Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für standardmäßig verbundene Vertriebskanäle (Online-Reisevermittler, OTA). Er gilt nicht für Channels Plus, Direktbuchungen oder Demand Plus.
Schritt 1: Prüfen Sie immer zuerst das Extranet des Vertriebskanals
SiteMinder synchronisiert Raten direkt mit dem Extranet des Vertriebskanals, nicht mit dessen öffentlicher Webseite. Wenn Sie zuerst das Extranet prüfen, können Sie feststellen, ob ein Synchronisierungs- oder Zuordnungsproblem bei SiteMinder oder eine vom Vertriebskanal verwaltete Promotion vorliegt. (Hinweis: Dies gilt nicht für Channels Plus, Direktbuchungen oder Demand Plus.)
Vergleichen Sie die Rate in SiteMinder mit der Rate im Extranet des Vertriebskanals. Achten Sie dabei auf dieselbe Zimmerkategorie, denselben Ratenplan, dasselbe Aufenthaltsdatum, dieselbe Belegung, Währung und dieselben Steuereinstellungen.
Die Rate in SiteMinder unterscheidet sich von der Rate im Extranet des Vertriebskanals: Dies weist auf ein Synchronisierungs- oder Zuordnungsproblem hin. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden: Fehlerbehebung bei Beständen, die nicht mit Vertriebskanälen synchronisiert oder dort nicht korrekt angezeigt werden.
Die Rate in SiteMinder stimmt mit der Rate im Extranet überein, unterscheidet sich aber von der Rate auf der öffentlichen Webseite: SiteMinder hat Ihre Raten erfolgreich über die Zuordnung übertragen. Die Preisdifferenz auf der öffentlichen Webseite wird vom Vertriebskanal gesteuert. Lesen Sie weiter unten.
Warum ist die Rate auf der öffentlichen Webseite eines Online-Reisevermittlers oder Vertriebskanals niedriger oder anders?
Wenn die Rate im Extranet des Vertriebskanals mit der Rate in SiteMinder übereinstimmt, auf der öffentlichen Webseite jedoch ein niedrigerer oder anderer Preis angezeigt wird, nimmt der Vertriebskanal eigene Änderungen vor.
⚠️ Wichtig: SiteMinder überträgt Bestandsaktualisierungen über die Zuordnung an das Extranet des Vertriebskanals. SiteMinder hat keinen Einfluss darauf, wie ein Vertriebskanal Raten, Rabatte oder Aufschläge auf seiner öffentlichen Webseite anzeigt. Wenn Sie diese Abweichungen untersuchen möchten, wenden Sie sich direkt an den Vertriebskanal (Online-Reisevermittler).
Häufige Gründe für abweichende Preise auf der öffentlichen Webseite eines Online-Reisevermittlers oder Vertriebskanals:
Vom Vertriebskanal verwaltete Promotions: Mitgliederrabatte, Rabatte nur für mobile Endgeräte, Genius-Programme oder länderspezifische Promotions, die direkt im Extranet des Vertriebskanals eingerichtet wurden.
Raten von Drittanbietern oder Großhändlern: Der Vertriebskanal bezieht Raten von einem verbundenen Partner, Großhändler oder einem sekundären Raten-Feed.
Ratenbeschränkungen im Extranet: Direkt im Extranet festgelegte Regeln, z. B. Frühbucherrabatte, Last-Minute-Rabatte, Buchungsschlusszeiten oder Regeln zur Aufenthaltsdauer.
Anzeige von Steuern und Gebühren: Auf der öffentlichen Webseite können Raten abhängig vom Standort im Browser des Gastes inklusive oder exklusive lokaler Steuern angezeigt werden.
Um zu klären, warum auf der öffentlichen Webseite eine andere Rate angezeigt wird, obwohl die Rate im Extranet korrekt ist, wenden Sie sich direkt an das Supportteam des Vertriebskanals.