หากต้องการเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder ให้คลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การเรียกเก็บเงิน หรือคลิกที่นี่

หมายเหตุ: เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินด้วยตนเองได้ ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายแรกจะถูกกำหนดในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

เราจะส่งใบเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในเวลาที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับการเป็นสมาชิกของคุณเป็นสำคัญ:

ผู้ใช้งานที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินทุกรายจะได้รับใบเรียกเก็บเงินอิเล็กทรอนิกส์ จัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินในการเรียกเก็บเงิน > ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน

ค้นหาใบเรียกเก็บเงินของคุณในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน โดยไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน > ใบเรียกเก็บเงิน

💡หมายเหตุ: การหักบัญชีโดยตรงใช้ได้ในสหราชอาณาจักร ประเทศสมาชิก SEPA ของสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์เท่านั้น คุณอาจได้รับคำแจ้งให้ยืนยันทางมือถือเพื่อยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและธนาคารของคุณ

เราจะพยายามชำระเงินสำหรับใบชำระเงินนั้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ภายในหกวันหลังจากการชำระเงินครั้งแรกล้มเหลว ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายหลักจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล หากการชำระเงินล้มเหลว

ใช่ คุณยังคงชำระเงินด้วยตนเองได้ แม้จะเปิดการใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติก็ตาม หากการชำระเงินด้วยตนเองของคุณถึงบัญชีธนาคารของเราก่อนวันครบกำหนด การชำระเงินจะครอบคลุมตามใบเรียกเก็บเงินแทนการชำระเงินอัตโนมัติ

การชำระเงินอัตโนมัติจะต้องได้รับการตั้งค่าสำหรับบัญชีเรียกเก็บเงินแต่ละบัญชีแยกจากกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แพลตฟอร์ม SiteMinder และ Demand Plus คุณจะมีบัญชีเรียกเก็บเงินสองบัญชีที่ต้องรับการตั้งค่าแยกกันให้ชำระเงินอัตโนมัติ

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ:

เมื่อคุณไม่เห็นจำนวนเงินในใบเรียกเก็บเงินในหน้า บัญชี การเรียกเก็บเงินของคุณ นั่นหมายความว่า คุณไม่มีใบเรียกเก็บเงินค้างชำระสำหรับเดือนปัจจุบันนั่นเอง ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติเมื่อ:

หากต้องการดูใบเรียกเก็บเงินย้อนหลังของคุณ ให้ไปที่แท็บ ใบเรียกเก็บเงิน

หากต้องการเปลี่ยนความถี่ในการเรียกเก็บเงินสำหรับสมาชิกภาพของคุณ (เช่น เปลี่ยนแผนของคุณเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี เป็นต้น) โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (โดยคำขอจะต้องมาจากผู้ใช้การเรียกเก็บเงินหลัก)

การจัดการบัญชีของคุณ

ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่ออัปเดตที่อยู่ หมายเลขใบสั่งซื้อ หรือหมายเลขภาษี ใครบ้างที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงใบเรียกเก็บเงินได้: เฉพาะผู้ใช้การเรียกเก็บเงิน (Billing users) หรือผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณเท่านั้น ที่จะสามารถส่งคำขอดังกล่าว เพื่อขออัปเดตรายละเอียดในใบเรียกเก็บเงิน ทั้งนี้เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยนั่นเอง

ไม่ได้ แต่คุณสามารถส่งออกข้อมูลตารางใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณได้:

เหตุผลทั่วไปได้แก่:

หมายเหตุ: การชำระเงินในครั้งแรกอาจถูกหมายหัวจากธนาคารของคุณ เพื่อการรักษาความปลอดภัย ติดต่อธนาคารของคุณหากมีประเด็นนี้เกิดขึ้น

หากคุณยังไม่ได้ชำระเงินใบเรียกเก็บเงินภายในวันที่ครบกำหนด:

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด:

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการใช้งาน คุณสามารถขอคืนสิทธิ์การเข้าถึงได้ โดยการชำระเงินที่ค้างชำระด้วยบัตรเครดิตหรือหักบัญชีอัตโนมัติ แต่หากคุณชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมใบเสร็จรับเงิน เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณ ในการดำเนินการคืนสิทธิ์การเข้าถึงให้คุณได้นั้นทันที ทั้งนี้หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการใช้งาน คุณจะไม่สามารถเข้าถึง การเรียกเก็บเงิน (Billing) ได้โดยการคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ ดังนั้นโปรดไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินโดยตรงได้จาก ที่นี่

หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากไม่ได้ชำระเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงระบบเรียกเก็บเงินได้โดยการคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ แต่คุณสามารถไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินโดยตรงได้จาก ที่นี่

วิธีชำระเงินและคืนสิทธิ์การเข้าถึง:

💡 เคล็ดลับ: เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดใดๆ ในอนาคต

หากคุณต้องการหมายเลขบัญชี หรือใบเรียกเก็บเงิน หรือลิงก์การชำระเงินโดยตรง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ใบเรียกเก็บเงินมาตรฐาน: ส่งข้อโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันหลังจากได้รับใบเรียกเก็บเงิน ผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราและส่งคำขอโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ใบเรียกเก็บเงิน Demand Plus: กระทบยอดใบแจ้งยอด Demand Plus ของคุณภายในวันที่ 7 ของทุกเดือน (ไปที่ การกระจายห้องพัก > Demand Plus > ใบแจ้งยอด)

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะต้องชำระภายในวันที่ครบกำหนด โดยชำระเป็นเงินที่เคลียร์แล้ว โดยไม่มีการหักเงินสำหรับ:

การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 20 วันก่อนที่จะได้รับการอนุมัติและแสดงในบัญชีของคุณ

หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ มาเลเซีย สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา คุณจะเห็นภาษีที่เกี่ยวข้อง (ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้าและบริการ หรือภาษีของรัฐ) รวมอยู่ในใบเรียกเก็บเงินของคุณโดยอัตโนมัติ

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับภาษีโดยเฉพาะในใบเรียกเก็บเงินของคุณ

ดูรายละเอียดค่าธรรมเนียมการจองทั้งหมดสำหรับ Demand Plus และ Channels Plus ในแท็บ การเรียกเก็บเงิน > ค่าธรรมเนียมการจอง แท็บจะแสดง:

ค่าธรรมเนียมการจองแต่ละค่าจะแสดงสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: