การชำระเงินอัตโนมัติ - คำถามที่พบบ่อย

สิ่งสำคัญที่ควรทราบ

การชำระเงินอัตโนมัติคืออะไร และทำงานอย่างไร?

การชำระเงินอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณตั้งค่ากฎการชำระเงิน เพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักได้โดยอัตโนมัติ ณ จุดเวลาต่างๆ ในกระบวนการการจองของพวกเขา คุณสามารถตั้งค่าการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติได้สูงสุด 2 ครั้ง โดยรวมเป็นค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนของการจอง

คุณสามารถตั้งกฎได้หลายกฎและนำไปใช้ได้กับหลายการจอง กฎทุกข้อมีเงื่อนไขที่กำหนดว่าจะใช้กับการจองใด (เช่น ประเภทบัตร แผนราคา และช่องทาง)

ตัวอย่างเช่น:

สร้างกฎที่จะถูกเรียกใช้ หากการจองมีรายละเอียดตรงตามทุกเงื่อนไขต่อไปนี้:

กำหนดค่ากฎเพื่อเรียกเก็บเงินอัตโนมัติสองครั้งหลังจากที่ถูกเรียกใช้:

ช่องทางการจองใดบ้างที่รองรับการชำระเงินอัตโนมัติ?

คุณสามารถใช้งานระบบการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับการจองจากช่องทางต่อไปนี้:

หมายเหตุ: บางครั้งช่องทางอาจไม่ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) อย่างครบถ้วนให้กับแพลตฟอร์มของเรา หากแพลตฟอร์มของเราไม่ได้รับรายละเอียด VCC อย่างครบถ้วน การชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่สามารถดำเนินการได้ คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง (ไปที่ รายการจอง > ค้นหาและเปิดรายการจอง > คลิก ดำเนินการชำระเงิน)

สามารถชำระเงินอัตโนมัติได้กี่ครั้งต่อการจองแต่ละครั้ง?

สามารถกำหนดค่าการชำระเงินอัตโนมัติให้เป็นกฎการชำระเงินได้สูงสุดสองรายการ เพื่อใช้กับการจองหนึ่งรายการ

สามารถใช้กฎการชำระเงินกับแผนราคาหลายแผนได้หรือไม่?

ไม่ได้ กฎการชำระเงินแต่ละกฎสามารถใช้ได้กับแผนราคาเดียวเท่านั้น แต่ใช้ได้กับหลายช่องทาง

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีกฎที่ตรงกับการจองเลย?

การจองที่ไม่ได้ถูกจับคู่ไว้กับกฎการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่ได้รับการดำเนินการโดยอัตโนมัติ จึงต้องรับดำเนินการจากเจ้าหน้าที่

การชำระเงินอัตโนมัติรองรับเฉพาะช่องทางจำนวนจำกัดที่ผ่านการคัดสรรแล้วเท่านั้น การจองที่ได้รับผ่านช่องทางอื่นจะต้องได้รับการดำเนินการด้วยตนเอง

สามารถกำหนดค่าประเภทการชำระเงินหรือจำนวนเงินใดได้บ้าง?

รับการชำระเงินคงค้างผ่านกฎการชำระเงินอัตโนมัติ:

การชำระเงินครั้งที่สองจะเป็น ยอดเงินเพิ่มเติม เสมอ เพราะเป็นยอดเงินที่เหลือสำหรับการจอง ที่ไม่ได้ชำระในการชำระเงินครั้งแรก

เมื่อไหร่จึงจะสามารถเรียกเก็บเงินการชำระเงินอัตโนมัติได้?

สามารถเรียกเก็บเงินการชำระเงินอัตโนมัติได้:

สำหรับการจองบัตรเครดิตเสมือน ตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้งานได้ รายละเอียดของบัตรเครดิตเสมือนเป็นตัวกำหนดว่าจะมีการดำเนินการชำระเงินเมื่อใด (วันที่เปิดใช้งาน) และจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บ

การตรวจสอบความถูกต้องของบัตรคืออะไร?

