Zum Hauptinhalt springen

Fehlerbehebung bei Portal-Zimmerratenzuordnungen

Fehler und Fehlermeldungen, die bei Ihren Portal-Zimmerrraten auftreten können, und wie Sie diese beheben.

Gestern aktualisiert

Aktualisierungen deaktiviert / Fehler bei deaktivierten Portalraten

Hinweis: Eine Portal-Zimmerrate – oder ein gesamtes Portal – kann vorübergehend automatisch deaktiviert werden, wenn ein Konflikt zwischen bestimmten Einstellungen besteht. Bis das Problem behoben ist:

  • Es werden keine Bestandsaktualisierungen an das/die Portal(e) gesendet.

  • Buchungen werden möglicherweise nicht an Ihre Plattform übermittelt.

  • Das Portal verkauft weiterhin auf Basis veralteter Verfügbarkeitsdaten, was das Risiko von Überbuchungen erhöht.

Sie müssen zunächst das Problem beheben und anschließend die Zimmerrate oder das Portal erneut aktivieren.

Wenn ein Portal oder eine Portal-Zimmerrate automatisch deaktiviert wird, werden Sie benachrichtigt (sofern Benachrichtigungen aktiviert sind). Die Fehlermeldung wird außerdem in der Portal-Ratenkonfiguration oder im Dashboard-Status angezeigt. Fahren Sie mit der Maus über das deaktivierte Symbol (rotes/gelbes Dreieck-Warnsymbol) in der Zuordnungsliste, um die Fehlermeldung anzuzeigen.

Häufige Fehler, die zu deaktivierten Raten führen

  • Preisabweichungen bei Raten: Die Rate liegt unterhalb der Mindestrate.

  • Fehler in der Belegungskonfiguration: Die eingeschlossene Belegung überschreitet die maximale Belegung, die maximale Belegung überschreitet die Portalgrenzen, oder erforderliche Belegungseinstellungen fehlen.

  • Fehler bei der Ratenberechnung: Ungültige Einstellungen für den Ratenmultiplikator oder negative bzw. null Raten.

  • Konfigurationskonflikte: Aktivierte Einstellungen, die das Portal nicht unterstützt, inkompatible Einschränkungseinstellungen oder ungültige Konfigurationen für zusätzliche Gebühren.

  • Verbindungsprobleme: Verbindungsprobleme mit dem Portal, Zuordnungsfehler mit dem Portal-Extranet oder nicht übereinstimmende Ratentypkonfigurationen.


Portale und Raten nach Fehlerbehebung erneut aktivieren

Sobald Sie das Problem behoben haben, müssen Sie das Portal oder die Portal-Zimmerrraten erneut aktivieren:

Portal aktivieren: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal, wählen Sie „Portaleinstellungen aktualisieren" und klicken Sie auf „Verbindung zu [Portalname] aktivieren".

Portalrate aktivieren: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte), wählen Sie „Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten", klicken Sie auf die deaktivierte Rate > Konfigurieren, setzen Sie „Portal aktualisieren starten" auf „Ja" und klicken Sie auf „Speichern".

⚠️ Wichtig: Wenn Sie kürzlich eine Portalrate aktiviert oder zugeordnet haben, werden Buchungen, die vor der Aktivierung der Rate/Zuordnung erstellt wurden, nicht automatisch synchronisiert (d. h. nicht erneut gesendet). Sie müssen diese Buchungen manuell hinzufügen.


„Keine Raten zur Zuordnung verfügbar"

Bedeutung: Das System konnte keine Zimmerrraten vom Portal finden.

Häufige Ursachen:

  • Alle Zimmerrraten in diesem Portal wurden bereits zugeordnet.

  • Im Extranet des Portals sind keine Zimmerrraten vorhanden.

  • Zimmerrraten wurden kürzlich erstellt (Synchronisierung benötigt mehr als 60 Minuten).

  • Mehrere Zimmerrraten mit demselben Namen oder derselben Beschreibung. Stellen Sie sicher, dass alle Namen der Portal-Zimmerrraten eindeutig sind.

