ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการผู้ใช้ (ผู้ใช้ที่สามารถเพิ่มและจัดการบัญชีผู้ใช้ได้) สามารถช่วยรีเซ็ตการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ให้แก่ผู้ใช้รายอื่นที่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนเองได้

วิธีนี้ช่วยให้ท่านสามารถแก้ไขปัญหาการรีเซ็ต MFA ให้แก่เพื่อนร่วมงานในที่พักของท่านได้ หากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ MFA ของตนเองได้ โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมงานของเรา

ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้สามารถรีเซ็ต MFA ให้ผู้ใช้รายอื่นได้ในกรณีต่อไปนี้

สิทธิ์เข้าถึงการจัดการผู้ใช้หมายความว่าท่านมีสิทธิ์เพิ่มผู้ใช้ใหม่ กำหนดสิทธิ์การใช้งานให้บัญชีผู้ใช้ และจัดการว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงที่พักของท่านในแพลตฟอร์ม SiteMinder หากท่านสามารถมองเห็นและเข้าถึงตัวเลือกการจัดการผู้ใช้เมื่อคลิกที่ชื่อที่พักของท่าน แสดงว่าท่านมีสิทธิ์เข้าถึงนี้

หมายเหตุ การดำเนินการด้านการจัดการผู้ใช้ รวมถึงการรีเซ็ต MFA จะต้องทำจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น หน้าการจัดการผู้ใช้ไม่รองรับการใช้งานบนแอปพลิเคชันมือถือของ SiteMinder

การจะรีเซ็ตการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ให้ผู้ใช้รายอื่นได้นั้น ท่านต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้และต้องใช้งานผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

หมายเหตุ หากท่านไม่ได้ใช้งานผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ เมื่อคลิก "รีเซ็ต MFA" ระบบจะแจ้งให้ท่านตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ก่อน จึงจะสามารถยืนยันการรีเซ็ตได้ การเพิ่มอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้นั้น ท่านต้องยืนยันตัวตนด้วย MFA หรือพาสคีย์ (passkey) เมื่อระบบร้องขอ

หากไม่มีผู้ใดในที่พักของท่านมีสิทธิ์เข้าถึงการจัดการผู้ใช้ หรือผู้ใช้เหล่านั้นไม่สะดวกดำเนินการ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