💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ

การชำระเงินอัตโนมัติคืออะไร และทำงานอย่างไร?

การชำระเงินอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ที่อนุญาตให้คุณตั้งค่ากฎการชำระเงินเพื่อเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ ณ จุดเวลาต่าง ๆ ระหว่างที่ทำการจอง สามารถตั้งการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติได้สูงสุดสองรายการ ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะเท่ากับมูลค่าการจองเต็ม

สามารถตั้งและใช้กฎหลายข้อกับรายการจองหลายรายการได้ กฎทุกข้อมีเงื่อนไขที่กำหนดว่าจะใช้กับการจองใด (เช่น ประเภทบัตร แผนราคา และช่องทาง)

➕ ตัวอย่างเช่น:

สร้างกฎที่จะถูกเรียกใช้ หากการจองมีรายละเอียดตรงตามทุกเงื่อนไขต่อไปนี้:

กำหนดค่ากฎเพื่อเรียกเก็บเงินอัตโนมัติสองครั้งหลังจากที่ถูกเรียกใช้:

การชำระเงินอัตโนมัติรองรับช่องทางใดบ้าง?

การชำระเงินอัตโนมัติรองรับรายการจองจากช่องทางต่อไปนี้:

⚠️ บางครั้งช่องทางอาจไม่ส่งรายละเอียดบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) อย่างครบถ้วนให้กับแพลตฟอร์มของเรา หากแพลตฟอร์มของเราไม่ได้รับรายละเอียด VCC อย่างครบถ้วน การชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่สามารถดำเนินการได้ คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง (ไปที่ รายการจอง > ค้นหาและเปิดรายการจอง > คลิก ดำเนินการชำระเงิน)

การชำระเงินอัตโนมัติรองรับช่องทางต่อไปนี้ในภูมิภาคเฉพาะเหล่านี้:

สามารถกำหนดค่าการชำระเงินอัตโนมัติได้สูงสุดสองรายการให้เป็นกฎการชำระเงินหนึ่งกฎ

ไม่ได้ กฎการชำระเงินแต่ละกฎสามารถใช้ได้กับแผนราคาเดียวเท่านั้น แต่ใช้ได้กับหลายช่องทาง

การจองที่ไม่ได้ถูกจับคู่ไว้กับกฎการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่ได้รับการดำเนินการโดยอัตโนมัติ จึงต้องรับดำเนินการจากเจ้าหน้าที่

💡 การชำระเงินอัตโนมัติรองรับเฉพาะช่องทางจำนวนจำกัดที่ผ่านการคัดสรรแล้วเท่านั้น การจองที่ได้รับผ่านช่องทางอื่นจะต้องได้รับการดำเนินการด้วยตนเอง

สามารถกำหนดค่าธรรมเนียมได้หลายประเภทให้เป็นกฎการชำระเงิน:

💡 การชำระเงินครั้งที่สองจะเป็น ยอดเงินเพิ่มเติม เสมอ เพราะเป็นยอดเงินที่เหลือสำหรับการจอง ที่ไม่ได้ชำระในการชำระเงินครั้งแรก

สามารถเรียกเก็บเงินได้ในช่วงเวลาต่อไปนี้:

💡 สำหรับการจองบัตรเครดิตเสมือน ไม่มีตัวเลือกเหล่านี้ให้บริการ รายละเอียดของบัตรเครดิตเสมือนเป็นตัวกำหนดว่าจะมีการดำเนินการชำระเงินเมื่อใด (วันที่เปิดใช้งาน) และจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บ

การตรวจสอบความถูกต้องของบัตร เป็นกระบวนการที่จะตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าบัตรยังไม่หมดอายุ และมีรายละเอียดที่ถูกต้อง เมื่อได้กำหนดเวลาให้ดำเนินการการชำระเงินโดยอัตโนมัติ บัตรเครดิตของผู้เข้าพักจะถูกตรวจสอบความถูกต้องโดยอัตโนมัติ หลังจากที่ได้ทำการจองแล้ว

หากบัตรผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว คุณจะเห็นแบนเนอร์สีเขียวที่แสดงว่าบัตรได้ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องซึ่งอยู่ใต้ส่วนรายละเอียดบัตรเครดิตในหน้าการจอง

💡 เฉพาะการชำระเงินที่ดำเนินการด้วยการชำระเงินอัตโนมัติเท่านั้นที่จะสามารถใช้บริการตรวจสอบความถูกต้องของบัตรได้ หากจำเป็นต้องมีการรับรองความถูกต้องสำหรับบัตรจากผู้เข้าพักในสหภาพยุโรป ซึ่งมีข้อกำหนดการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล

หากบัตรเครดิตไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง:

หากบัตรไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง:

ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่สามารถอนุมัติการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าได้ และควรดำเนินการด้วยตนเอง

ไม่ดำเนินการ กฎใหม่จะไม่ออกผลกับการจองในอดีต แม้ว่าจะตรงกับกฎก็ตาม กฎจะถูกเรียกใช้โดยการจองใหม่ที่ตรงกับเงื่อนไขของกฎเท่านั้น

ไม่ได้ การจองแต่ละครั้งสามารถเรียกใช้ได้เพียงกฎเดียวเท่านั้น เพราะแต่ละกฎต้องมีคู่ของแผนราคาและช่องทางที่ไม่ซ้ำกัน

ไม่ได้ การจองห้องพักหลายห้องพร้อมกันไม่สามารถดำเนินการด้วยการชำระเงินอัตโนมัติได้ ควรดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง

เมื่อมีการแก้ไขการจอง การจองนั้นจะได้รับการจัดการตามสถานะการชำระเงิน:

หากการจองถูกยกเลิก การชำระเงินที่เกี่ยวข้องจะได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกันกับเมื่อมีการแก้ไขการจอง นอกจากนั้น การจองจะไม่สามารถเรียกใช้กฎอื่นใดได้อีก

หากกฎถูกจัดเก็บถาวร การชำระเงินตามกำหนดเวลาทั้งหมดจะยังคงอยู่ในระบบและจะถูกเรียกเก็บเงินตามเวลาที่กำหนด คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาเหล่านี้ได้หากไม่ต้องการบริการนั้นอีกต่อไป

กฎที่เก็บถาวรไปแล้วจะไม่ถูกเรียกใช้สำหรับการจองใหม่ หากคุณต้องการเปลี่ยนกลับไปใช้การตั้งค่ากฎเดิม คุณจะต้องสร้างกฎใหม่

การชำระเงินอัตโนมัติจะดำเนินการชำระเงินส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหากคุณต้องการดูแลรายการหนึ่งๆ ด้วยตนเอง รวมถึง:

💡สำหรับการจองด้วยบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) คุณควรตรวจสอบว่ามีการดำเนินการจองโดยการชำระเงินอัตโนมัติหรือไม่ หากยังไม่ได้ดำเนินการ คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง (ไปที่ รายการจอง > ค้นหาและเปิดรายการจอง > คลิก ดำเนินการชำระเงิน)

สามารถแก้ไขชื่อและคำอธิบายกฎการชำระเงินอัตโนมัติที่มีอยู่ได้ อย่างไรก็ตามจะไม่สามารถแก้ไขการกำหนดค่าของกฎได้ ในกรณีนี้กฎควรถูกจัดเก็บถาวรและสร้างกฎใหม่แทน

ไม่ได้ ไม่สามารถลบกฎการชำระเงินอัตโนมัติได้ แต่สามารถจัดเก็บถาวรได้

หากการชำระเงินล้มเหลว คุณควรลองชำระเงินอีกครั้งก่อน ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินที่ล้มเหลว จากนั้นค้นหาธุรกรรมและลองชำระเงินอีกครั้ง

หากการลองชำระเงินใหม่ยังคงล้มเหลว คุณจะต้องดำเนินการชำระเงินนี้ด้วยตนเอง

ได้ สามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาก่อนที่จะมีการดำเนินการกับการชำระเงินนั้น ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินตามกำหนดเวลา เพื่อค้นหาการชำระเงินตามกำหนดเวลาภายในวันที่ที่จะถูกเรียกเก็บ จากนั้นคุณจะสามารถยกเลิกการชำระเงินตามกำหนดเวลาได้

ได้ สามารถกำหนดการชำระเงินใหม่เป็นวันที่ใหม่ได้ ไปที่ การชำระเงิน > การชำระเงินอัตโนมัติ > การชำระเงินตามกำหนดเวลา เพื่อค้นหาการชำระเงินตามกำหนดเวลา โดยอาจเลือกตามวันที่ที่กำหนดให้เรียกเก็บหรือภายในรายละเอียดธุรกรรมในหน้าการจอง จากนนั้นคลิกที่การชำระเงินตามกำหนดเวลาที่คุณต้องการเปลี่ยน แล้วจึงเปลี่ยนวันที่ตามที่คุณต้องการ

การชำระเงินอัตโนมัติให้ความสำคัญกับจำนวนเงินที่รวมภาษีมากกว่า กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการจองมีทั้งยอดรวมภาษีและไม่รวมภาษี

การกำหนดค่าราคาการจองโดยตรงบางอย่างไม่สามารถใช้ร่วมกับคุณสมบัติการชำระเงินอัตโนมัติของแพลตฟอร์มได้ ดังนั้นหากราคาใดก็ตามมีการกำหนดค่าใดๆ ต่อไปนี้ กฎการชำระเงินอัตโนมัติจะไม่สามารถใช้ได้

หากมีการใช้กฎการชำระเงินอัตโนมัติกับแผนราคาใดแล้ว การกำหนดค่าเหล่านี้จะไม่สามารถเลือกได้สำหรับราคานั้น

💡 คุณสามารถกำหนดค่าราคาการจองโดยตรงได้ โดยไปที่ การจองโดยตรง > ราคาการจองโดยตรง > คลิกชื่อของราคาการจองโดยตรงใดๆ > ในเมนูแบบเลื่อนลง จากนั้นคลิก แก้ไข หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นมา ซึ่งคุณจะเห็นการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องภายใต้ การควบคุมการจองโดยตรงเพิ่มเติม

ไม่ได้ การชำระเงินอัตโนมัติไม่รองรับการคิดค่าเซอร์ชาร์จ