Das Abrechnungsportal ist ein Self-Service-Tool, mit dem Sie Ihre SiteMinder-Rechnungen verwalten und bezahlen können. Sie können Einmalzahlungen vornehmen, automatische Zahlungen einrichten, Zahlungsmethoden aktualisieren und Ihre Abrechnungshistorie einsehen.
Rechnungen und Zahlungen verwalten:
Melden Sie sich in der SiteMinder-Plattform an (muss ein Abrechnungsbenutzer sein) > klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Abrechnung, um Rechnungen und Zahlungen zu verwalten
Nur Benutzer mit Abrechnungsbenutzer-Berechtigungen können auf das Self-Service-Abrechnungsportal zugreifen
Hier ist ein direkter Link zum Abrechnungsportal: invoices.siteminder.com
Mit Ihrer bevorzugten Methode bezahlen
Bezahlen Sie Ihre SiteMinder-Rechnungen für Ihr Konten wie folgt:
Kreditkarte für sofortige Zahlungsverarbeitung.
Banküberweisung (kann bis zu 5 Werktage zur Verarbeitung benötigen).
Lastschriftverfahren (verfügbar im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union (SEPA-Länder), den Vereinigten Staaten, Australien oder Neuseeland).
💡 Hinweis:
Bezahlen Sie Rechnungen bis zum Fälligkeitsdatum, um eingeschränkten Zugang oder die Kündigung Ihres Kontos zu vermeiden.
Bezahlen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag einschließlich aller Steuern und Bankgebühren.
Jedes Abrechnungskonto muss separat bezahlt werden, und automatische Zahlungen müssen für jedes Konten einzeln eingerichtet werden.
Automatische Zahlung aktivieren
Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie versäumte Zahlungen, indem Sie automatische Zahlungen einrichten. Ihr Kontostand wird an jedem Rechnungsfälligkeitsdatum automatisch mit Ihrer gewählten Zahlungsmethode belastet.
Melden Sie sich in der SiteMinder-Plattform an.
Klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Abrechnung > klicken Sie auf die Registerkarte Konten (muss ein Abrechnungsbenutzer sein).
Suchen Sie das Konten, das Sie aktivieren möchten, und klicken Sie auf Automatische Zahlung aktivieren.
Wählen Sie Kreditkarte oder Lastschriftverfahren und geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
Klicken Sie auf Speichern.
💡 Hinweis:
Wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt, erhält der primäre Abrechnungsbenutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, und wir versuchen die Zahlung für die Rechnung automatisch sechs Tage nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung erneut.
Automatische Zahlungen werden nach zwei fehlgeschlagenen Versuchen eingestellt.
Um automatische Zahlungen zu deaktivieren, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Eine Rechnung manuell bezahlen
Wenn Sie eine Einmalzahlung vornehmen müssen:
Melden Sie sich in der SiteMinder-Plattform an.
Klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Abrechnung.
Suchen Sie das Konten mit einem ausstehenden Saldo und klicken Sie auf Jetzt bezahlen.
Wählen Sie die Rechnungen aus, die Sie bezahlen möchten.
Klicken Sie auf Weiter zur Zahlung.
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie die erforderlichen Details ein.
Optional: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Zahlung aktivieren, um automatische Zahlungen einzurichten.
Klicken Sie auf Absenden.
Ihre Zahlungsmethode aktualisieren
Wenn sich Ihre Zahlungsdaten ändern oder Ihre Karte abläuft, aktualisieren Sie Ihre automatische Zahlungsmethode:
Melden Sie sich in der SiteMinder-Plattform an.
Klicken Sie auf Ihren Unterkunftsnamen > wählen Sie Abrechnung > klicken Sie auf die Registerkarte Konten (muss ein Abrechnungsbenutzer sein).
Suchen Sie das Konten und klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren.
Wählen Sie Kreditkarte oder Lastschriftverfahren und geben Sie die neuen Zahlungsdaten ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Wenn Sie versucht haben, Ihre Kartendaten zweimal zu aktualisieren, und dies fehlschlägt, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, da diese möglicherweise die Kartenverifizierung aus Sicherheitsgründen blockieren.