รูปแบบธุรกิจของ Expedia
Expedia มีรูปแบบธุรกิจ 3 แบบ:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
ใน Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะได้รับตัวเลือกให้ "ชำระเงินเลย" (Expedia Collect) หรือ "ชำระเงินภายหลัง" / "ชำระเงินที่โรงแรม" (Hotel Collect):
การจองแบบ Expedia Collect - ผู้เข้าพักชำระเงินให้ Expedia โดยทั่วไป Expedia จะส่งยอดเงินสุทธิบน Expedia Virtual Card (EVC) ให้แก่คุณ ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันเช็คเอาต์
การจองแบบ Hotel Collect -ผู้เข้าพักชำระเงินให้คุณโดยตรง เมื่อทำการจองเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดูข้อมูลดังกล่าวได้ภายใน 72 ชั่วโมง พร้อมทั้งรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักและหมายเลข Card Verification Value (CVV) ใน Expedia Partner Central และสามารถดูอีกครั้งในวันเช็คอิน โรงแรมใดที่เรียกเก็บมัดจำจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
💡 สำหรับการจองของ Expedia คุณจะไม่ได้รับหมายเลข CVV ของบัตรชำระเงิน คุณจะต้องดึงข้อมูลนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
การเก็บเงินสำหรับการจอง Expedia
ด้วย Expedia Traveller Preference (ETP) ผู้เข้าพักจะได้รับตัวเลือกในการ "จ่ายตอนนี้" (Expedia Collect) หรือ "จ่ายทีหลัง" / "จ่ายที่โรงแรม" (Hotel Collect):
การจอง Expedia Collect
ผู้เข้าพักจ่ายเงินให้ Expedia
โดยปกติแล้ว Expedia จะส่งยอดเงินสุทธิให้คุณผ่านบัตรเสมือน Expedia (EVC) ซึ่งสามารถเรียกเก็บเงินได้ในวันเช็กเอาต์ คุณจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเสมือนที่ให้มา
การจอง Hotel Collect
ผู้เข้าพักจ่ายเงินให้ที่พักของคุณโดยตรง
เมื่อทำการจองแล้ว คุณสามารถดูการจองได้เป็นเวลา 72 ชั่วโมง พร้อมกับรายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักและหมายเลขยืนยันบัตร (CVV) ใน Expedia Partner Central และอีกครั้งในวันเช็กอิน
ใช้รายละเอียดบัตรเครดิตที่ให้ไว้ในสรุปการจองเพื่อเรียกเก็บค่าใช้จ่ายการจองทั้งหมดจากผู้เข้าพัก
หากบัตรของผู้เข้าพักไม่ผ่าน โปรดติดต่อผู้เข้าพักโดยตรง หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
หากผู้เข้าพักไม่แสดงตัว ให้ทำเครื่องหมายการจองว่าไม่แสดงตัวในเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia โดยตรง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Expedia หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
เงินมัดจำ Hotel Collect ทั้งหมดจะต้องตั้งค่าโดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
💡 สำหรับการจอง Expedia คุณจะไม่ได้รับหมายเลข CVV ของบัตรชำระเงิน คุณจะต้องดึงข้อมูลนี้โดยตรงผ่านเอ็กซ์ทราเน็ตของ Expedia
รูปแบบการกำหนดราคาของ Expedia
Expedia รองรับรูปแบบการกำหนดราคาสองแบบ:
การกำหนดราคาต่อวัน (PDP)
การกำหนดราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก (OBP)
รูปแบบการกำหนดราคาของคุณที่ตั้งโดย Expedia จะต้องตรงกับการตั้งค่าในแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาบน Expedia โปรดติดต่อ Expedia Market Manager ของคุณ
เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันการจอง
Expedia ยังเสนอตัวเลือกในการเพิ่ม ค่าคอมมิชชันการจอง เพิ่มขึ้นจากยอดเงินจองทั้งหมดให้คุณอีกด้วย กรอกเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันการจองที่เปิดใช้งาน หากจำเป็น (จะส่งผลต่อยอดรวมการจองที่ส่งไปยังระบบการจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณสำหรับราคาสุทธิ)
การแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับการจองสำหรับ Expedia
เมื่อมีการสร้าง แก้ไข หรือยกเลิกการจองผ่าน Expedia อีเมลการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ภายใต้ การตั้งค่าช่องทาง > ที่อยู่อีเมลการจอง ของ Expedia
การจัดส่งการจองสำหรับ Expedia
แพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณจะตรวจสอบการจองของ Expedia ทุกๆ ห้านาที และหากตรวจพบการจองใดๆ Expedia จะแสดงรายการไว้โดยอัตโนมัติ เพื่อให้แพลตฟอร์มของคุณดึงข้อมูลเหล่านั้นได้ การจองของ Expedia ทั้งหมดที่ได้รับจะแสดงอยู่ในหน้าการจอง
⚠️ หมายเหตุ:
หากการเชื่อมต่อของ Expedia ถูกปิดใช้งานในแพลตฟอร์มของคุณ เราจะไม่สามารถดึงรายการการจองใหม่ของ Expedia ได้ และผลก็คือการจองใดๆ ที่ทำผ่าน Expedia จะไม่ถูกจัดส่งไปยังแพลตฟอร์มของคุณ
หากคุณมีระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ที่เชื่อมต่ออยู่ การจองที่ไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มของเราเนื่องจากช่องทางถูกปิดใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงระบบการจัดการโรงแรม (PMS)/ระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของคุณเช่นกัน และจะต้องสร้างรายการจองด้วยตนเอง