurar el precio del desayuno en su extranet de HRS, pero su plataforma no podrá actualizarlo. Dependiendo de su contrato con HRS, esto puede significar que el precio quedará fijo durante todo el año.

Notas:

Cada tarifa en HRS gestiona su propio inventario y disponibilidad. Por el contrario, su plataforma de SiteMinder separa su inventario, o tipo de habitación, de sus precios, o tarifas de habitación.

Como puede ver en el diagrama anterior, HRS trata ambas tarifas de habitación mapeadas como si tuvieran su propio inventario. Al conectar dos tarifas asignadas al mismo tipo de habitación, HRS duplica la disponibilidad del tipo de habitación para cada tarifa. Si bien la disponibilidad real de las habitaciones dobles es de 2, la duplicación en HRS ha creado un total de 4, lo que crea un riesgo de sobrerreserva.

Es por esta razón que recomendamos mapear solo una tarifa para cada tipo de habitación a HRS.

Este tipo de sobrerreserva solo ocurrirá si se reservan demasiadas habitaciones a la vez, o si se hace más de una reserva para la misma habitación al mismo tiempo en el canal. Si las habitaciones se reservan de forma incremental, la disponibilidad disminuirá después de cada reserva, lo que reducirá el riesgo de sobrerreserva.

Al mapear, verá qué actualizaciones de inventario HRS permite para esa tarifa. HRS admite varias funcionalidades de tarifas de habitación:

Aquí mostramos cómo se comporta cada tarifa de habitación al mapearse a su plataforma de SiteMinder:

Si utiliza los tipos de habitación estándar SGL y DBL en HRS, puede crear cinco tipos de tarifas denominadas tarifas estándar: Oferta especial, HRS, Tarifa especial, Feria y Tarifa de fin de semana.

A continuación se muestra una tabla de las actualizaciones de inventario que su plataforma envía a cada tarifa estándar de HRS:

Aconsejamos no utilizar Grupos de tarifas al conectar HRS a su plataforma de SiteMinder. Sin embargo, si necesita usarlos para ciertas funcionalidades dentro de la extranet de HRS, debe mapear todas las tarifas dede un mismo Grupo de tarifas a un solo tipo de habitación en su plataforma. De lo contrario, su plataforma no reconocerá el tipo de habitación correcto de una reserva realizada para una de estas tarifas. Esto crea un alto riesgo de sobrerreserva.

Para cada una de las tarifas estándar enumeradas anteriormente, puede crear hasta tres versiones.

Por ejemplo, si tiene una tarifa de "hot deal", aparecerá en el menú desplegable de mapeo como:

Sin embargo, si tiene otras versiones, también tendrá estas opciones:

Todas estas versiones que comparten el mismo nombre, pero están numeradas de manera diferente, forman parte del mismo grupo de tarifas. En el ejemplo, "Oferta especial (categoría estándar) Tarifa DBL 1" y "Oferta especial (categoría estándar) Tarifa DBL 2" forman parte del mismo grupo de tarifas. Por lo tanto, deben mapearse al mismo tipo de habitación de la plataforma.

Las reservas realizadas para estas dos tarifas se enviarán mediante HRS sin indicación de si la reserva era para la tarifa 1 o la tarifa 2 (más allá de la diferencia de precio). Simplemente se etiquetarán como "hot deal DBL".

Si desea publicitar más de dos tipos de habitaciones (que no sean DBL y SGL), deberá utilizar las tarifas no estándar de HRS. Estas le permiten ofrecer una variedad más amplia de habitaciones.

Lo que debe tener en cuenta al utilizar tarifas no estándar:

El precio de la habitación económica de HRS es siempre el precio de la tarifa estándar de HRS más barata disponible en un día determinado, menos el importe del Reembolso o el Porcentaje de reembolso (si corresponde). El reembolso actúa como un descuento.

Al mapear una habitación económica, verá dos campos: Importe del reembolso y Porcentaje de reembolso. Estos se establecen al nivel de la tarifa en su plataforma, y no de forma diaria.

Si quiere que los descuentos cambien a diario, tendrá que gestionarlos en la extranet de HRS.

Por ejemplo:

El precio de la habitación de 3 y 4 camas es siempre el precio de la tarifa estándar de HRS más barata disponible ese día, más el Monto de recargo o el Porcentaje de recargo (si corresponde).

