หากการจองไม่อยู่ในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ: น่าจะเป็นราคาสำหรับช่องทางที่ไม่ได้แมป

หากการจองอยู่ใน SiteMinder แต่ไม่อยู่ใน PMS ของคุณ: นี่คือความล้มเหลวในการส่งมอบไปยัง PMS กรุณาตรวจสอบ Distribution > Connectivities เพื่อตรวจสอบรหัสการแมปของคุณ

ตรวจสอบปัญหาช่องทาง: ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณสำหรับการแจ้งเตือน หากช่องทางถูก "ปิดใช้งาน" จะหยุดรับการอัปเดตและจะขายห้องพักตามความพร้อมที่ล้าสมัย ตรวจสอบด้วยว่ามีปัญหาการเชื่อมต่อที่ทราบแล้วที่ส่งผลต่อช่องทางหรือไม่

แบนเนอร์สีเหลือง: คำเตือนที่ด้านบนของรายละเอียดการจองที่แสดงว่าการจองที่ไม่ได้แมปมาจากช่องทางใด

ช่องว่าง (-): เครื่องหมายขีดกลางในช่องประเภทห้องพักหรือแผนราคาหมายความว่าราคาไม่ได้แมป

สถานะการเชื่อมต่อ (-): เครื่องหมายขีดกลางในคอลัมน์นี้หมายความว่าการจองล้มเหลวในการส่งไปยัง PMS ของคุณ

ราคาที่ไม่ได้แมป: ช่องทางยังคงขายราคาที่ SiteMinder ไม่ได้ควบคุม

ราคาที่แมปไม่ถูกต้อง/แมปหลายครั้ง: หากห้องหนึ่งห้องถูกแมปกับราคาช่องทางที่ขัดแย้งกันหลายราคา สินค้าคงคลังไม่สามารถอัปเดตได้อย่างถูกต้อง

ราคาที่ปิดใช้งาน: ไม่มีการส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังสำหรับราคาที่ปิดอยู่

ปัญหาช่องทาง: ตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณสำหรับการแจ้งเตือนการเชื่อมต่อ

ความล่าช้าในการซิงโครไนซ์: ความพร้อมอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาทีในการอัปเดตในทุกช่องทาง หากผู้เข้าพักสองคนจองบนเว็บไซต์ที่แตกต่างกันในเวลาเดียวกันพอดี อาจเกิดการจองซ้ำได้

ตรวจสอบ extranet ของช่องทาง: ลงชื่อเข้าใช้ extranet ของช่องทางโดยตรง

ค้นหาการจอง: ใช้ชื่อผู้เข้าพักหรือวันที่เพื่อค้นหาการจองและบันทึกว่าใช้แผนราคาใด

ระบุปัญหาการแมป: ไปที่ Distribution > Channels > Edit room rates mapping กรองโดย "Unmapped" หรือตรวจสอบราคาที่ปิดใช้งาน หากราคาที่สร้างบนช่องทางไม่ได้แมปใน SiteMinder การจองจะไม่สามารถส่งมอบได้

ติดต่อช่องทาง: ติดต่อช่องทางการจองโดยตรงเพื่อจัดการการย้ายที่พักของผู้เข้าพักหากจำเป็น SiteMinder ไม่สามารถติดต่อช่องทางในนามของคุณได้

การป้อนด้วยตนเอง: เพิ่มรายละเอียดผู้เข้าพักด้วยตนเองลงใน PMS ของคุณจาก extranet ของช่องทาง

ลดสินค้าคงคลัง: ลดความพร้อมของคุณด้วยตนเองเพื่อหยุดการจองเพิ่มเติม

แก้ไขการแมป: ไปที่ Distribution > Channels > Edit room rates mapping กรองโดย "Unmapped" และเชื่อมโยงราคาที่หายไป

ตรวจสอบรหัส PMS: ไปที่ Distribution > Connectivities > Rooms and Rates Mapping ยืนยันว่ารหัสห้องพัก ราคา และสินค้าคงคลังทั้งหมดตรงกับ PMS ของคุณอย่างแน่นอน

ตรวจสอบการส่งมอบ PMS: ติดต่อผู้ให้บริการ PMS ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าส่งความพร้อมที่ถูกต้องสำหรับวันที่ที่ได้รับผลกระทบแล้ว

ขอบันทึก XML: หากการแมปถูกต้อง ให้ขอบันทึก XML การจองจากช่องทางและแชร์กับฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบ

ตรวจสอบรหัสการแมป: ไปที่ Distribution > Connectivities > Rooms and Rates Mapping ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสห้องพัก ราคา และสินค้าคงคลังทั้งหมดตรงกันระหว่าง SiteMinder และ PMS ของคุณ

กรองตามวันที่จอง: ในแท็บการจอง ตรวจสอบการจองที่ล้มเหลวหรือรอดำเนินการที่อาจบล็อกการอัปเดตความพร้อม

มองหาตัวบ่งชี้: ตรวจสอบแบนเนอร์สีเหลืองใน SiteMinder ที่แสดงช่องทางต้นทางหรือมองหาประเภทห้องพักว่าง (-) และสถานะการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการแมปของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทห้องพัก/ราคาห้องพักของแพลตฟอร์มหนึ่งแมปกับประเภทห้องพัก/ราคาห้องพักที่ตรงกันบนช่องทาง

ตรวจสอบความพร้อมเป็นประจำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพร้อมในสินค้าคงคลังของคุณตรงกับห้องพักจริงของคุณ

ติดตามแดชบอร์ด: ตรวจสอบสถานะของที่พัก ช่องทาง และการเชื่อมต่อในแดชบอร์ดของคุณเป็นประจำเพื่อแก้ไขช่องทางที่ปิดใช้งานทันที

ใช้กฎผลตอบแทน (Auto-Close): คุณสามารถตั้งค่ากฎการปิดอัตโนมัติเพื่อใช้ "Stop Sell" เมื่อความพร้อมห้องพักของคุณถึง 1

จัดการห้องสุดท้าย: หากคุณมีห้องพักเพียงหนึ่งห้องที่เหลือและคาดว่าจะมีการจอง ให้วาง "Stop Sell" ด้วยตนเองบนช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำและเปิดไว้เฉพาะบนช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณเท่านั้น