Was sind Passkeys?
Passkeys ermöglichen einen sicheren, passwortfreien Zugang, indem sie die integrierte Sicherheit Ihres Geräts nutzen. Um sich anzumelden, verwenden Sie einfach die primäre Entsperrmethode Ihres Geräts – z. B. einen Fingerabdruck, einen Gesichtsscan oder einen physischen Sicherheitsschlüssel – anstatt einen Code aus einer Authentifikator-App einzugeben.
Vorteile von Passkeys:
Schnellere Anmeldung: Nutzen Sie die integrierte Sicherheit Ihres Geräts – z. B. Fingerabdruck, Gesichtsscan oder physischen Schlüssel – anstatt Passwörter einzutippen.
Höhere Sicherheit: Integrierter Phishing-Schutz und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Datenschutz: Ihre biometrischen Daten – z. B. Fingerabdruck oder Gesichtsscan – werden auf Ihrem persönlichen Gerät gespeichert und niemals an uns weitergegeben.
Wer kann Passkeys verwenden?
Passkeys sind für die meisten Desktop-Geräte verfügbar. Ihr Gerät benötigt lediglich eine unterstützte Sicherheitsmethode – z. B. einen Fingerabdrucksensor, einen Gesichtsscanner oder einen physischen Sicherheitsschlüssel.
Hinweis: Passkeys werden derzeit nur in Desktop-Browsern unterstützt. Das Erstellen, Löschen und Anmelden mit Passkeys ist auf Mobilgeräten oder in der mobilen App nicht möglich.
Unterstützte Desktop-Versionen:
Mac-Nutzer*innen mit macOS Ventura 13 und neueren Versionen
Windows-10- und Windows-11-Nutzer*innen (über Windows Hello)
Browser-Kompatibilität:
Google Chrome (Version 109 oder höher)
Apple Safari (Version 16 oder höher)
Microsoft Edge (Version 109 oder höher)
Mozilla Firefox (derzeit mit eingeschränktem Support)
Pro Benutzerkonto kann 1 Passkey eingerichtet werden.
Weitere Informationen zu Passkeys finden Sie hier.
Wie richte ich Passkeys ein?
Wichtig: Bevor Sie einen Passkey erstellen können, müssen Sie zunächst die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einrichten. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie über eine alternative Authentifizierungsmethode für Mobilgeräte und als Fallback verfügen, falls Sie Ihren Passkey löschen.
So richten Sie MFA ein: Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke, navigieren Sie zu Mein Konto, öffnen Sie den Bereich Sicherheit, und klicken Sie auf MFA einrichten.
Passkey erstellen
Melden Sie sich in einem Desktop-Browser bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie Mein Konto aus.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Passkeys.
Klicken Sie auf Passkey erstellen. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein, wenn Sie zur Identitätsverifizierung aufgefordert werden.
Klicken Sie erneut auf Passkey erstellen.
Ihr Gerät fordert Sie auf, einen Passkey zu erstellen. Der Vorgang variiert je nach Gerät – bei den meisten Geräten werden Sie aufgefordert, einen Passkey per Fingerabdruck oder Gesichtsscan zu erstellen.
Hinweis: Nach der Einrichtung eines Passkeys wird dieser zur Verifizierung Ihrer Identität verwendet – anstelle eines Codes aus Ihrer Authentifikator-App. Dies gilt beim Zugriff auf geschützte Gastdaten oder bei Aktionen, die eine Verifizierung in unterstützten Desktop-Browsern erfordern, z. B. beim Einsehen von Gastkontaktdaten oder Zahlungskarteninformationen.
Wie melde ich mich mit Passkeys an?
So melden Sie sich mit Passkeys an (d. h. per Gesicht oder Fingerabdruck, ohne Passwort und Authentifikator-Code):
Öffnen Sie die Anmeldeseite in einem Desktop-Browser.
Klicken Sie auf Mit Passkey fortfahren. Eine E-Mail-Adresse muss nicht eingegeben werden. Wählen Sie Ihren gespeicherten Passkey aus der Aufforderung aus.
Verwenden Sie die Entsperrmethode Ihres Geräts – z. B. Gesicht, Fingerabdruck oder physischen Schlüssel – zur Authentifizierung und Anmeldung.
Hinweis: Passkeys werden auf Mobilgeräten und in der mobilen App nicht unterstützt.
Wie lösche ich meinen Passkey?
So löschen Sie Ihren Passkey:
Melden Sie sich in einem Desktop-Browser bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Passkeys.
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben Ihrem Passkey.
Nach dem Löschen Ihres Passkeys werden Sie aufgefordert, Ihre Identität über Ihre gewählte alternative Multi-Faktor-Authentifizierungsmethode zu verifizieren. Sie können jederzeit einen neuen Passkey einrichten.
Fehlerbehebung
Warum wird die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt" angezeigt?
Wenn Sie keinen Passkey erstellen können, weil die Fehlermeldung „Passkeys werden nicht unterstützt" angezeigt wird:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind.
