หากต้องการเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ SiteMinder ให้คลิกที่ชื่อที่พักของคุณ > เลือก การเรียกเก็บเงิน หรือคลิกที่นี่

คุณต้องเป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินจึงจะสามารถเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินแบบบริการตนเองได้ ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายแรกจะถูกกำหนดในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณไม่เห็นตัวเลือก "การเรียกเก็บเงิน" เมื่อคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ แสดงว่าคุณอาจไม่ใช่ผู้ใช้ระบบเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อผู้ใช้งานหลักด้านการเรียกเก็บเงินเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

ผู้ใช้งานระบบเรียกเก็บเงินที่มีอยู่แล้วสามารถเพิ่มผู้ใช้งานรายอื่น เพื่อเข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินได้ วิธีเพิ่มผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน:

💡 คุณต้องมีสิทธิของผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน จึงจะสามารถดูและดาวน์โหลดใบเรียกเก็บเงินได้ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ โปรดติดต่อผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายหลัก

เราจะส่งใบเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในเวลาที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับการเป็นสมาชิกของคุณเป็นสำคัญ:

ผู้ใช้งานที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินทุกรายจะได้รับใบเรียกเก็บเงินอิเล็กทรอนิกส์ จัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินในการเรียกเก็บเงิน > ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน

ค้นหาใบเรียกเก็บเงินของคุณในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน โดยไปที่ชื่อที่พักของคุณ > การเรียกเก็บเงิน > ใบเรียกเก็บเงิน

💡หมายเหตุ: การหักบัญชีโดยตรงใช้ได้ในสหราชอาณาจักร ประเทศสมาชิก SEPA ของสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์เท่านั้น คุณอาจได้รับคำแจ้งให้ยืนยันทางมือถือเพื่อยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและธนาคารของคุณ

เราจะพยายามชำระเงินสำหรับใบชำระเงินนั้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ภายในหกวันหลังจากการชำระเงินครั้งแรกล้มเหลว ผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงินรายหลักจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล หากการชำระเงินล้มเหลว

ใช่ คุณยังคงชำระเงินด้วยตนเองได้ แม้จะเปิดการใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติก็ตาม หากการชำระเงินด้วยตนเองของคุณถึงบัญชีธนาคารของเราก่อนวันครบกำหนด การชำระเงินจะครอบคลุมตามใบเรียกเก็บเงินแทนการชำระเงินอัตโนมัติ

การชำระเงินอัตโนมัติจะต้องได้รับการตั้งค่าสำหรับบัญชีเรียกเก็บเงินแต่ละบัญชีแยกจากกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แพลตฟอร์ม SiteMinder และ Demand Plus คุณจะมีบัญชีเรียกเก็บเงินสองบัญชีที่ต้องรับการตั้งค่าแยกกันให้ชำระเงินอัตโนมัติ

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ:

เมื่อคุณไม่เห็นจำนวนเงินในใบเรียกเก็บเงินในหน้า บัญชี การเรียกเก็บเงินของคุณ นั่นหมายความว่า คุณไม่มีใบเรียกเก็บเงินค้างชำระสำหรับเดือนปัจจุบันนั่นเอง ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติเมื่อ:

หากต้องการดูใบเรียกเก็บเงินย้อนหลังของคุณ ให้ไปที่แท็บ ใบเรียกเก็บเงิน

หากต้องการเปลี่ยนความถี่ในการออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้งาน SiteMinder ของคุณ (เช่น เปลี่ยนแผนเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี) โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอเปลี่ยนแปลง คำขอจะต้องมาจากผู้ใช้งานหลักที่รับผิดชอบการเรียกเก็บเงินของที่พักนั้น

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (ต้องเป็นผู้ใช้งานด้านการเรียกเก็บเงินหรือผู้ติดต่อหลักในสถานที่ของคุณ) เพื่ออัปเดตที่อยู่ หมายเลขใบสั่งซื้อ หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของคุณ

เพื่อความปลอดภัย มีเพียงผู้ใช้ที่กำหนดเท่านั้นที่สามารถขอเปลี่ยนแปลงรายละเอียดใบเรียกเก็บเงินได้:

เพื่อส่งออกใบเรียกเก็บเงินและประวัติการชำระเงินของคุณ:

ไม่ได้ แต่คุณสามารถส่งออกข้อมูลตารางใบเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณได้:

ติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับบริการ และคุณสมบัติที่รวมอยู่ในแพ็กเกจการสมัครสมาชิกของคุณ (เช่น SiteMinder Plus เป็นต้น)

เหตุผลทั่วไปได้แก่:

หมายเหตุ: การชำระเงินในครั้งแรกอาจถูกหมายหัวจากธนาคารของคุณ เพื่อการรักษาความปลอดภัย ติดต่อธนาคารของคุณหากมีประเด็นนี้เกิดขึ้น

หากบัญชีของคุณถูกจำกัด คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ลืมชำระค่าใบแจ้งหนี้ใช่ไหม' ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงระบบได้อีกครั้ง โดยชำระยอดค้างชำระด้วยบัตรเครดิตหรือใช้การหักบัญชีอัตโนมัติ แต่หากคุณเลือกชำระเงินผ่านการโอนเงินทางธนาคาร โปรดติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราพร้อมหลักฐานการโอนเงิน เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชีได้ในทันที หากบัญชีของคุณถูกจำกัด คุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนการเรียกเก็บเงินด้วยการคลิกที่ชื่อที่พักของคุณได้ ในกรณีนั้น ให้ไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินโดยตรง ที่นี่ แทน

เมื่อบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการไม่ชำระเงิน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลการเรียกเก็บเงินด้วยการคลิกที่ชื่อที่พักของคุณ ในกรณีนั้น ให้ไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินโดยตรง ที่นี่ แทน

วิธีชำระเงินและคืนสิทธิ์การเข้าถึง:

มีตัวเลือกการชำระเงินอะไรบ้าง?

💡 เคล็ดลับ: เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติในพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดใดๆ ในอนาคต

หากคุณต้องการหมายเลขบัญชี หรือใบเรียกเก็บเงิน หรือลิงก์การชำระเงินโดยตรง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ใบเรียกเก็บเงินมาตรฐาน: ส่งข้อโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันหลังจากได้รับใบเรียกเก็บเงิน ผู้ติดต่อหลักของที่พักของคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของเราและส่งคำขอโต้แย้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ใบเรียกเก็บเงิน Demand Plus: กระทบยอดใบแจ้งยอด Demand Plus ของคุณภายในวันที่ 7 ของทุกเดือน (ไปที่ การกระจายห้องพัก# > #Demand Plus > ใบแจ้งยอด)

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดจะต้องชำระภายในวันที่ครบกำหนด โดยชำระเป็นเงินที่เคลียร์แล้ว โดยไม่มีการหักเงินสำหรับ:

การคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 20 วันก่อนที่จะได้รับการอนุมัติและแสดงในบัญชีของคุณ

หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในออสเตรเลีย แอฟริกาใต้ มาเลเซีย สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา คุณจะเห็นภาษีที่เกี่ยวข้อง (ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้าและบริการ หรือภาษีของรัฐ) รวมอยู่ในใบเรียกเก็บเงินของคุณโดยอัตโนมัติ

โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับภาษีโดยเฉพาะในใบเรียกเก็บเงินของคุณ

💡 คุณต้องมีสิทธิของผู้ใช้ที่มีสิทธิเรียกเก็บเงิน จึงจะสามารถดูและดาวน์โหลดค่าธรรมเนียมการจองได้

ดูรายละเอียดค่าธรรมเนียมการจองทั้งหมดสำหรับ Demand Plus และ Channels Plus ในแท็บ การเรียกเก็บเงิน > ค่าธรรมเนียมการจอง แท็บจะแสดง:

ค่าธรรมเนียมการจองแต่ละค่าจะแสดงสถานะอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: