เกี่ยวกับการเข้าถึงการจัดการผู้ใช้
เพื่อเพิ่มและจัดการผู้ใช้งาน และระดับสิทธิ์ของบุคคลเหล่านั้น คุณจะต้องเปิดใช้งานการอนุญาต การจัดการผู้ใช้ หากคุณได้รับการอนุญาตให้จัดการผู้ใช้ คุณจะเห็นตัวเลือก การจัดการผู้ใช้ ในเมนูแบบเลื่อนลงเมื่อคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ
หากคุณไม่มีและต้องการรับการอนุญาตในการจัดการผู้ใช้ โปรดสอบถามเพื่อนร่วมงานที่มีสิทธิ์ดังกล่าวแล้ว เพื่อเปิดสิทธิ์ให้กับคุณ หากผู้ใช้รายดังกล่าวไม่ได้ทำงานที่ที่พักของคุณอีกต่อไป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support) ของเรา
เพิ่มบัญชีผู้ใช้งาน
เพื่อเพิ่มผู้ใช้รายใหม่ลงในที่พักของคุณ:
คลิกที่ชื่อที่พักของคุณในแถบนำทางด้านบน
เลือก การจัดการผู้ใช้ จากเมนูแบบเลื่อนลง
คลิกที่ปุ่ม เพิ่มผู้ใช้
กรอกรายละเอียดผู้ใช้รายใหม่ รวมทั้งที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำ ชื่อ ภาษาที่ต้องการใช้ และหมายเลขโทรศัพท์
ใต้ การอนุญาตเข้าสู่บัญชี ให้เลือกว่าคุณต้องการเปิดใช้งาน การอนุญาตในการจัดการผู้ใช้ (เพื่อเพิ่ม แก้ไข หรือลบผู้ใช้รายอื่น) หรือไม่
เลือกระดับผู้ใช้: ผู้ดูแลระบบ สำหรับสิทธิ์เข้าถึงแบบเต็มที่หรือ ทั่วไป สำหรับการอนุญาตแบบกำหนดเอง (สิทธิ์เข้าถึงเฉพาะส่วนของแพลตฟอร์ม SiteMinder)
หลังจากที่สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่แล้ว อีเมลเปิดใช้งานจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ เพื่อตั้งรหัสผ่านและเปิดใช้งานบัญชี บัญชีผู้ใช้จะปรากฏเป็น "รอดำเนินการ" จนกว่าบุคคลเหล่านั้นจะคลิกลิงก์การเปิดใช้งานในอีเมล
หมายเหตุ: หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงหลายที่พัก คุณจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้แยกกันสำหรับแต่ละที่พัก
เกี่ยวกับการอนุญาตของบัญชีผู้ใช้งาน
เมื่อสร้างผู้ใช้รายใหม่ คุณสามารถตัดสินใจได้ว่า บุคคลนั้นได้รับการอนุญาต (สิทธิ์) ในการเข้าถึงในระดับใด มีประเภทบัญชีผู้ใช้หลักๆ อยู่สองประเภท:
ผู้ดูแลระบบ - ผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับสิทธิ์เต็มที่ สำหรับแพลตฟอร์มของคุณโดยอัตโนมัติ ยกเว้นการจัดการผู้ใช้งาน
ทั่วไป - ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ผู้ใช้ทั่วไปได้รับสิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวเท่านั้น คุณสามารถเปิดใช้สิทธิ์เฉพาะเพื่อให้บุคคลเหล่านั้นได้รับสิทธิ์เพิ่มเติมได้
การอนุญาตสำหรับโรงแรม
การตั้งค่าที่พัก - จัดการข้อมูลสถานที่พัก รายละเอียด และนโยบาย
ห้องพักและราคา - จัดการประเภทห้องพัก แผนราคา และราคาสำหรับช่องทาง
การตั้งค่าการชำระเงิน - ตั้งวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ
คลังสื่อ - จัดการรูปภาพที่พัก
สิทธิ์ในการจัดจำหน่าย:
อินเวนทอรี - อัปเดตราคา จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัด
ช่องทาง - จับคู่กับช่องทางและจัดการการเชื่อมต่อช่องทาง
กฎผลตอบแทน - ตั้งกฎผลตอบแทน
Demand Plus - จัดการ Demand Plus
สิทธิ์การจองโดยตรง:
ราคาการจองโดยตรง - จัดการราคาจากระบบการจองของคุณ
โปรโมชัน - สร้างและจัดการรหัสโปรโมชัน
บริการเสริม - สร้างและลบบริการเสริม
กำหนดค่า - จัดการการตั้งค่าระบบการจอง
เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ - ใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์
สิทธิ์การจอง:
รายละเอียดการจองและรายงานการปฏิบัติงาน - ค้นหา ดู และรันรายงานที่เกี่ยวกับการจอง
รายละเอียดการชำระเงินของผู้เข้าพัก - จัดการรายละเอียดบัตรชำระเงิน (หมายเหตุ: ต้องได้รับสิทธิ์ดูรายละเอียดการจองและรายงานการปฏิบัติงานด้วยเพื่อใช้งานคุณสมบัตินี้)
การอนุญาตเพิ่มเติม:
การเชื่อมต่อของบุคคลภายนอก - สำหรับการผสานรวม PMS/RMS/CRS
ข้อมูลเชิงลึก - สิทธิ์เข้าถึงรายงาน
อัปเดตสิทธิ์ผู้ใช้
เพื่ออัปเดตและจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้/สิทธิ์เข้าถึงส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์ม SiteMinder ของที่พักของคุณ:
คลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การจัดการผู้ใช้
หาผู้ใช้รายดังกล่าวแล้วคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)
เลือก แก้ไขผู้ใช้รายนี้
ทำเครื่องหมาย หรือถอนเครื่องหมายการอนุญาตที่คุณต้องการเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้รายนี้
คลิก บันทึก เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงออกผล
⚠️ หมายเหตุ: คุณไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดผู้ใช้ เช่น ที่อยู่อีเมล ชื่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงรายละเอียด โปรดสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่แทน
ลบบัญชีผู้ใช้งาน
เพื่อลบสิทธิ์ของผู้ใช้งานออกจากที่พักของคุณ:
คลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การจัดการผู้ใช้
หาผู้ใช้รายดังกล่าวแล้วคลิกปุ่มจุดไข่ปลา (ปุ่มสามจุด)
เลือก ลบผู้ใช้รายนี้
⚠️หมายเหตุ:
คำสั่งลบบัญชีผู้ใช้แล้วเป็นคำสั่งถาวร ซึ่งหมายความว่า คุณจะไม่สามารถเรียกคืนสิทธิ์เข้าถึงหรือประวัติของผู้ใช้ได้
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการลบผู้ใช้ ให้พิจารณาการจำกัดสิทธิ์ของบุคคลเหล่านั้นแทน
การแก้ไขปัญหา
ผู้ใช้งานรายใหม่ไม่ได้รับอีเมลเปิดใช้งานบัญชี
ตรวจสอบว่าได้กรอกที่อยู่อีเมลเมื่อสร้างบัญชีอย่างถูกต้องหรือไม่
ขอให้ผู้ใช้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของตน เพื่อหาอีเมลเปิดใช้งาน
ขอให้ทีมงานไอทีของคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลและโดเมน URL สำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่านของเราไว้ในรายชื่ออีเมลที่ได้รับอนุญาต หากระบบอีเมลของบริษัทของคุณอาจบล็อกอีเมลของเรา
ข้อผิดพลาด: "การสร้างผู้ใช้ล้มเหลว" เราไม่สามารถสร้างผู้ใช้ได้"
ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลนี้ถูกใช้โดยผู้ใช้รายอื่นแล้วหรือไม่
ลองใช้ที่อยู่อีเมลอื่น
หากยังประสบปัญหานี้อยู่ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้ใช้รายเดียวที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้คนอื่นออกจากบริษัทไปแล้ว
หากผู้ใช้เพียงรายเดียวในที่พักของคุณ ที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้รายอื่นออกไปแล้ว และไม่มีใครอื่นที่ได้รับสิทธิ์จัดการผู้ใช้อีก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป