Gäste-E-Mails für Direktbuchungsreservierungen versenden
Versenden Sie E-Mails an Gäste, die über Ihr Direktbuchungssystem buchen.
So aktivieren Sie Gäste-E-Mails:
Gehen Sie zu Direktbuchungen.
Klicken Sie auf Konfiguration.
Wählen Sie Gästekommunikation.
Aktivieren Sie den Umschalter neben jedem E-Mail-Typ, den Sie an Gäste senden möchten.
E-Mail-Typ | Beschreibung |
Reservierungsbestätigung | Eine Reservierungsbestätigung mit den Reservierungsdetails, die gesendet wird, wenn Gäste eine Buchung vornehmen. |
Reservierungsänderung | Eine Bestätigung sämtlicher Änderungen an einer Reservierung. |
Reservierungsstornierung | Eine Stornobestätigung, wenn die Reservierung storniert wird. |
Vorankündigungsnachricht | Eine Erinnerung einige Tage vor der Ankunft, die auch für Upselling oder das Versenden von Wegbeschreibungen nützlich sein kann. |
Nachricht nach der Abreise | Eine Folge-E-Mail nach dem Check-out. Ideal zum Bedanken bei Gästen, zum Versenden von Aktionscodes für zukünftige Aufenthalte oder zum Anfordern von Bewertungen. |
E-Mail-Vorlagen anpassen
Sobald Sie den Umschalter für jeden Gäste-E-Mail-Typ aktiviert haben, müssen Sie jede E-Mail-Vorlage anpassen. Andernfalls werden Ihren Gästen leere E-Mail-Benachrichtigungen zugesendet.
So passen Sie eine E-Mail-Vorlage an:
Gehen Sie zu Direktbuchungen > Konfiguration > Gästekommunikation.
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol beim E-Mail-Typ, den Sie bearbeiten möchten (z. B. Reservierungsbestätigung, Reservierungsänderung usw.).
Es erscheint ein Seitenfenster, in dem Sie die folgenden E-Mail-Felder hinzufügen können:
Betreff
Kopfzeilentext
Fußzeilentext
Kopfzeilenbild
URL des Kopfzeilenbildes
Fußzeilenbild
URL des Fußzeilenbildes
💡 Kopf- und Fußzeilenbilder:
Die empfohlenen Abmessungen für das Kopf- und Fußzeilenbild in Direktbuchungs-E-Mails betragen 600 px Breite und 210 px Höhe.
Kopf- und Fußzeilenbilder können beim Bearbeiten der E-Mail nicht direkt gelöscht werden. Um sie vollständig zu entfernen, gehen Sie zu Einstellungen der Unterkunft > Medienbibliothek.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Code-Bearbeitungsfunktion zu verwenden (erweiterte Programmierkenntnisse erforderlich).