Lösung:

Im Extranet des Portals:

  1. Erstellen Sie den Zimmertyp und mindestens einen Ratenplan.

  2. Setzen Sie den Zimmertyp und den Ratenplan auf „Aktiv".

  3. Überprüfen Sie, ob der Name der Zimmerrate eindeutig ist.

Aktualisieren Sie nach Abschluss dieser Schritte Ihren Browser und gehen Sie dann zu Vertrieb > Portale > Zimmerrraten-Zuordnung. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Raten vom Portal zu synchronisieren.

Hinweis: Bei einigen Portalen müssen Sie möglicherweise 60 Minuten warten, nachdem Sie die Zimmerrraten im Extranet erstellt haben.


„0 zugeordnete Raten" oder „Zugeordnete Raten: 0 von 0"

Bedeutung: Das System kann keine Raten vom Portal abrufen.

Häufige Ursachen:

  • Neue Verbindung wird noch verarbeitet (24–60 Stunden erforderlich).

  • Unterkunftscode/Hotel-ID stimmt nicht überein.

  • Falsche oder fehlende Portal-Zugangsdaten (Benutzername/Passwort).

  • Keine aktiven Raten im Extranet des Portals.

  • Verbindung wurde nicht ordnungsgemäß hergestellt.

  • Verbindung zu SiteMinder wurde vom Portal nicht aktiviert.

Lösung:

Schritt 1: Abrufstatus überprüfen

  • Schauen Sie sich „Zugeordnete Raten: X von Y" oben rechts an.

  • Wenn „0 von 0" angezeigt wird → Verbindungs- oder Zugangsdatenproblem (weiter mit Schritt 2).

  • Wenn „X von Y" angezeigt wird und Y nicht 0 ist → Raten vorhanden, müssen aber möglicherweise aktualisiert werden (weiter mit Schritt 4).

  • Wenn „Raten werden abgerufen" angezeigt wird → Das System ruft noch Raten ab. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

Schritt 2: Verbindung als aktiv bestätigen

  • Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.

  • Überprüfen Sie, dass der Portal-Status als „Aktiviert" (grün) angezeigt wird.

  • Melden Sie sich im Extranet des Portals an und bestätigen Sie, dass SiteMinder mit aktivierten Raten/Verfügbarkeiten und Buchungen verbunden ist.

Schritt 3: Zugangsdaten genau überprüfen

  • Unterkunftscode: Muss zwischen dem Extranet des Portals und Ihrer Plattform genau übereinstimmen.

  • Benutzername/Passwort: Überprüfen Sie, ob diese korrekt sind (falls vom Portal erforderlich).

  • Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Portal-Einstellungen zur Überprüfung.

  • Wenden Sie sich an unser Support-Team, falls Zugangsdaten aktualisiert werden müssen.

Schritt 4: Aktualisieren, um die neuesten Raten abzurufen

  • Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren" neben „Zugeordnete Raten: X von Y".

  • Warten Sie 60 Minuten, falls Raten kürzlich im Extranet des Portals erstellt wurden.

Schritt 5: Bei anhaltenden Problemen

  • Versuchen Sie, SiteMinder RDX im Extranet des Portals zu trennen und erneut zu verbinden.

  • Nach erneuter Verbindung: Warten Sie 24 Stunden, bis die Verbindung wieder hergestellt ist, bevor Sie versuchen, Raten erneut zuzuordnen.

  • Sollte das Problem nach all diesen Schritten weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team. Halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihren Portalnamen und die Anzahl der fehlenden Raten bereit.


Die gewünschte Rate für die Zuordnung nicht gefunden

Wenn Raten für die Zuordnung verfügbar sind, Sie die gewünschte Rate jedoch nicht finden können:

  • Ratenname erscheint anders als erwartet: Vergleichen Sie mit dem Extranet Ihres Portals – Namen können zwischen Systemen variieren. Melden Sie sich im Extranet Ihres Portals an, um den genauen Ratennamen zu bestätigen.

  • Rate bereits andernorts zugeordnet: Überprüfen Sie zunächst Ihre bestehenden Zuordnungen. Die Rate könnte bereits einer anderen Zimmerrate zugeordnet sein. Trennen Sie die Rate von der falschen Zuordnung, bevor Sie sie neu zuordnen.

