Stornierungsbedingungen und Kautionen im Extranet Ihres Kanals verwalten
Bei den meisten Kanälen werden Stornierungsbedingungen, Kautionen für Reservierungsgebühren und Schadenskautionen direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet und verwaltet. Sie werden nicht in Ihrer Plattform verwaltet.
Wenden Sie sich für Unterstützung bei der Einrichtung von Stornierungsbedingungen und Kautionen direkt an den jeweiligen Kanal.
Kautionen
Bei Kanälen (OTAs) müssen Reservierungs- und Schadenskautionen direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet werden. Wenden Sie sich direkt an den Kanal, um zu bestätigen, ob Kautionen unterstützt werden und wie sie eingerichtet werden können.
💡 Wenn Sie mit Channels Plus verbunden sind: Automatisierte Zahlungen können für Channels Plus über SiteMinder Pay eingerichtet werden.
Stornierungsbedingungen
Bei den meisten Kanälen müssen Stornierungsbedingungen direkt im Extranet des jeweiligen Kanals eingerichtet werden.
Ausnahme: Bei den folgenden Kanälen können Stornierungsbedingungen in Ihrer Plattform eingerichtet werden:
Airbnb
Booking.com (mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)
Direktbuchung
Channels Plus
So richten Sie Kautionen und Bedingungen im Extranet eines Kanals ein
Richten Sie Reservierungskautionen, Sicherheitskautionen und Bedingungen im Extranet des jeweiligen Kanals ein. Die genauen Schritte variieren je nach Kanal. Wenden Sie sich für Unterstützung direkt an den jeweiligen Kanal.
Melden Sie sich im Extranet Ihres Kanals an (dem Partnerportal der OTA).
Navigieren Sie zum Bereich für Tarife, Ratenpläne oder Bedingungen. Suchen Sie nach Bereichen mit den Bezeichnungen Stornierungsbedingungen, Bedingungen, Tarifbedingungen, Schadenskaution oder Sicherheitskaution.
Legen Sie die Regeln für Ihre Stornierungsbedingungen fest. Zum Beispiel, wie lange vor der Anreise Gäste kostenlos stornieren können, wann eine Stornogebühr anfällt (zum Beispiel für die erste Nacht oder den gesamten Aufenthalt), oder ob ein Tarif flexibel oder nicht erstattungsfähig ist.
Konfigurieren Sie Kautions- oder Zahlungsregeln für Reservierungsgebühren direkt im Extranet des Kanals, sofern dieser das unterstützt. Prüfen Sie direkt beim jeweiligen Kanal, ob Kautionen unterstützt werden und wie sie eingerichtet werden können.
Legen Sie bei nicht erstattungsfähigen Tarifen fest, wann und wie die Zahlung erfolgen soll. Stellen Sie sicher, dass die Kautions- oder Vorauszahlungsregeln mit Ihren Stornierungsbedingungen übereinstimmen.
Fügen Sie gegebenenfalls Schadenskautionen hinzu. Richten Sie die zugehörigen Objektbedingungen und Texte im Extranet des Kanals ein.
Speichern oder veröffentlichen Sie Ihre Änderungen im Extranet des Kanals.