การตรวจสอบความถูกต้องของบัตร เป็นกระบวนการที่จะตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าบัตรยังไม่หมดอายุ และมีรายละเอียดที่ถูกต้อง เมื่อได้กำหนดเวลาให้ดำเนินการการชำระเงินโดยอัตโนมัติ บัตรเครดิตของผู้เข้าพักจะถูกตรวจสอบความถูกต้องโดยอัตโนมัติ หลังจากที่ได้ทำการจองแล้ว

หากบัตรผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว คุณจะเห็นแบนเนอร์สีเขียวที่แสดงว่าบัตรได้ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องซึ่งอยู่ใต้ส่วนรายละเอียดบัตรเครดิตในหน้าการจอง

เฉพาะการชำระเงินที่ดำเนินการด้วยการชำระเงินอัตโนมัติเท่านั้นที่จะสามารถใช้บริการตรวจสอบความถูกต้องของบัตรได้ หากจำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องสำหรับบัตรจากผู้เข้าพักในสหภาพยุโรป ซึ่งมีข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล

จะเกิดอะไรขึ้น หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง?

หากบัตรเครดิตไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง:

ฉันจะรู้ได้อย่างไร ว่าบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง?

หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง:

การชำระเงินอัตโนมัติสามารถอนุมัติค่าใช้จ่ายล่วงหน้าได้หรือไม่?

ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่สามารถอนุมัติการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าได้ และควรดำเนินการด้วยตนเอง

เมื่อฉันสร้างกฎใหม่ ระบบจะดำเนินการกับการจองครั้งก่อนหน้าหรือไม่?

ไม่ดำเนินการ กฎใหม่จะไม่ออกผลกับการจองในอดีต แม้ว่าจะตรงกับกฎก็ตาม กฎจะถูกเรียกใช้โดยการจองใหม่ที่ตรงกับเงื่อนไขของกฎเท่านั้น

สามารถใช้กฎหลายข้อกับการจองหนึ่งรายการได้หรือไม่?

ไม่ได้ การจองแต่ละครั้งสามารถเรียกใช้ได้เพียงกฎเดียวเท่านั้น เพราะแต่ละกฎต้องมีคู่ของแผนราคาและช่องทางที่ไม่ซ้ำกัน

สามารถดำเนินการจองห้องพักหลายห้องพร้อมกัน โดยใช้การชำระเงินอัตโนมัติได้หรือไม่?

ไม่ได้ การจองห้องพักหลายห้องพร้อมกันไม่สามารถดำเนินการด้วยการชำระเงินอัตโนมัติได้ ควรดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง

จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการแก้ไขการจอง?

เมื่อมีการแก้ไขการจอง จะดำเนินการตามสถานะการชำระเงินและกฎการชำระเงินอัตโนมัติที่ตั้งไว้:

จะเกิดอะไรขึ้นหากการจองถูกยกเลิก?

หากการจองถูกยกเลิก การชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกันกับเมื่อมีการแก้ไขการจอง นอกจากนั้น การจองจะไม่สามารถเรียกใช้กฎอื่นใดได้อีก

จะเกิดอะไรขึ้นหากกฎการชำระเงินอัตโนมัติถูกเก็บถาวร?

หากกฎถูกจัดเก็บถาวร การชำระเงินตามกำหนดเวลาทั้งหมดจะยังคงอยู่ในระบบและจะถูกเรียกเก็บเงินตามเวลาที่กำหนด คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาเหล่านี้ได้หากไม่ต้องการบริการนั้นอีกต่อไป

กฎที่เก็บถาวรไปแล้วจะไม่ถูกเรียกใช้สำหรับการจองใหม่ หากคุณต้องการเปลี่ยนกลับไปใช้การตั้งค่ากฎเดิม คุณจะต้องสร้างกฎใหม่

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลอย่างไรบ้าง จากการชำระเงินอัตโนมัติ?

