ตำแหน่งที่อัปเดตข้อจำกัด
ตำแหน่งที่คุณอัปเดตข้อจำกัดขึ้นอยู่กับระบบที่เชื่อมต่ออยู่:
หากคุณใช้ PMS/RMS ที่ซิงค์ข้อจำกัดของจำนวนห้องกับ SiteMinder: ให้ตั้งค่าระยะเวลาพักขั้นต่ำและสูงสุดใน PMS/RMS โดยตรง ไม่ใช่ใน SiteMinder การเปลี่ยนแปลงแบบแมนนวลที่ทำในตาราง Inventory ของ SiteMinder จะถูกเขียนทับโดยระบบที่เชื่อมต่อ
หากคุณไม่มี PMS/RMS หรือระบบนั้นไม่ซิงค์ข้อจำกัด: ให้ตั้งค่าระยะเวลาพักขั้นต่ำ/สูงสุดในตาราง Inventory ของ SiteMinder (ดูขั้นตอนด้านล่าง)
หมายเหตุ: ไม่ใช่ทุกช่องทาง (channel) จะรองรับการรับข้อจำกัดจากแพลตฟอร์มของคุณ
ไม่ใช่ทุกช่องทางจะรองรับข้อจำกัดที่ส่งจาก SiteMinder หากช่องทางใดไม่รองรับข้อจำกัดบางประเภท:
แต่ละช่องทางรองรับประเภทข้อจำกัดไม่เหมือนกัน – ตรวจสอบว่าช่องทางหรือ rate ของช่องทางนั้นรองรับข้อจำกัดใดบ้าง
ตรวจสอบว่าคุณสามารถตั้งค่าข้อจำกัดนั้น ๆ ได้โดยตรงใน extranet ของช่องทางหรือไม่
เกี่ยวกับข้อจำกัดการจอง
ข้อจำกัดประกอบด้วย:
Stop sell – ปิดการขายในวันที่กำหนด ทำให้ไม่สามารถรับการจองใหม่ได้
ระยะเวลาพักขั้นต่ำ (MinLOS) – จำนวนคืนขั้นต่ำที่ผู้เข้าพักต้องจอง เหมาะสำหรับช่วงพีคหรือช่วงที่มีความต้องการสูง
ระยะเวลาพักสูงสุด (MaxLOS) – จำนวนคืนสูงสุดที่ผู้เข้าพักสามารถจองได้ ช่วยจำกัดการพักระยะยาว
Closed to arrival (CTA) – ไม่อนุญาตให้ Check-in ในวันที่กำหนด มักใช้ในวันที่มีการเปลี่ยนแขกจำนวนมาก
Closed to departure (CTD) – ไม่อนุญาตให้ Check-out ในวันที่กำหนด ช่วยควบคุมรูปแบบการออกของแขก
Release period – จำนวนวันขั้นต่ำล่วงหน้าที่ผู้เข้าพักต้องทำการจองก่อนวัน Check-in
การตั้งค่าและจัดการข้อจำกัดในตาราง Inventory
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เฉพาะเมื่อคุณไม่มี PMS/RMS ที่ซิงค์ข้อจำกัดกับ SiteMinder เท่านั้น หากคุณมี PMS/RMS ที่เชื่อมต่ออยู่ ให้ตั้งค่าข้อจำกัดในระบบนั้น – การเปลี่ยนแปลงในตาราง Inventory จะถูกเขียนทับ
ไปที่ Distribution > Inventory
ใต้ประเภทห้อง (room type) ให้ค้นหา room rate ที่ต้องการ
คลิกที่ลูกศรลง [x Connections v] เพื่อดู channel rate ที่เชื่อมต่ออยู่
คลิกลูกศร (Rates v) ด้านขวาของชื่อ channel rate เพื่อเปิดเมนูแบบดรอปดาวน์ของข้อจำกัด
ใช้เมนูดรอปดาวน์เพื่อสลับระหว่าง Rates, Stop sell, Closed to arrivals (CTA), Closed to departures (CTD), Min length of stay และ Max length of stay
หากต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนข้อจำกัดในวันที่ใด ให้แก้ไขค่าที่เซลล์ของวันนั้นโดยตรงในตาราง Inventory