Al mapear una habitación de 3 y 4 camas, verá dos campos: Importe del recargo y Porcentaje del recargo. Estos se establecen a nivel de la tarifa en su plataforma, y no de forma diaria.

Si quiere que los recargos cambien a diario, tendrá que gestionarlos en la extranet de HRS.

En el sistema HRS, cualquier habitación que pueda albergar a dos o más huéspedes se considera una habitación doble. Los huéspedes que busquen alojamiento en habitaciones de 3 o 4 camas podrán encontrar estas tarifas DBL.

El precio de las tarifas no estándar siempre se establece en el precio de la tarifa estándar de HRS más barata disponible en un día determinado, más el importe del recargo.

Al mapear a cualquier otra habitación de tarifa no estándar de HRS, solo verá el campo Monto del recargo (no el campo Porcentaje del recargo).

La categoría de habitación superior tiene una función adicional para las tarifas corporativas. Consulte a continuación para obtener más información: Tarifas corporativas de HRS.

HRS tiene sólidas relaciones con asociados corporativos en todo el mundo y ofrece ofertas especiales como:

Cualquier cliente corporativo que forme parte del club tendrá acceso a las tarifas corporativas del club.

Con un descuento corporativo, el precio final de la reserva se derivará de la tarifa pública más barata disponible para la habitación y la categoría.

Como las tarifas corporativas tienen derivaciones por el lado de HRS, las actualizaciones de inventario enviadas por su plataforma están bloqueadas desde la plataforma de HRS para todas sus tarifas corporativas.

HRS tiene un portal para que los clientes corporativos realicen reservas, y las tarifas corporativas no se venden a través del sistema público de reservas de HRS.

En el caso de las tarifas corporativas, la disponibilidad de habitaciones se deriva de las ofertas de la página pública. Las tarifas se cargan de manera directa en el sistema de HRS o se derivan de las tarifas disponibles públicamente. Por este motivo, su plataforma no envía sus precios y actualizaciones de inventario para establecer las tarifas corporativas de HRS. Las tarifas corporativas se mapean solo para la entrega de reservas.

Si sus tarifas corporativas de HRS no están mapeadas, las reservas se entregarán a su plataforma como tarifas de "habitación superior". Si su alojamiento no tiene una "habitación superior", la reserva no se entregará a su plataforma y recibirá un correo electrónico sobre cualquier habitación sin mapear.

Para obtener más información, consulte el sitio web corporativo de HRS.

Notas:

Una vez que haya creado habitaciones y tarifas en HRS, ya podrá mapear sus tarifas de HRS en su plataforma de SiteMinder.

Tenga en cuenta que los campos de mapeo pueden variar en función de la categoría de tarifa de HRS que se mapee.

⚠️ Para asegurarse de que está mapeando la tarifa de habitación correcta a la tarifa de HRS, es importante prestar mucha atención a los nombres de las tarifas que aparecen en los menús desplegables al mapear.

Al mapear a HRS, debe tener en cuenta:

Por lo general, la tarifa de HRS es la que se mapea a la tarifa estándar de su plataforma. Sin embargo, su plataforma de SiteMinder no envía información sobre la estancia mínima para las tarifas de HRS o las tarifas de fin de semana. Si desea controlar su estancia mínima desde su plataforma, es mejor utilizar las tarifas especiales u ofertas como tarifas estándar en lugar de las tarifas de HRS.

Debe elegir una habitación con espacio para dos personas para que sea la habitación principal que publicite en HRS. Por lo general, una habitación doble con la máxima disponibilidad. Debe mapear una tarifa de habitación de la plataforma que pertenezca a dicho tipo de habitación a una tarifa estándar de HRS con "DBL" en su nombre.

Si tiene un tipo de habitación en la plataforma que solo puede alojar a una persona, debe mapearla a una tarifa estándar de HRS que tenga la mención "SGL" en el nombre.

Si no tiene un tipo de habitación que solo tenga capacidad para una persona, debe evitar mapear estas tarifas SGL o mapear tanto el SGL como el DBL al mismo tipo de habitación.

Debido a cómo opera la función de búsqueda en HRS, el mapeo de la tarifa SGL garantiza que se reciban más reservas. Sin embargo, existe un ligero riesgo de sobrerreserva.