  • Doppelte Namen im Extranet des Portals: Das System zeigt keine doppelten Ratennamen an. Stellen Sie sicher, dass alle Ratennamen im Extranet Ihres Portals eindeutig sind, und warten Sie dann 60 Minuten vor der Zuordnung.

Support des Portals kontaktieren: Falls die Rate noch immer nicht angezeigt wird, bestätigen Sie beim Support-Team Ihres Portals, dass die Rate ordnungsgemäß konfiguriert und aktiv ist. Speziell bei Airbnb: Überprüfen Sie, ob das Inserat veröffentlicht und nicht auf „Pausiert" gesetzt ist.


Fehler „Nicht auffindbar" bei Portalrate oder „Diese Zimmerrate in Ihrem Channel Manager ist nicht mit einem gültigen Zimmer/einer gültigen Rate in [PORTAL] verbunden"

Wenn Ihnen ein „Nicht auffindbar"- oder „Zimmerrate nicht gefunden"-Fehler bei der Zuordnung angezeigt wird, bedeutet das, dass Ihre Plattform eine zuvor zugeordnete Rate im System des Portals nicht mehr finden kann. Die Rate ist noch in Ihrer Plattform vorhanden, aber das Portal kann sie auf seiner Seite nicht mehr abgleichen.

Dies bedeutet in der Regel, dass die Rate:

  • aus dem Extranet des Portals gelöscht wurde;

  • im Portal gesperrt oder deaktiviert wurde;

  • geändert wurde – z. B. wurde der Name oder die Konfiguration angepasst;

  • abgelaufen ist – dies kommt häufig bei vertragsbasierten Raten vor.

⚠️ Wenn eine Rate nicht gefunden werden kann, werden keine Bestandsaktualisierungen an das Portal gesendet.

Lösung:

Rate neu zuordnen

Wenn die Rate im Portal noch vorhanden ist und Sie sie erneut verbinden möchten:

  1. Melden Sie sich im Extranet des Portals an und überprüfen Sie, ob die Rate noch vorhanden ist. Falls sie fehlt, erstellen Sie sie erneut.

  2. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten.

  3. Klicken Sie auf die betroffene Portalrate.

  4. Wählen Sie die korrekte Rate aus dem Portal im Dropdown-Menü aus.

  5. Setzen Sie „Portal aktualisieren starten" auf Ja.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

Rate trennen

Wenn die Rate nicht mehr benötigt wird – z. B. weil die Portalrate absichtlich gelöscht wurde oder nicht mehr verwendet wird – trennen Sie sie von Ihrer Zuordnung:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten.

  2. Klicken Sie auf die Rate, bei der „Nicht auffindbar" angezeigt wird.

  3. Wählen Sie „Vom Portal trennen".

  4. Bestätigen Sie die Trennung.

Hinweis für Airbnb: „Nicht auffindbar" kann erscheinen, während die Genehmigung des Inserats bei Airbnb noch aussteht.


Portal bleibt in „Einrichtung ausstehend"

Normaler Zeitrahmen: 24–48 Stunden für die meisten Portale.

Falls der Status nach 48 Stunden noch nicht abgeschlossen ist:

  1. Überprüfen Sie, ob die SiteMinder-Verbindung im Extranet des Portals aktiv ist.

  2. Überprüfen Sie, ob der Unterkunftscode genau übereinstimmt.

  3. Wenden Sie sich mit Ihrem Portalnamen und Unterkunftscode an uns.


Konflikt mit Portal-Schwellenwerten

Portal-Zimmerrraten können automatisch deaktiviert werden, wenn Werte die zulässigen Grenzen überschreiten:

⚠️ Wichtig: Wenn Sie eine bidirektionale PMS/RMS/CRS-Integration haben, die Bestandsaktualisierungen sendet, nehmen Sie alle Bestandsaktualisierungen in Ihrem verbundenen System vor – nicht im Bestand-Feld.

  • Konflikte bei der Aufenthaltsdauer: Mindestaufenthalt ist höher als Maximalaufenthalt – beheben Sie dies, indem Sie die Aufenthaltseinschränkungen für die betroffenen Daten anpassen, und aktivieren Sie die Rate anschließend erneut.