หากเลือก Stop sell, Close to arrivals หรือ Close to departures ให้ติ๊กเครื่องหมายถูกในช่องสี่เหลี่ยมเพื่อเปิดใช้ข้อจำกัด (ช่องว่างหมายถึงไม่มีข้อจำกัด) หากเลือก Min. length of stay หรือ Max. length of stay ให้ป้อนค่าตัวเลขของข้อจำกัด
คลิก Save
หากต้องการอัปเดตจำนวนมากในครั้งเดียว คุณสามารถใช้ปุ่ม Bulk update หรือปุ่มรูปสายฟ้า
ดูข้อจำกัด (Stop sell, ระยะเวลาพักขั้นต่ำ/สูงสุด และ CTA/CTD)
หากต้องการดูข้อจำกัด (Stop sell, ระยะเวลาพักขั้นต่ำ, ระยะเวลาพักสูงสุด และ CTA/CTD) สำหรับ channel rate ใด ๆ ในตาราง Inventory:
ค้นหา room rate ที่ต้องการ
คลิกที่ เมนูดรอปดาวน์ของช่องทาง (channels dropdown) ถัดจากชื่อ room rate (แสดงเป็น "X Connections" โดย X คือจำนวนช่องทางที่แมปอยู่)
ใช้ดรอปดาวน์เพื่อสลับระหว่าง rates, stop sell, CTA, CTD, min stay และ max stay
ดูหรืออัปเดตข้อจำกัดสำหรับ channel rate นั้น
บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทำ
💡 หมายเหตุ: คุณยังสามารถตั้งค่าระยะเวลาพักขั้นต่ำและสูงสุดแบบค่าเริ่มต้น (ไม่ผูกกับวันที่) ได้ขณะที่สร้างหรือแก้ไข rate plan หรือ room rate
ตั้งค่าข้อจำกัดเริ่มต้นสำหรับ rate plan
การตั้งค่าข้อจำกัดเริ่มต้นใน rate plan:
ไปที่ Rooms and rates > Rate plans
คลิกที่ rate plan เพื่อแก้ไข หรือคลิก Add a rate plan เพื่อสร้าง rate plan ใหม่
ในส่วน Restrictions and Inclusions ให้ตั้งค่าข้อจำกัดเริ่มต้นที่ต้องการ: ระยะเวลาพักขั้นต่ำเริ่มต้น (Default minimum stay), ระยะเวลาพักสูงสุดเริ่มต้น (Default maximum stay) และ Release period
คลิก Save
คุณสามารถ Override ข้อจำกัดเหล่านี้สำหรับ room rate บางรายการได้ตามความจำเป็น
Stop sell สำหรับช่องทางเฉพาะ
คุณสามารถปิดการขายสำหรับทั้งประเภทห้อง หรือเฉพาะบางช่องทางก็ได้
ไปที่ Distribution > Inventory
คลิกที่ลูกศรลงของ room rate [X Connections] เพื่อดู channel rate ที่เชื่อมต่ออยู่
คลิกลูกศร Rates แล้วเลือก Stop sell
ติ๊กเลือกทุกวันที่คุณต้องการใช้ Stop sell (หรือลบเครื่องหมายถูกเพื่อเปิดขายห้องอีกครั้ง)
คลิก Save
ตั้งค่า Release period
การตั้งค่าหรืออัปเดต release period (ข้อจำกัดการจองล่วงหน้าขั้นต่ำ):
ไปที่ Rooms and Rates > Rate plans
แก้ไข rate plan เดิมหรือสร้าง rate plan ใหม่
ใส่ค่าตัวเลขในช่อง Release period
คลิก Save
Release period จะกำหนดจำนวนวันขั้นต่ำก่อนวัน Check-in ที่ผู้เข้าพักต้องทำการจอง ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่าเป็น 3 ผู้เข้าพักต้องจองอย่างน้อย 3 วันก่อนวัน Check-in ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมการจองในนาทีสุดท้ายได้ดียิ่งขึ้น