แก้ไขปัญหาเมื่อการอัปเดตอินเวนทอรี (ราคา จำนวนห้องว่าง ข้อจำกัด) ไม่ซิงค์จากระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ
💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
เพื่อให้ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีและดำเนินการจองของช่องทางได้สำเร็จ ราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดจะต้องมีการแมปกับช่องทางของคุณและระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) และระบบการบริหารรายได้ (RMS) ที่เชื่อมต่อของคุณ
แมปราคาห้องพักกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณในแท็บ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > การแมปห้องพักและราคา
หากอินเวนทอรี (ราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัด) ไม่ซิงค์จากระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณไปยังตารางอินเวนทอรีในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หรือหากราคา จำนวนห้องว่าง หรือข้อจำกัดแสดงไม่ถูกต้องในตารางอินเวนทอรี โปรดตรวจสอบดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่ามีการแมปราคาห้องพักกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณรองรับการส่งการอัปเดตอินเวนทอรี
ลองรีเฟรชการซิงค์โดยส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใหม่
ตรวจสอบว่ามีการแมปราคาห้องพักกับระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ
หากอินเวนทอรีไม่ซิงค์กับแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หรือคุณเห็นมูลค่าอินเวนทอรีไม่ถูกต้องในแพลตฟอร์มของคุณซึ่งไม่ตรงกับค่าที่อยู่ในระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีการแมปราคาห้องพักแล้ว
ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > ไปที่แท็บ การแมปห้องพักและราคา > สลับ สถานะการแมป เป็น ไม่แมป และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแมปราคาห้องพักทั้งหมดแล้ว
หากคุณเห็นความคลาดเคลื่อนของอินเวนทอรี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแมปราคาห้องพักกับราคาที่สอดคล้องกันที่ถูกต้องในระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสการแมปตรงกันระหว่างแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณและระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) และระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณ
💡คุณสามารถดาวน์โหลดการกำหนดค่าราคาของระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) และแชร์กับผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปรียบเทียบรหัสการแมป ไปที่ การจัดจำหน่าย > การเชื่อมต่อ > แท็บการแมปห้องพักและราคา > คลิกที่ปุ่มจุดไข่ปลา (...) และเลือก ดาวน์โหลดการกำหนดค่าราคา ติดต่อทีมสนับสนุนระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณเพื่อขอรหัสการแมป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณรองรับการอัปเดตอินเวนทอรี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) หรือระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณเปิดใช้งานการอัปเดตอินเวนทอรีและสามารถส่งมูลค่าอินเวนทอรีเฉพาะที่คุณพยายามซิงค์ได้ โปรดยืนยันกับทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณว่าผู้ให้บริการรองรับการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณหรือไม่
➕ ตัวอย่างเช่น ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ส่วนใหญ่ไม่สามารถส่งจำนวนห้องว่างและข้อจำกัดได้ แต่สามารถส่งราคาได้
ลองส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใหม่
หากคุณได้แมปแล้ว แต่มูลค่าอินเวนทอรียังคงไม่ซิงค์จากระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ให้ลองส่งการอัปเดตอินเวนทอรีใหม่จากระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณเพื่อพยายามผลักดันการอัปเดตอินเวนทอรีและรีเฟรชการซิงค์
ขอให้ทีมสนับสนุนระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณส่งการอัปเดตอินเวนทอรีอีกครั้ง
หากคุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ยังคงไม่ส่งการอัปเดตอินเวนทอรีจากระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณไปยังแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ ให้ตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณซึ่งอาจสามารถช่วยส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังแพลตฟอร์มของคุณอีกครั้ง