  • Konflikte mit Ratenschwellenwerten („Gebühr überschreitet das Maximallimit"): Eine Rate oder Gebühr überschreitet das vom Portal zugelassene Maximallimit. Überprüfen Sie alle Daten für die betroffene Zimmerrate und reduzieren Sie Raten/Gebühren, die das Maximallimit des Portals überschreiten. Nehmen Sie diese Änderung in Ihrem PMS/RMS vor, falls dieses Raten synchronisiert, andernfalls unter Vertrieb > Bestand. Falls Sie sich über die Limits nicht sicher sind, wenden Sie sich direkt an das Portal. Aktivieren Sie die Rate erneut, nachdem Sie die Werte angepasst haben.

  • Zimmer akzeptieren keine Zusatzgebühren: Ihre Rate enthält Zusatzgebühren, aber die Zimmereinstellung des Portals lässt diese nicht zu. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > [Portal] > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten, klicken Sie auf „Konfigurieren" bei der deaktivierten Rate, entfernen Sie alle Zusatzgebühren aus der Ratenkonfiguration, gleichen Sie die Belegungseinstellungen mit der Zimmereinrichtung im Extranet des Portals ab, setzen Sie „Portal aktualisieren starten" auf „Ja" und klicken Sie auf „Speichern".

  • Einstellungskonflikte: Portal-Rateneinstellungen stimmen nicht mit der Extranet-Einrichtung des Portals überein – stellen Sie sicher, dass die Zuordnungskonfiguration genau mit dem Portal übereinstimmt, und aktivieren Sie deaktivierte Raten erneut.


Das Portal erfordert Platzhalterraten vor der Zuordnung, diese wurden jedoch nicht festgelegt

Portal-Zimmerrraten können automatisch deaktiviert werden, wenn das Portal Platzhalterwerte im Bestand-Feld für zukünftige Daten (z. B. 999) erfordert, diese aber nicht festgelegt wurden. Ihre Plattform würde diese Platzhalterwerte während der ersten Aktualisierung überschreiben. Dies geschieht in der Regel, wenn Sie das Portal kürzlich verbunden oder die Portalrate zugeordnet haben.


Der Portalratenvertrag muss verlängert werden

Ein Vertrag mit einem Portal enthält in der Regel eine Mindestanzahl an Daten für die Verfügbarkeit, die gesendet werden muss – oft etwa 400 Tage. Ein Fehler kann auftreten, wenn Sie weniger Verfügbarkeit senden, als der Vertrag vorschreibt. Wenden Sie sich an das Portal, um Ihre Vertragsbedingungen zu verlängern.


Keine Verbindung zum Portal möglich

Wenn Sie beim Verbindungsversuch die Meldung „Verbindung zum Portal nicht möglich" erhalten:

Häufige Ursachen:

Falsche Portal-Zugangsdaten: Falscher Unterkunftscode, Benutzername oder Passwort, der/die vom Portal angegeben wurde. Wenden Sie sich an das Support-Team Ihres Portals, um die richtigen Zugangsdaten zu erhalten, und bitten Sie dann unser Support-Team, Ihre Daten in den Portal-Einstellungen zu aktualisieren – Sie können dies nicht selbst vornehmen.

Verbindung nicht ordnungsgemäß hergestellt:

Haben Sie die Verbindung im Extranet des Portals aktiviert? Wenn die Fehlermeldung „Ihre XML-Verbindung für [Portalname] wurde für Ihr Hotel und Ihren Channel Manager nicht aktiviert" angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie die Verbindung im Extranet des Portals noch nicht erfolgreich aktiviert haben.

Verbindungsschritte:

  1. Aktivieren Sie die Verbindung im Extranet des Portals (fordern Sie SiteMinder als Konnektivitätsanbieter an).

  2. Verbinden Sie das Portal in Ihrer Plattform.

  3. Warten Sie 24–48 Stunden, bis der Status „Einrichtung ausstehend" abgeschlossen ist (gilt für die meisten Portale).


Portal-Angebots-ID enthält Fehler / Bitte korrigieren Sie die folgenden Fehler, um mit Ihrer Anfrage fortzufahren

Häufige Ursachen:

  • Mehrere Benutzer*innen versuchen gleichzeitig, dasselbe Zimmer zuzuordnen.