การชำระเงินอัตโนมัติจะดำเนินการชำระเงินส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากคุณต้องการดูแลรายการหนึ่งๆ ด้วยตนเอง รวมถึง:

สำหรับการจองด้วยบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) คุณควรตรวจสอบว่ามีการดำเนินการจองโดยการชำระเงินอัตโนมัติหรือไม่ หากยังไม่ได้ดำเนินการ คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง (ไปที่ รายการจอง > ค้นหาและเปิดรายการจอง > คลิก ดำเนินการชำระเงิน)

ฉันจะแก้ไขกฎการชำระเงินอัตโนมัติได้อย่างไร?

สามารถแก้ไขชื่อและคำอธิบายกฎการชำระเงินอัตโนมัติที่มีอยู่ได้ อย่างไรก็ตามจะไม่สามารถแก้ไขการกำหนดค่าของกฎได้ ในกรณีนี้กฎควรถูกจัดเก็บถาวรและสร้างกฎใหม่แทน

ฉันจะลบกฎการชำระเงินอัตโนมัติได้อย่างไร?

ไม่สามารถลบกฎการชำระเงินอัตโนมัติได้ ให้เลือกเก็บถาวรแทน

ฉันต้องทำอย่างไร หากการชำระเงินล้มเหลว?

หากการชำระเงินล้มเหลว คุณควรลองชำระเงินอีกครั้งก่อน ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินที่ล้มเหลว จากนั้นค้นหาธุรกรรมและลองชำระเงินอีกครั้ง

หากการลองชำระเงินใหม่ยังคงล้มเหลว คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินนี้ด้วยตนเอง

สามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาได้หรือไม่?

ได้ สามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาได้ ก่อนที่จะมีการดำเนินการกับการชำระเงินนั้น ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินตามกำหนดเวลา เพื่อค้นหาการชำระเงินตามกำหนดเวลาภายในวันที่ที่จะถูกเรียกเก็บ จากนั้นคุณจะสามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาได้

สามารถกำหนดเวลาการชำระเงินใหม่ได้หรือไม่?

ได้ สามารถกำหนดการชำระเงินใหม่เป็นวันที่ใหม่ได้ ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินตามกำหนดเวลา เพื่อค้นหาการชำระเงินตามกำหนดเวลา โดยอาจเลือกตามวันที่ที่กำหนดให้เรียกเก็บ หรือภายในรายละเอียดธุรกรรมในหน้าการจอง จากนั้นคลิกที่การชำระเงินตามกำหนดเวลาที่คุณต้องการเปลี่ยน แล้วจึงเปลี่ยนวันที่ตามที่คุณต้องการ

ต้องการรับจำนวนเงินที่รวมภาษี หรือไม่รวมภาษีมากกว่ากัน?

การชำระเงินอัตโนมัติให้ความสำคัญกับจำนวนเงินที่รวมภาษีมากกว่า กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการจองมีทั้งยอดรวมภาษีและไม่รวมภาษี

การกำหนดค่าราคาการจองโดยตรงแบบใด ที่ป้องกันไม่ให้มีการใช้ราคานี้ ร่วมกับคุณสมบัติการชำระเงินอัตโนมัติ?

การกำหนดค่าราคาการจองโดยตรงบางอย่างไม่สามารถใช้ร่วมกับคุณสมบัติการชำระเงินอัตโนมัติของแพลตฟอร์มได้ ดังนั้นหากราคาใดก็ตามมีการกำหนดค่าใดๆ ต่อไปนี้ กฎการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่สามารถใช้ได้

หากมีการใช้กฎการชำระเงินอัตโนมัติกับแผนราคาใดแล้ว การกำหนดค่าเหล่านี้จะไม่สามารถเลือกได้สำหรับราคานั้น

คุณสามารถกำหนดราคาการจองโดยตรงได้ โดยไปที่ การจองโดยตรง > ราคาการจองโดยตรง > คลิกชื่อของราคาการจองโดยตรงใดๆ > ในเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นคลิก แก้ไข หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นมา ซึ่งคุณจะเห็นการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องภายใต้ การควบคุมการจองโดยตรงเพิ่มเติม

ฉันสามารถคิดค่าเซอร์ชาร์จกับการชำระเงินอัตโนมัติได้หรือไม่?$

ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่รองรับการคิดค่าเซอร์ชาร์จ