Überprüfen Sie die Hardware Ihres Geräts: Ihr Gerät muss eine sichere Entsperrmethode unterstützen – z. B. einen Fingerabdruckscanner, einen Gesichtsscanner oder einen physischen Sicherheitsschlüssel (wie einen USB-Schlüssel).
Die Option „Mit Passkey fortfahren" wird nicht angezeigt?
Wenn die Option „Mit Passkey fortfahren" auf der Anmeldeseite oder beim Zugriff auf geschützte Daten nicht sichtbar ist:
Verwenden Sie ein Desktop-Gerät? Passkeys sind auf Mobilgeräten derzeit nicht verfügbar.
Stellen Sie sicher, dass Sie Passkeys über Ihre Seite „Mein Konto" eingerichtet haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden.
Kann ich Passkeys für den Zugriff auf geschützte Daten verwenden, die MFA erfordern?
Ja. Sobald Sie einen Passkey erstellt haben, wird dieser zur einzigen Verifizierungsmethode, wenn Sie aufgefordert werden, auf geschützte Gastdaten zuzugreifen oder Aktionen durchzuführen, die eine Multi-Faktor-Authentifizierung in unterstützten Desktop-Browsern erfordern.
Wurde der Passkey auf einem anderen Gerät erstellt, muss dieses Gerät mit demselben Passwort-Manager-Konto (z. B. Google oder iCloud-Schlüsselbund) angemeldet sein, mit dem der Passkey erstellt wurde. Eine alternative MFA-Methode wie eine Authentifikator-App kann nicht verwendet werden – Sie müssen sich bei Ihrem Passwort-Manager anmelden, um den Passkey nutzen zu können.
Kann ich statt des Passkeys weiterhin meine Authentifikator-App für den Zugriff auf geschützte Gastdaten verwenden?
Wenn Sie einen Passkey erstellt haben, ist es nicht möglich, MFA für den Zugriff auf geschützte Gastdaten oder für Aktionen zu verwenden, die eine Multi-Faktor-Authentifizierung in unterstützten Desktop-Browsern erfordern. Passkeys ersetzen MFA als Verifizierungsmethode für diese Aktionen. Wurde der Passkey auf einem anderen Gerät erstellt, muss dieses Gerät mit demselben Passwort-Manager-Konto (z. B. Google oder iCloud-Schlüsselbund) angemeldet sein, mit dem der Passkey erstellt wurde.
Passkeys geräteübergreifend verwenden
Kann ich meinen Passkey auf mehreren Geräten verwenden?
Jeder Passkey ist an das Gerät oder das Passwort-Manager-Konto (z. B. Google oder iCloud-Schlüsselbund) gebunden, auf dem er erstellt wurde. Um Ihren Passkey auf einem anderen Desktop-Computer zu verwenden, muss dieser Computer mit demselben Passwort-Manager-Konto angemeldet sein.
Kann ich meinen Passkey auf meinem Mobilgerät verwenden?
Passkeys werden derzeit nur in Desktop-Browsern unterstützt und sind für Mobilgeräte oder die mobile App noch nicht verfügbar. Für die Anmeldung in der mobilen App müssen Sie Ihr Passwort und MFA verwenden.
Können mehrere Mitarbeiter*innen Passkeys auf demselben Gerät verwenden?
Wenn mehrere Personen dasselbe Gerät nutzen (z. B. einen Computer an der Rezeption) und Passkeys auf diesem Gerät benötigen, kann jede Person eigene Passkeys hinzufügen – jedoch benötigt jede Person ein eigenes Benutzerkonto.
So fügen Sie Ihrem Gerät mehrere Fingerabdrücke hinzu:
Für Mac:
Öffnen Sie (Apple-Menü) > Systemeinstellungen > Touch ID & Passwort.
Klicken Sie auf Fingerabdruck hinzufügen > Geben Sie Ihr Mac-Passwort ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger einzuscannen.
Wiederholen Sie den Vorgang für jede weitere Person.
Für Windows:
Öffnen Sie Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen.
Wählen Sie unter „Anmeldemethoden" die Option Fingerabdruckerkennung (Windows Hello) aus.
Klicken Sie auf Einrichten (erstmalig) oder Finger hinzufügen / Weiteren Finger hinzufügen (für weitere Personen).
Klicken Sie auf Erste Schritte und geben Sie Ihre Windows-PIN ein.
Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Finger einzuscannen.
Wiederholen Sie den Vorgang für jede weitere Person.
Kann ich mich nach der Einrichtung von Passkeys weiterhin mit Passwort und MFA anmelden?
Ja, Sie können sich weiterhin mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden, anstatt die Option „Mit Passkey fortfahren" zu nutzen. Bei dieser Methode werden Sie wie gewohnt zur Eingabe Ihres MFA-Codes aufgefordert.
So haben Sie immer eine alternative Möglichkeit, auf Ihr Konto zuzugreifen – insbesondere bei der Nutzung von Mobilgeräten oder falls Probleme mit Ihrem Passkey auftreten.