  • Browser-Cache- oder Sitzungskonflikte.

  • Vorübergehende Verbindungsprobleme zwischen Systemen.

Lösung:

Schritt 1 – Aktualisieren und Einzelbenutzerzugriff sicherstellen:

Aktualisieren Sie Ihre Browser-Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren" im Ratenanzeiger. Stellen Sie sicher, dass nur eine Person gleichzeitig das Zimmer zuordnet – keine anderen Benutzer*innen oder SiteMinder-Mitarbeitenden sollten gleichzeitig von verschiedenen Standorten aus zuordnen.

Schritt 2 – Grundlegende Fehlerbehebung versuchen:

Falls der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie folgende Schritte: Seite aktualisieren und erneut versuchen, Browser im Inkognito- oder Privatmodus öffnen, Browser-Cache und Cookies löschen, sicherstellen, dass JavaScript und Drittanbieter-Cookies in den Browser-Einstellungen aktiviert sind, mit einem anderen Netzwerk verbinden oder VPN deaktivieren, ein anderes Gerät verwenden, Browser auf die neueste Version aktualisieren, oder falls Sie Google Chrome verwenden: sicherstellen, dass Google Übersetzer deaktiviert ist (prüfen Sie die Spracheinstellungen Ihres Browsers).


Warum wird meine Rate immer wieder automatisch aufgrund einer Preismodell-Abweichung deaktiviert?

Dies tritt auf, wenn die Preiseinstellungen (belegungsabhängig vs. Standard/pro Tag) in Ihrer Plattform nicht mit dem Portal übereinstimmen.

Wenn diese Preismodelle nicht übereinstimmen, treten folgende Probleme auf:

  • Raten werden wiederholt automatisch deaktiviert.

  • Fehler bei der Einzelgastbepreisung.

  • Konflikte bei den Belegungseinstellungen.

  • Die Rate kann nicht dauerhaft als „Aktiviert" beibehalten werden.

Lösung: Um diesen Konflikt zu beheben, müssen Ihre Preiskonfigurationen zwischen dem Portal und Ihrer Plattform genau übereinstimmen. Wenden Sie sich an das Portal, um zu bestätigen, ob Sie die belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP) oder die Standardpreisgestaltung (PDP) verwenden. Wenden Sie sich anschließend an unser Support-Team, damit wir diese Einrichtung entsprechend anpassen können.


Booking.com-Fehler

Booking.com-Rate automatisch deaktiviert mit einem Fehler bezüglich Mindestaufenthalt höher als Maximalaufenthalt

Wenn Sie einen Fehler bezüglich des Mindestaufenthalts, der höher als der Maximalaufenthalt ist, erhalten und die Fehlermeldung „Sie legen einen Mindestaufenthalt fest, der höher als Ihr Maximalaufenthalt ist" angezeigt wird, weist dies auf widersprüchliche Einschränkungen hin (z. B. mindestens 3 Nächte erforderlich, aber maximal 2 Nächte).

Konflikte beim Mindestaufenthalt für Booking.com finden und beheben

So finden und beheben Sie die widersprüchlichen Aufenthaltseinschränkungen (MinStay- vs. MaxStay-Einstellungen):

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Bestand.

  2. Klicken Sie oben links auf Alle Raten und Verfügbarkeiten.

  3. Wählen Sie Booking.com aus dem Dropdown-Menü.

  4. Klicken Sie auf MinStay und MaxStay, um Ihre Aufenthaltseinschränkungen anzuzeigen.

  5. Prüfen Sie Ihre Kalenderdaten auf Einschränkungskonflikte – suchen Sie nach Daten, bei denen der Maximalaufenthalt (MaxStay) niedriger als der Mindestaufenthalt (MinStay) ist.

  6. Beheben Sie die Konflikte, indem Sie sicherstellen, dass der Maximalaufenthalt immer gleich oder höher als der Mindestaufenthalt ist.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

  8. Aktivieren Sie Ihre Ratenaktualisierungen erneut: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Booking.com > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten > klicken Sie auf die Portalrate und wählen Sie Konfigurieren > ändern Sie „Portal aktualisieren starten" auf „Ja".

