Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für standardmäßig verbundene Kanäle (OTAs) und gilt nicht für Channels Plus oder Direct Booking.
Schritt 1: Immer zuerst das Extranet des Kanals prüfen
SiteMinder synchronisiert Preise direkt mit Ihrem Extranet des Kanals, nicht mit der öffentlichen Website des Kanals. Wenn Sie zuerst das Extranet prüfen, lässt sich feststellen, ob ein Synchronisierungsproblem im SiteMinder-Mapping oder eine kanalseitige Aktion vorliegt.
Vergleichen Sie den Preis in SiteMinder mit dem Preis im Extranet des Kanals für denselben Zimmertyp, denselben Ratenplan, denselben Aufenthaltszeitraum, dieselbe Belegung, dieselbe Währung und dieselben Steuereinstellungen.
Der SiteMinder-Preis weicht vom Extranet des Kanals ab: Dies ist ein Synchronisierungs- oder Mapping-Problem. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden: Probleme mit der Synchronisierung oder Anzeige des Bestands auf Kanälen beheben.
Der SiteMinder-Preis stimmt mit dem Extranet des Kanals überein, aber die öffentliche Website weicht ab: SiteMinder hat Ihre Preise erfolgreich über das Mapping übermittelt. Der Preisunterschied auf der öffentlichen Website wird vom Kanal gesteuert. Lesen Sie unten weiter.
Warum ist der Preis auf der öffentlichen Website eines OTAs oder Kanals niedriger oder anders?
Wenn der Preis in Ihrem Extranet mit SiteMinder übereinstimmt, die öffentliche Website jedoch einen niedrigeren oder anderen Preis anzeigt, nimmt der Kanal auf seiner Seite eigene Anpassungen vor.
⚠️ Wichtig: SiteMinder sendet Bestandsaktualisierungen über das Mapping an das Extranet des Kanals. SiteMinder hat keinen Einfluss darauf, wie ein Kanal Preise, Rabatte oder Margen auf seiner öffentlichen Website anzeigt. Um solche Unterschiede zu klären, wenden Sie sich bitte direkt an den Kanal (OTA).
Häufige Gründe, warum die öffentliche Website eines OTAs oder Kanals einen anderen Preis anzeigt:
Vom Kanal verwaltete Aktionen: Mitgliederangebote, ausschließlich mobil verfügbare Rabatte, Treueprogramme oder länderspezifische Aktionen, die direkt im Extranet des Kanals konfiguriert werden.
Beschaffung über Dritte / Reiseveranstalter: Der Kanal bezieht Preise von einem verbundenen Partner, einem Reiseveranstalter oder einem sekundären Preis-Feed.
Preisbeschränkungen im Extranet: Regeln, die direkt im Extranet festgelegt sind, z. B. Frühbucherangebote, Last-Minute-Rabatte, Buchungsfristen oder Regeln zur Aufenthaltsdauer.
Anzeigeeinstellungen für Steuern/Gebühren: Die öffentliche Website zeigt Preise je nach Standort des Browsers des Gastes möglicherweise inklusive oder exklusive lokaler Steuern an.
Um zu klären, warum ein Preis auf einer öffentlichen Website abweicht, obwohl der Preis im Extranet korrekt ist, wenden Sie sich bitte direkt an das Support-Team des Kanals.