Wichtig: Wenn Sie ein PMS/RMS/CRS verwenden, das Maximalaufenthalt (MaxStay) und Mindestaufenthalt (MinStay) synchronisiert: Nehmen Sie diese Einschränkungsänderungen immer direkt in Ihrem verbundenen System vor.


Warum werden meine Mindestaufenthaltseinschränkungen auf Booking.com nicht aktualisiert?

Dies weist in der Regel auf eine Konfigurationsabweichung zwischen Ihrer Plattform und Booking.com hin, die die Berechnung des Mindestaufenthalts betrifft („Ankunft" vs. „Aufenthaltsdauer").

Hinweis: Falls ein Gast für weniger Nächte als Ihr Mindestaufenthalt buchen konnte (z. B. 1 Nacht, obwohl der Mindestaufenthalt 2 beträgt), liegt dies wahrscheinlich an derselben Konfigurationsabweichung.

Booking.com-Einrichtung überprüfen:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Extranet (Ihrem Booking.com-Konto) an.

  2. Gehen Sie zu Raten und Verfügbarkeit > Kalender > MinStay.

  3. Klicken Sie auf das „?"-Hilfesymbol, um die Erläuterung anzuzeigen.

Plattformeinstellungen aktualisieren: Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Booking.com > Portal-Einstellungen und aktualisieren Sie „Aufenthaltsdauer bei Ankunft verwenden" entsprechend:

  • Setzen Sie auf „Nein", wenn Booking.com „Minimale Aufenthaltsdauer" verwendet.

  • Setzen Sie auf „Ja", wenn Booking.com „Mindestaufenthalt ab Ankunft" verwendet.

Wichtig: Wir können nur einen Regeltyp synchronisieren. Wenn Ihr Booking.com-Kalender beide Typen enthält, wählen Sie einen aus, der Ihren Plattformeinstellungen entspricht, und entfernen Sie den anderen manuell aus Booking.com.


Fehler: „Dieses Zimmer ist mit einem Ratenplan verbunden, der auf Booking.com ohne die Option zur Festlegung einer Einzelnutzungsrate pro Nacht eingerichtet wurde"

Wenn Ihre Booking.com-Rate mit diesem Fehler automatisch deaktiviert wird, versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:

Option 1: Einzelgastrabatt aus Ihrer Plattform entfernen (schnellste Lösung): Entfernen Sie die Einstellung „Einzelgastrabatt" aus Ihrer Plattform (löschen Sie den Wert vollständig – setzen Sie ihn nicht einfach auf 0) über Vertrieb > Portale > Booking.com > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten. Legen Sie den Rabatt nach dem Speichern und der erneuten Aktivierung der Aktualisierungen direkt in Ihrem Booking.com-Konto unter Raten und Verfügbarkeit > Preis pro Gast fest.

Option 2: Booking.com bitten, erweiterte Rateneinstellungen zu aktivieren: Wenden Sie sich an den Booking.com Support und bitten Sie darum, „Belegung auf Ratenebene" für Ihren Ratenplan zu aktivieren. Nach Bestätigung aktivieren Sie die Rate erneut in Ihrer Plattform über Vertrieb > Portale > Booking.com > Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten, indem Sie „Portal aktualisieren starten" auf „Ja" setzen.


Daten für eine Portalrate nicht unterstützt

So überprüfen Sie, ob Bestandsdaten für eine Portalrate unterstützt/kompatibel sind:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben dem Portal.

  3. Wählen Sie „Zimmerrraten-Zuordnung bearbeiten".

  4. Klicken Sie auf eine Portalrate > klicken Sie auf „Konfigurieren".

  5. Unterstützte Bestandstypen werden blau unter der Überschrift „Von dieser Portalrate unterstützte Daten" angezeigt. Diese Daten können aktualisiert und an das Portal gesendet werden.

  6. Nicht unterstützte Bestandstypen werden grau unter der Überschrift „Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten" angezeigt. Diese Bestandstypen werden nicht unterstützt und können nicht an das Portal gesendet werden. Sie werden als (–) leere Zellen im Bestand-Feld angezeigt.

Hat dies deine Frage beantwortet?